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编号:111520
如何做一名成功的商务代表
http://www.100md.com 2001年10月4日
     课程名称 如何做一名成功的商务代表

    适合对象商务代表、商务主任

    课程框架

    ◇ 挑战与机遇:当前政策与市场环境分析

    ◇ 销售渠道管理:

    ▲ 销售渠道的功能 ▲ 销售渠道的资信与选择

    ▲商务代表的岗位描述 ▲ 商务代表的工作内容 ▲ 商务代表的工作重点

    ◇ 客户服务与客户管理:

    ▲ 客户服务——利益链 ▲ 客户的期望层次分析 ▲客户需要之窗

    ▲ 商业客户的四种类型 ▲ 客户风格模型 ▲ 客户服务管理方阵

    ▲提高客户服务质量的方法 ▲ 客户管理的架构 ▲ 运用客户档案制订客户策略

    ◇ 客户资信与应收帐款管理:

    ▲ 资信调查与信用申请 ▲ 如何正确签定供货合同

    ▲经销商关系的协调 ▲ 保持合理库存、防止断货 ▲ 票据的管理

    ▲实效催款策略 ▲ 断货、催款鱼骨图

    ◇ 有效的沟通与谈判技巧:

    ▲ 沟通——一切成功的技巧 ▲把握人性的弱点——设定底线

    ▲ 认识人性的优点——实现双赢 ▲实用谈判技巧演练

    课程目标

    1、 认清形势、明确方向、树立目标、把握机遇、提升素质、发挥优势

    2、 提高客户服务质量和客户管理水平,

    3、 提升沟通技能和谈判技巧

    培训时限 2天 建议参训人数30人左右 建议人数不超过 40人

    培训方式 形势分析、重点讲解、团队活动、小组练习、角色演练

    备 注 课程内容细目省略;与客户共同确定、细化内容框架和课程重点, 百拇医药