门诊换药室人性化护理的体会
【中图分类号】R473.6
【文献标识码】B
【文章编号】2095-6851(2019)11-183-01
人性化护理与传统护理不同，传统护理将疾病作为核心，而人性化护理，将患者作为核心，人性化护理是一种全新的护理模式[1]。人性化护理的本质是以病人为中心。围绕病人的生理、心理、社会等各方面需求提供最优质的护理。变被动服务为主动服务，深化基础护理的同时，升华护理内涵，从而大大提高护理质量，为患者提供满意优质的护理服务[2]。近年来，我院换药室护士通过人性化护理服务，患者满意度明显上升。现具体情况汇报如下：
1 人性化服务在换药中的体现
首先，要为病人提供整洁、安全、舒适的环境和细致入微的服务。护士对病人的关心，主要表现从病人不同的眼神、表情、言语等读懂他们的需求。善于抓住与病人交谈的机会。其中沟通是一种重要方式，可以根据不同年龄、性别、文化程度的病人采取不同的方式。给病人换药时护士以愉快、积极的态度与病人交谈，分散病人的注意力，消除换药带来的恐惧心理。同时，也能从中了解病情，有针对性的进行健康教育。在交谈过程中，要认真倾听病人的主诉，耐心解答，通过交流缓解患者紧张情绪。
2 人性化的护理技术
护理人员首先要有同情心，关愛心。同时通过加强专业技术知识的学习。掌握正确的换药方法。操作娴熟，动作轻柔。在换药之前，对患者进行整体性的评估，观察患者的身体情况和伤口情况。了解伤口的部位、类型、大小、深度、创面情况，有无化脓等情况。还要仔细观察肉芽组织、上皮增长情况，以及分泌物的性状和外周皮炎反应等情况。在操作过程中。，护理人员要严格遵守无菌原则，规范细节。准备好用到的物品，药品和器械，按部就班进行操作。无菌伤口换药到无菌室进行。感染伤口在普通换药室内进行。
3 人性化的健康指导
对前来换药的病人在换药前，换药中，换药后，根据年龄、疾病、种类、文化程度，有针对性的指导，并能积极利用现有资源开展一般普及性的健康教育。由于营养不良可显著延缓伤口愈合，所以可根据病人的自身疾病情况，以及具体的伤口情况。如对伤口较大，病情较长的患者，应指导其以高热量高蛋白富含维生素，矿物质和微量元素的食物为主。对于手足及关节部位的创伤，骨折，换药时向患者解释功能锻炼的重要性，让患者了解过早活动会发生肢体血液循环障碍。影响创伤，组织及骨折的愈合，而固定时间过长，又会发生肌腱粘连，关节僵硬，影响肢体功能的恢复。同时可以根据不同的伤口建立不同的健康指导方案。
人性化服务改善了护患关系，良好的人性化服务氛围。营造了一种充满人性的，人情味的人文环境。关心患者，尊重患者。以患者满意为质量标准的服务。更是增加了患者的信赖度。融洽的护患关系。
参考文献：
[1]许春叶，刘杏仙，叶彩顺，杨艳青，林漓.细节护理在门诊老年静脉输液患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，21(06)：94-95.
[2]刘娴音.人性化护理干预对妇产科腹腔镜手术患者心理状况及生活质量的影响[J].中国医学创新，2015，12(21)：80-82., 百拇医药(吴朝辉)
【文献标识码】B
【文章编号】2095-6851(2019)11-183-01
人性化护理与传统护理不同，传统护理将疾病作为核心，而人性化护理，将患者作为核心，人性化护理是一种全新的护理模式[1]。人性化护理的本质是以病人为中心。围绕病人的生理、心理、社会等各方面需求提供最优质的护理。变被动服务为主动服务，深化基础护理的同时，升华护理内涵，从而大大提高护理质量，为患者提供满意优质的护理服务[2]。近年来，我院换药室护士通过人性化护理服务，患者满意度明显上升。现具体情况汇报如下：
1 人性化服务在换药中的体现
首先，要为病人提供整洁、安全、舒适的环境和细致入微的服务。护士对病人的关心，主要表现从病人不同的眼神、表情、言语等读懂他们的需求。善于抓住与病人交谈的机会。其中沟通是一种重要方式，可以根据不同年龄、性别、文化程度的病人采取不同的方式。给病人换药时护士以愉快、积极的态度与病人交谈，分散病人的注意力，消除换药带来的恐惧心理。同时，也能从中了解病情，有针对性的进行健康教育。在交谈过程中，要认真倾听病人的主诉，耐心解答，通过交流缓解患者紧张情绪。
2 人性化的护理技术
护理人员首先要有同情心，关愛心。同时通过加强专业技术知识的学习。掌握正确的换药方法。操作娴熟，动作轻柔。在换药之前，对患者进行整体性的评估，观察患者的身体情况和伤口情况。了解伤口的部位、类型、大小、深度、创面情况，有无化脓等情况。还要仔细观察肉芽组织、上皮增长情况，以及分泌物的性状和外周皮炎反应等情况。在操作过程中。，护理人员要严格遵守无菌原则，规范细节。准备好用到的物品，药品和器械，按部就班进行操作。无菌伤口换药到无菌室进行。感染伤口在普通换药室内进行。
3 人性化的健康指导
对前来换药的病人在换药前，换药中，换药后，根据年龄、疾病、种类、文化程度，有针对性的指导，并能积极利用现有资源开展一般普及性的健康教育。由于营养不良可显著延缓伤口愈合，所以可根据病人的自身疾病情况，以及具体的伤口情况。如对伤口较大，病情较长的患者，应指导其以高热量高蛋白富含维生素，矿物质和微量元素的食物为主。对于手足及关节部位的创伤，骨折，换药时向患者解释功能锻炼的重要性，让患者了解过早活动会发生肢体血液循环障碍。影响创伤，组织及骨折的愈合，而固定时间过长，又会发生肌腱粘连，关节僵硬，影响肢体功能的恢复。同时可以根据不同的伤口建立不同的健康指导方案。
人性化服务改善了护患关系，良好的人性化服务氛围。营造了一种充满人性的，人情味的人文环境。关心患者，尊重患者。以患者满意为质量标准的服务。更是增加了患者的信赖度。融洽的护患关系。
参考文献：
[1]许春叶，刘杏仙，叶彩顺，杨艳青，林漓.细节护理在门诊老年静脉输液患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，21(06)：94-95.
[2]刘娴音.人性化护理干预对妇产科腹腔镜手术患者心理状况及生活质量的影响[J].中国医学创新，2015，12(21)：80-82., 百拇医药(吴朝辉)