摘要：目的 探讨西药药房药物咨询情况，并对其咨询药物的种类和药物咨询内容进行分析。方法 利用Excel和SPSS 20.0对上述数据进行分析，将上述数据按照咨询药物的种类和药物咨询的具体问题进行分类，对数据进行总结和分析。结论开展西药咨询服务对提高临床药学服务质量至关重要，患者可以通过药物咨询窗口了解有关药物的问题，使自身对药物有了更全面的认识，掌握正确的用药方法，消除因为不良反应存在导致的潜在危害。

    关键词：西药；药物咨询；调查；

    近年来，随着医疗服务模式的转变，新医改和医药市场取得了快速发展，人们对自身的健康的自我保健意识逐渐加强[1]，人们在对自身健康重视度增加的同时，对药学服务的需求也在不断增加，药师的职能由传统的药品供应型模式逐步转变为“以患者为中心，以药学服务为重点”的服务模式，药物咨询是药学服务中重要的组成部分，医院开展药物咨询对服务患者、促进类型转变至关重要，药学工作人员通过开展药物咨询，能够达到提高患者生命质量、提升患者满意度的目的[2]，目前，随着人们对药物咨询重视度的增加 ......