心内科重症监护室护患沟通的问题与对策(2)
3.3重视语言沟通：语言是情感交流的工具，是护患交流的桥梁，看准时机对患者说些安慰性、鼓励性、积极暗示性和健康指导性的言语，增强患者自身的抗病能力。为清醒患者做任何护理前，都要与患者沟通并取得其良好的配合，并不需要在固定的时间、地点与患者正式的交谈，可一边操作，一边交谈，这样既可分散患者的注意力，又能了解病情，语言表达时要注意语音、语调、语速。针对不同患者的年龄、性格、职业，选择有针对性的谈话方式和内容。护理人员尽量避免毫无表情，最好面带微笑的向患者做介绍。“您好，我是您的责任护士，今天早晨我给您换床单，现在您需要我为您做什么，不必客气。”下班时要最好嘱咐患者，并说明什么时间再来，下一班的护士很快对患者自我介绍，让患者知道其是可以依赖的，增强患者战胜疾病的信心。
3.3加强沟通交流，消除纠纷隐患 ，重视语言沟通，增强患者信心：在医疗护理过程中，护士应根据不同文化的患者对疾病的认识差异及对治疗的不同反应，用患者易懂的语言与他们进行交谈。对某些素质较差的患者过激的语言和行为，应心平气和的解释，安慰体谅，不能与患者发生正面冲突、，以实际行动来感召他们，以提高患者及家属对我们的理解和信任。护士在打针、发药、巡视病房时，要多与患者交谈，对他们提出的问题，要耐心、细致地解释 ......
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3.3加强沟通交流，消除纠纷隐患 ，重视语言沟通，增强患者信心：在医疗护理过程中，护士应根据不同文化的患者对疾病的认识差异及对治疗的不同反应，用患者易懂的语言与他们进行交谈。对某些素质较差的患者过激的语言和行为，应心平气和的解释，安慰体谅，不能与患者发生正面冲突、，以实际行动来感召他们，以提高患者及家属对我们的理解和信任。护士在打针、发药、巡视病房时，要多与患者交谈，对他们提出的问题，要耐心、细致地解释 ......
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