三○二医院为“三长一短”现象开“药方”
解放军302医院在学习实践“三个代表”的过程中，注重解决广大患者的实际问题，针对患者反映的“三长一短”(即挂号时间长、候诊时间长、抽血时间长、就诊时间短)的现象，日前进行集体“会诊”，并开出“药方”，受到病人欢迎和好评。
302医院作为全军的传染病医疗和研究中心，多年来积累了诊治各种传染病的丰富经验，始终做到传统不丢、宗旨不变、本色不改，赢得了广大患者的信任和满意。患者纷纷慕名而来，使该院的日门诊量大幅上升，但由于医院的某些服务措施没有相应跟上，导致了“三长一短”现象的发生。
针对这一问题，该院领导通过开座谈会等方式，征求意见，制定出台了一些新的服务措施，包括：门诊部增设挂号及抽血窗口，实行窗口预约挂号，可以挂3天内的专家门诊号；设立简易门诊，方便急诊患者；为出诊专家配备护士，维持病人就诊秩序，以提高诊断效率；增加专家出诊的人数和次数；安排专人导医，简化就诊手续，为患者就诊和危重病人的救治节约时间。为了把服务措施落到实处，他们采取向患者发征求意见书、发测评票、聘请监督员、公布监督电话等办法，对医护人员的服务态度、工作效率进行监督，并将结果与干部职工的切身利益挂钩。
新措施实施以来，该院的医疗服务质量发生了明显变化，“三长一短”的问题基本得到解决。(黄显斌唐明山), 百拇医药
302医院作为全军的传染病医疗和研究中心，多年来积累了诊治各种传染病的丰富经验，始终做到传统不丢、宗旨不变、本色不改，赢得了广大患者的信任和满意。患者纷纷慕名而来，使该院的日门诊量大幅上升，但由于医院的某些服务措施没有相应跟上，导致了“三长一短”现象的发生。
针对这一问题，该院领导通过开座谈会等方式，征求意见，制定出台了一些新的服务措施，包括：门诊部增设挂号及抽血窗口，实行窗口预约挂号，可以挂3天内的专家门诊号；设立简易门诊，方便急诊患者；为出诊专家配备护士，维持病人就诊秩序，以提高诊断效率；增加专家出诊的人数和次数；安排专人导医，简化就诊手续，为患者就诊和危重病人的救治节约时间。为了把服务措施落到实处，他们采取向患者发征求意见书、发测评票、聘请监督员、公布监督电话等办法，对医护人员的服务态度、工作效率进行监督，并将结果与干部职工的切身利益挂钩。
新措施实施以来，该院的医疗服务质量发生了明显变化，“三长一短”的问题基本得到解决。(黄显斌唐明山), 百拇医药