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编号:13305106
PDCA循环模式在呼吸内科临床优质护理服务中的应用(2)
http://www.100md.com 2018年5月1日 《特别健康·下半月》 2018年第5期
     (4)处理阶段:将没有解决的护理问题转人下一循环。PDCA循环应用以来,护士人人重视并积极参与到优质护理服务的活动中,对患者实施责任制整体护理,使患者心理、身体都能得到良好的护理及康复。护士全面熟悉患者的“九知道”,极大降低护理差错的发生及护理措施的不到位,为患者提供温馨、细致、周到、系统、全程的服务,用最佳的服务理念,最优质服务增进护患关惠系。一阶段的终点即为PDCA循环新的起点,在今后静优质护理服务中,对护理部、内科片区质量检查发现目支前仍存在的问题,全科护士共同讨论分析原因,再根据用存在的问题拟定整改措施,下一月追踪检查。

    3.4 PDCA循环模式在呼吸内科临床优质护理服务中实施的效果

    (1)提高患者满意度 ......
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