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医院网站 蹒跚起步
http://www.100md.com 2001年11月6日 国医网
     如今很多医院都拥有自己的网站,但它不应该是一个时髦的摆设。医院建网站都能做些什么?网站在医院发展中起到什么作用?如何让医院网站发挥最大的效用?这些问题是我们这个专题所要探讨的。读者朋友对此有何想法,也请告诉我们。

    在线工作室

    笔者曾做过一个小型的调查。在“搜狐”网站的搜索引擎里,看看与互联网联系最紧密的通信设备、电信类企业所拥有的网站多呢,还是医院等医疗机构这个传统的行业所建立的网站多?结果令人吃惊,前者的网站数量是1767个,而医院等医疗机构建立的网站却高达2649个。在不动声色中,医院这个人才密集型机构,与信息业悄然发生着极为密切的联系。

    在信息化发展较快的北京地区,31家大型综合医院几乎每家都拥有自己的网站或专属网页。据分析,众多的医院建立网站目的有三:一是宣传医院的形象,包括展示医院的院史及医疗、科研、教学等各领域的信息。二是方便患者,如北京同仁医院网站的专家门诊查询库和手术费用查询库,上海中山医院的检验报告网上查询等。三是同行交流,利用自己的学科优势,来提高整个学科的学术水平,这方面的突出例子有协和妇产科论坛。
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    虽然医院网站的数量很大,但其发展过程中,也暴露出一些问题,以至于影响了医院网站效果的发挥。最常见的问题有以下几点。

    一、非专业化。这是绝大部分医院网站存在的问题。比如,很多医院都由自己内部的计算机室承担网站的建设、更新、再开发工作。这样看似节约了成本,殊不知网站的制作是一个系统工程,包括架构设计(类似一本杂志的总编)、文案(类似作者)、外观设计(类似美工)、程序开发等。而一个医院内部的计算机室很难(也没有必要)储备这么齐全的人才,这也不符合社会化分工的大趋势。这种非专业的制作背景直接给浏览者造成了非专业的印象:信息架构凌乱,视觉表现粗糙和网站系统的严重不稳定。

    二、忽略了对网站的推广。网站存在于虚拟世界中,它不像一幢楼,只要你盖好了,人们经过就能看见,而一个不为人所知的网站就等于不存在。对于网站的推广,只要计划好,就能以很低的成本取得良好的效果,比如可以在各大搜索引擎注册,在医院各种宣传材料上印出网址等。
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    三、忽视甚至放弃对网页内容的日常更新。在某种意义上,网站其实是一个信息平台,平台上的信息必须保证及时、准确,这个网站才有价值,才有生命力。但有些医院的网站建好了,也就被搁置一旁。比如某家医院1999年的“院庆专题”现在还放在首页的显要位置上,浏览者一看,就觉得这是过时的信息,谁会看过时的报纸呢?现在有一种现象,就是由承建医院HIS系统的公司顺手为医院建设一个网站,这种看似省事的作法并不可取,即使我们不考虑承建HIS系统

    的公司是否拥有网站建设的专业人才,也必须考虑到这种网站建设方式在后期更新、维护的断裂性。网站需要长期呵护,因为它在持续为你发挥作用。

    不过,以上所列的几个问题,跟我们下面所要谈到的问题一比,就根本不算什么了。医院网站所面临的最大问题是什么呢?就是有些医院的管理者对医院网站的整体应用缺乏明确策略,因而在功能上也显得十分薄弱、苍白,所以医院自身也很难评估所建立的网站为自己带来了什么样的收益。那么,医院的网站到底能在医院的整体业务中发挥什么样的作用呢?我们将在以后的文章里,结合国内外先进的实例,展开探讨。, http://www.100md.com