耳鼻咽喉头颈外科临床护理风险因素与应对(2)
(3)进行护理评估。要全面收集患者各种信息，在此基础上对其护理风险进行评估分析，要基于患者个人既往病史、过敏史、家族疾病历史、个人生活习惯等，对其进行综合性分析和判断。还需要参考患者个人相关的实验室检查结果，分析得出患者个人护理过程中容易发生风险的细节和内容。常见的风险包括感染、压疮、跌倒等，并提前做好预防措施，降低患者发生护理风险的几率。
(4)培养护理人员的沟通交流能力。护理人员在工作过程中必须与患者进行沟通交流，因此有必要对护理人员进行专门培训，提高他们的语言表达能力和沟通理解能力，促使护理人员与患者的有效沟通，为各项护理措施的顺利进行打下基础，为有效控制护理风险提供支撑。要引导护理人员根据患者个人性别、年龄、性格、文化知识水平等要素选择合适的沟通方式，要注意做到热心和良好的耐心，注意控制交流过程中的语气和语调，增加患者对护理人员的信任感和依从性，为顺利实施护理操作打下基础。
(5)加强护理风险教育。提高护士或护理管理人员对护理风险识别和评估的能力。对已发生的不良事件，按照院护理部规范要求上报相关部门，利用鱼骨图与柏拉图进行原因分析和要因筛查，拟定解决方案，及时采取相应措施，并组织护理人员进行学习，避免不良事件的再次发生。对反复发生的事件组织质控人员讨论，重新寻找真因，采取头脑风暴法提出多元解决方案，护士长、质控组长跟班检查督促，重点抓。
, http://www.100md.com
1.3 观察指标
观察患者实施风险管理前后护理不良事件发生率、护理满意度、护理质量整体评分。
1.4 统计学方法
采用 SPSS18.0 统计学软件进行数据处理，计量资料用x±s表示，用t检验，计数资料用 n/%表示，用卡方检验，以 P<0.05 表示差异具有统计学意义。
2 结果
实施风险干预前，护理质量评分、患者对护理工作的满意度、护理不良事件分别是(85.4±13.5)、88.1%、45;实施风险干预以后，护理质量评分、患者对护理工作的满意度、护理不良事件分别是(97.5±14.8)、97.5%、10;结果显示，风险干预以后，整体护理质量上升，患者满意度提高，护理不良事件下降，差异具有统计学意义(P<0.05)，护理风险得到有效控制。
, 百拇医药
3 讨论
针对耳鼻咽喉头颈患者的护理，做好护理风险管理，有助于为患者提供更加优质的护理服务，降低各种护理不良事件的发生率，还可以从整体上提高患者对护理工作的满意度，优化整体服务质量。
本次研究结果显示，通过对耳鼻咽喉头颈外科临床护理风险因素的准确分析，并结合患者个人情况采取相关的控制措施，有助于从整体上降低护理风险的发生率，提高整体护理质量和患者满意度。
参考文献：
[1] 吴彩芹，吕晖，陈芳，何翠林，马思敬.耳鼻咽喉头颈外科临床护理风险因素分析与干预[J].临床医学研究与实践，2016，1(18)：149-151.
[2] 吴迪，李丽.耳鼻咽喉头颈外科采用护理风险管理的效果观察[J].白求恩醫学杂志，2016，14(04)：400+433.
[3] 马少芹.护理风险管理对耳鼻咽喉头颈外科的护理疗效观察[J].中外医学研究，2017，15(36)：124-125.
[4] 肖红英.床旁小查房在提高耳鼻咽喉头颈外科护理质量中的效果分析[J].智慧健康，2018，4(25)：11-12., 百拇医药(姜翠翠)
(4)培养护理人员的沟通交流能力。护理人员在工作过程中必须与患者进行沟通交流，因此有必要对护理人员进行专门培训，提高他们的语言表达能力和沟通理解能力，促使护理人员与患者的有效沟通，为各项护理措施的顺利进行打下基础，为有效控制护理风险提供支撑。要引导护理人员根据患者个人性别、年龄、性格、文化知识水平等要素选择合适的沟通方式，要注意做到热心和良好的耐心，注意控制交流过程中的语气和语调，增加患者对护理人员的信任感和依从性，为顺利实施护理操作打下基础。
(5)加强护理风险教育。提高护士或护理管理人员对护理风险识别和评估的能力。对已发生的不良事件，按照院护理部规范要求上报相关部门，利用鱼骨图与柏拉图进行原因分析和要因筛查，拟定解决方案，及时采取相应措施，并组织护理人员进行学习，避免不良事件的再次发生。对反复发生的事件组织质控人员讨论，重新寻找真因，采取头脑风暴法提出多元解决方案，护士长、质控组长跟班检查督促，重点抓。
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1.3 观察指标
观察患者实施风险管理前后护理不良事件发生率、护理满意度、护理质量整体评分。
1.4 统计学方法
采用 SPSS18.0 统计学软件进行数据处理，计量资料用x±s表示，用t检验，计数资料用 n/%表示，用卡方检验，以 P<0.05 表示差异具有统计学意义。
2 结果
实施风险干预前，护理质量评分、患者对护理工作的满意度、护理不良事件分别是(85.4±13.5)、88.1%、45;实施风险干预以后，护理质量评分、患者对护理工作的满意度、护理不良事件分别是(97.5±14.8)、97.5%、10;结果显示，风险干预以后，整体护理质量上升，患者满意度提高，护理不良事件下降，差异具有统计学意义(P<0.05)，护理风险得到有效控制。
, 百拇医药
3 讨论
针对耳鼻咽喉头颈患者的护理，做好护理风险管理，有助于为患者提供更加优质的护理服务，降低各种护理不良事件的发生率，还可以从整体上提高患者对护理工作的满意度，优化整体服务质量。
本次研究结果显示，通过对耳鼻咽喉头颈外科临床护理风险因素的准确分析，并结合患者个人情况采取相关的控制措施，有助于从整体上降低护理风险的发生率，提高整体护理质量和患者满意度。
参考文献：
[1] 吴彩芹，吕晖，陈芳，何翠林，马思敬.耳鼻咽喉头颈外科临床护理风险因素分析与干预[J].临床医学研究与实践，2016，1(18)：149-151.
[2] 吴迪，李丽.耳鼻咽喉头颈外科采用护理风险管理的效果观察[J].白求恩醫学杂志，2016，14(04)：400+433.
[3] 马少芹.护理风险管理对耳鼻咽喉头颈外科的护理疗效观察[J].中外医学研究，2017，15(36)：124-125.
[4] 肖红英.床旁小查房在提高耳鼻咽喉头颈外科护理质量中的效果分析[J].智慧健康，2018，4(25)：11-12., 百拇医药(姜翠翠)