中图分类号：R473文献标识码： A文章编号： 1005-0019(2013)02-0073-02

    【摘要】分析沟通原则，探讨影响护患沟通交流的因素，提出在临床工作应用沟通技巧的建议。

    【关键词】临床护理；护患关系；沟通技巧

    医患沟通是医务人员在诊疗活动中与患者及家属在信息方面、感情方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁[1]。良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力。护理人员在“以人为本”的指导思想下与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身就具有治疗作用，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，机体功能得到增强。现将沟通技巧总结如下。

    1语言沟通

    “良言一句暖三冬”护士要用同情、关心、爱护、和谐、安慰的语言进行交流，掌握最理想的护患关系距离，距离太近会使患者产生错觉，距离太远会使患者感觉护士与他交流不够重视 ......