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药店导购“导晕”消费者
http://www.100md.com 2001年12月24日 《中国中医药报》 第1678期
药店导购“导晕”消费者

     据北京青年报消息卫生部、国家中医药管理局、国家药监局、国家工商局近日联合发出通知,严禁药店以“坐堂医”、“义诊”、“医疗咨询”等名义进行药品、保健品促销活动。但记者在暗访中发现,一些开架药店内以“医疗咨询”的名义进行保健品促销的现象依然十分盛行,促销员以“利”为中心的推销往往说得消费者一头雾水。据一位业内人士透露,这些挂着“厂家顾问”胸牌的导购员的真实身份,就是厂家的产品促销员。

    日前记者走进位于安定门的一家药房,稍作犹豫不决状,站在货架旁边的“短发”导购员立刻笑容可掬地上前招呼:“您需要什么?”“贫血、睡眠不好吃什么呢?”“羊胎素不错,试试这个吧?”“短发”立即将记者带到一摞精美礼品包装面前。羊胎素类产品有四五种,最便宜的每盒160元。

    过了一会儿,当记者再次进这家药店时,“短发”不见了,换成了一位“马尾巴”。她的建议是,想补气安神,吃灵芝最管用。但记者立刻表示迷惑:“刚才那位小姐让我吃羊胎素。”她却摇摇头说:“羊胎素是美容的。”和“短发”的套路一样,“马尾巴”也开始了推理论证。她指着产品说明书上的“保肝”两个字说:“肝是造血器官,保肝就等于补血了。”

    带着一头雾水,记者又走进地安门的一家药店。一位脸上长着雀斑的高个子导购员格外热情,对于记者所述症状,她毫不犹豫地指着一种人参制品说:“这个最好,刚才有个男的还买走四盒呢。”当记者做出犹豫的表示时,“雀斑”却肯定地说:“您吃这个再合适不过了,因为这种人参是用枸杞等好几种中药煨出来的,它们都有安神补血功能。”在“雀斑”的身后,也摆着“羊胎素”和“灵芝”,但当记者表示想看看说明书时,“雀斑”却说,它们不治失眠和贫血。当“雀斑”又去招呼其他顾客时,一位大眼睛导购员凑了过来,她请记者试试一种蛇粉,“它能补肾、补心、补血,最对你的症状。”

    北京市药监局负责人提醒老百姓:吃处方药必须听医生的建议;吃非处方药则需要掌握两个原则,一是自己决定,二是听药店里职业药剂师的建议。据了解,药店里打着“医疗咨询”名义的厂家信息员或厂家顾问的真实身份就相当于医药代表,她们只知道推销自己厂家产品,营利的目的性很强。在给顾客当参谋时,她们根本无法做到一碗水端平。, 百拇医药