质量持续改进在提升儿科护理质量中运用研究

http://www.100md.com 2014年4月1日 《特别健康·下半月》2014年第4期

     【摘要】目的：探讨应用质量持续改进在提升儿科护理质量中的运用和成效。方法：326例儿科住院患儿的资料，采用随机单盲法分为实验组和对照组各163例，论文对照组用常规护理；实验组在常规护理的基础上，加用质量持续改进法。结果：护理质量改进后，患者对护理工作的满意度较前显著提高。实验组患者和家属的满意度与对照组比较差异明显，P<0. 05.结论：护理质量改进可提高住院患者满意度。

    【关键词】

    质量持续改进法；儿科护理；成效

    【中图分类号】R473.72

    【文献标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2014)04-0256-01

    我国国家标准GB/T19001中“持续改进”的含义是“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审、持续改进质量管理体系的有效性”。持续质量改进是质量管理从“质量控制，质量保证”向“质量改进及质量持续改进”的过渡，是组织的一个永恒目标，是新时期医院管理发展的重点，是护理质量管理的灵魂。我院自2010年开始对儿科护理质量采取了一些改进措施，取得了一定的成效，现报道如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 选择我院2010年3月～2013年10月儿科住院患儿326例，其中男144例，女182例。年龄4个月～4岁 ......