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总爱插话让人反感
http://www.100md.com 2021年3月2日 生命时报 2021.03.02
     急于表达 怕被无视 不想冷场

    总爱插话让人反感

    北京师范大学心理学系博士 郭润峰 □周 铭 编译

    日常生活中我们常会遇到这样的人,别人该说的话还没说完,他们就插嘴,令人抓狂。爱打断别人说话的原因有很多,以下是常见的几种情况。

    1.怕被忽视。交流过程中,有的人更在乎自己的意见有没有表达。尽管他们也在认真听别人讲话,但如果觉得自己的想法没人听,就会难受,于是强行插话,说出观点。一两次打断可能会被理解,但总是打断他人会显得没有礼貌。

    2.无视他人。无视他人的插话者,不仅常常打断别人,而且几乎不听别人在说什么。这种人还同时有另一种表现,就是自己发表看法的时候滔滔不绝,不让别人有发言机会,与他们交流极为费劲。

    3.参与度太高。有些不合时宜的打断,是因为一些人习惯短平快的“你问我回答”,高强度地参与到交流中,没等对方把“所有”话说完,他们就会针对某些“部分”立马反应,表现出来的就是打断,其实是想厘清其中没明白、很含糊、需说明的部分。

    4.急性子。这些人希望沟通的速度加快,认为讨论者言简意赅地表达重要观点就行,难以忍受太长的发言,就会不停打断。

    5.怕冷场。如果对方讲话过程中有停顿,有些人对冷场的容忍度比较低,他们就会立马填补对话间的空白,插入自己的想法。这些人不喜欢停顿,对沉默感到不舒服,因此会插话。

    如果有人在你的正常叙述中频繁打断,让你感受沟通不畅甚至不被尊重,就需要适当地用一些办法阻止类似的情况,可以试试以下方式,前提是语气要坚定,但尽量温和地表达。

    1.无视打断。就是“堵住”对方的插话,继续说你要说的。尤其是对方只是因为听到兴奋、高兴的事而插入无关紧要的话,你大可继续专注于自己的发言。

    2.提前订沟通规则。如果你本身就知道沟通对象是一个容易插话的人,那么在讨论重要的事情时,开场就要说明不要打断,等你表达完了对方再发言。如果对方还是插话,不能遵守约定,那就终止谈话,或者沉默一会,直到对方意识到自己的问题并学会“你来我往”的沟通方式。

    3.向打断者主动提问。如果一场讨论中,需要很多重要的、好的建议,那不妨让急于发言的插话者一次性说完。可以用提问的方式,让他们把所有想法表达完整,之后减少或不再发言。

    4.“叫停”插话人。对于不礼貌、只在乎自己的人,最好是直接打断插话,但语气最好平和:“我想听你要说什么,但你能先让我把我自己的想法说完吗?”

    如果自己就是爱插话的人,觉得不礼貌甚至粗鲁,可以主动调整。例如,插话之前再三考虑,脑中形成完整的思路后再讲,之前先仔细听别人说。如果总想打断别人说话,学会放慢自己的反应时间,心中默数20下或更长时间,直到对方讲完。更重要的还是转变心态,不要想着自己说的话有多么重要。有些人可能并不需要你的意见,只需要你的耐心倾听和支持,别人需要集思广益时,你再说也不迟。▲, http://www.100md.com