优质护理服务在儿科护理工作中的应用(2)
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参见附件。
1.3 护理满意度评价标准
护理满意度评价标准：使用我院自主研制的满意度评价标准，其中包括非常满意、一般满意、不满意、最满意护士来进行判定。
1.4 统计学分析
统计分析采用SPSS12.0软件包进行分析处理，计数资料采用(n，%)表示，两样本率比较都使用X2检验，t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
通过临床护理以后，实验组患儿以及家属满意度情况明显优于对照组，两组间差异具有统计学意义(P<0.05)，详见表1。
3讨论
临床护理在整个科室乃至医院都是关键组成部分，其临床护理质量对医院整体形象起到非常关键的作用。医院临床护理的关键点就是"一切为了病人"，必须要尊重病人，保证病人的隐私，对病人提供最优质的服务[5]。这就要求临床护理人员要具有强烈的责任心，同时具有精湛的临床护理操作水平，对护理当中出现的意外情况，及时采取合理、有效的处理措施。本对儿科患儿采取优质护理模式，取得了良好的临床护理效果，使患病儿童以及父母的护理满意度明显增加，使整体临床护理质量得到提高。本文实验结果显示，实验组临床护理满意度明显优于对照组(P<0.05)。
总而言之，儿科临床护理工作加入优质护理服务，可以使紧张的护患关系得到缓解，使临床护理质量明显提高，同时促进患儿病情的良好恢复，对患儿的健康生活质量起到至关重要的作用。
参考文献
[1]杨红炬.优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J].当代护士，2012，11(2)：169.
[2]王海霞，谭丽君，张丽娜，等. 儿科开展优质护理服务对护理质量的影响[J]. 中外医疗，2011，25(3)：79-81.
[3]唐蔷华，孙秀勤，李星慧，等.优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J].实用医院临床杂志，2012，9(4)：185.
[4]刘海燕，张海琴.论优质护理服务在儿科护理工作中的作用[J].贵阳中医学院学报，2013，35(2)：239.
[5]贺夕芬.优质护理服务在儿科病房中的应用[J].护理实践与研究，2012，9(22)：89.
作者简介：吴美华，女；汉族；1969.12.01出生；云南保山人，大家本科学历，主管护师；主要从事儿科护理工作。
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