【摘要】 重视护理质量内涵管理并贯穿于质量管理过程的始终，坚持宏观管理与微观质量控制相结合，医院领导为医院质量做决策，护理部充分发挥护理质量管理的职能作用，各临床护理单元把好质量管理第一线。注重护士自我质量控制能力的培养，垂直控制与横向控制相结合，保证护理质量持续提高。

    【关键词】 持续质量改进；护理管理；实施

    【中图分类号】R197 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019(2013)12-0224-01

    质量是医院管理的主题，作为质量世纪的今天，没有质量就没有医院的生存和发展。我院从质量抓起，进行了一系列的改革。作为护理管理者，如何更有效地进行管理，赢得病人、赢得市场，同时，保证质量的持续改进，成为工作的主题。我院对护理管理工作进行了改革，并取得了初步成效。

    1 将护理质量内涵管理贯穿于质量管理过程的始终

    内涵管理是运用系统理论，对被管理对象(人、财、物、时间、信息)实施连续、动态、全程的共性管理，达到放大管理功能倍率的目的。“以人为本”的护理模式，突出了“以病人为中心”的护理管理新内涵。根据质量理论，质量是由要素质量、环节质量、终末质量组成的。护理管理者应将护理内涵管理贯穿于整个质量过程，不仅要对护理工作的要素质量、过程质量、终末质量进行控制，而且应对护理人员的素质质量、行为质量和结果质量进行全面控制和调节。

    1.1要素质量管理

    要素质量控制是建立在护理服务组织结构和计划上的重要内容，重点在执行护理工作的背景方面 ......