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餐后发信息,回音快
http://www.100md.com 2021年5月18日 生命时报 2021.05.18
     餐后发信息,回音快

    国家二级心理咨询师 郭 瑞

    联系客户、与专家沟通合作、向领导汇报工作……发工作邮件、信息是职场人的必备技能。奈何我们总会遇到发出去的信息杳无音讯的情况,一边着急一边揣测对方为啥不回。要怎样发信息才能获得更高的回复率呢?美国一项研究分析了25万份邮件后,发现容易获得回应的邮件、信息有以下特点:

    1.餐后时间发。研究发现,回复率最高的信息是餐后发出的,分别是早餐后10点,午餐后1点。早上10点可能是人们吃完早餐后正式进入工作状态,更高效地处理信息;而下午1点是午饭之后、午休之前的空闲时间,人们可能会再次浏览信息和回复。到了下午4点,信息、邮件的回复率大幅下降,晚上8点到早上7点,大家几乎就不回信息了。

    2.周一周二发。从一周的情况来看,周一和周二是职场人回复信息最活跃的时间段,最不想回信息的是周五。这可能和员工的心理状态有关,周一周二是完全投入工作的状态,而周五可能已经在做放假的心理准备了。

    3.一天内没回复,就要催。如果是比较急的事情,1小时内没回复就应该再发一个信息。研究发现,在所有信息和邮件中,95%在1天内得到回应,之后得到回复的可能性就很小了。如果按小时算,42%的信息会在1小时内被回复,75%的会在前4个小时内收到回复。信息发出6~10小时后还没得到回应的话,你就不能干等着,得再发一次。

    4.马上联系。如果是新认识的客户、专家,那么在获得对方的联系方式后,在一周内就应该发送合作或邀请信息,这时的回复率是最高的。因此,建立关系要趁热打铁。

    5.内容要么精,要么深。从信息内容来看,回复率最高的是两种信息,一是正文简洁,100字以内交代所有需求,回复率为32.2%;二是深度长文,500字以上,让人感受到你对这个问题的深刻理解或对这次合作的热切期盼,这种“走心”的信息能得到40.3%的回复率。▲, 百拇医药