【中图分类号】R174.6

    【文献标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2019)11-068-01

    急诊科是医院重要的科室，急诊患者大部分病情危重，治疗和护理过程中存在比较大的风险，极易产生医疗纠纷。在实施急诊护理过程中，需要采取合理的措施，确保诊断、评估、计划、实施等环节顺利进行，以此来保证护理达到理想的效果，进而与患者建立良好的关系。在实施急诊护理的过程中，需要将护理与被护理中产生的相互关系妥善处理，提高护理技术，改善服务质量，妥善解决各类纠纷问题，以此来实现急诊护理和医疗水平的提高，最大程度上满足患者的基本需求。

    1 急诊出现护患纠纷的原因是什么

    医院急诊科患者发病急，病情危重，患者入院后希望能够在最短时间内得到有效救治，并缓解病痛，并需要护理人员给予更多的关注。护理人员在实施护理的过程中需要保持操作准确，全神贯注的完成各项护理工作，避免在护理过程中出现各类失误，一旦护理人员操作出现问题，将会对患者的生命健康产生极其严重的威胁，进而引发护患纠纷[1]。同时，很多护理人员由于个人性格等方面的因素，在与患者进行沟通的过程中表达能力严重不足，责任性不强，护理态度不佳，技术能力较差，无法正确处理各类突发事件，对于患者提出的疑问也无法给予准确的解答 ......