(4)处理阶段：将没有解决的护理问题转人下一循环。PDCA循环应用以来，护士人人重视并积极参与到优质护理服务的活动中，对患者实施责任制整体护理，使患者心理、身体都能得到良好的护理及康复。护士全面熟悉患者的“九知道”，极大降低护理差错的发生及护理措施的不到位，为患者提供温馨、细致、周到、系统、全程的服务，用最佳的服务理念，最优质服务增进护患关惠系。一阶段的终点即为PDCA循环新的起点，在今后静优质护理服务中，对护理部、内科片区质量检查发现目支前仍存在的问题，全科护士共同讨论分析原因，再根据用存在的问题拟定整改措施，下一月追踪检查。

    3.4 PDCA循环模式在呼吸内科临床优质护理服务中实施的效果

    (1)提高患者满意度 ......