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编号:181467
知识经济时代的医院管理
http://www.100md.com 2002年6月19日 国医网
     【摘要】 为探讨知识经济时代的医院管理,从更新管理理念、转变管理重点、提高管理能力三方面提出确立知识价值观、注重人才队伍建设、营造与知识经济相适应的医院文化、建立适应知识经济时代的管理组织体制及增强管理者自身的学习意识、信息意识和创新意识等观点,并就此进行论述。

    【Abstract】 For exploring the hospital management in Era of Knowledge Economy, this article put forward cetain viewpoints under three major objectives (to renovate the management concept; to change the managent priorities and to improve the skills of administrator ). The viewpoints include the following dimensions: establishing the valuable on knowledge; pay attention to human resource development; constructing the hospital culture; building a new organization structure to adequate Knowledge Economy; and strengthening the consciousness of learning information and creation.
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    步入21世纪的世界,随着科学技术突飞猛进的发展,一个建立在以知识和信息的生产、分配与使用之上的新型经济--知识经济已展现在我们面前。知识经济在人类迈入信息社会的进程中蓬勃兴起,可以说是一场无声的革命,它是人类社会有农业经济、工业经济后,向更高层次发展的产物,在这种新型的经济中,知识劳动力成为最重要的因素,知识的生产、学习、创新,将成为人类最重要的活动。医院是一个知识劳动密集型的单元,在知识经济时代,其提供服务的方式和服务手段是建立对知识和高科技运用之上的。因此,在知识经济时代,医院管理的任务、内容将相应发生变化,对医院管理者的要求将更新。面对知识经济时代的新挑战,作为医院管理者应该有所思考。

    1. 更新管理理念

    知识经济的兴起,使知识上升到社会经济发展的基础地位。知识成了最重要的资源,智能成为最重要的资本,在知识基础上形成的科技实力成了最主要的竞争力。管理的任务就是通过管理者的工作影响医务人员的工作态度和行为,建立有利于知识的创新、传播、应用的医院内部环境,使医务人员能自觉地开发和共享知识资源并能完成更艰巨的任务,达到更高的目标。与以往的管理理念不同,知识经济时代的医院发展不能仅靠扩大医院规模,增加大型设备等达到目的,而应该紧紧依靠医务人员对知识的掌握和创造性的开拓与应用。知识的生产、学习、创新应成为医院人员最重要的活动。因此,管理理念的转变,首先要确立知识价值观,充分认识知识的价值,将推祟知识、技术、创新作为医院持续发展的价值观。这是适应知识经济、发展知识、驾驭知识的前提。同时,要确立科技进步促进医院发展的观点,着力推进科技转化为生产力的进程,注重临床应用型技术的开发、使用、推广,不断提高医疗活动的知识含量、科技含量。
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    2. 转变管理重点

    2.1 注重人才队伍建设

    在知识经济时代,医院的最大财富和资源,是拥有创新能 力的医学人才。有了人才,医院才能有活力,有竞争力。

    与传统管理不同,知识经济时代的管理应更加重视医务人员的内在要求。一方面,知识、信息、技术成了社会经济发展的决定因素,而知识、信息、技术的生产、传播、应用,都依赖于高素质的具有创造才能的人,从这个意义上说,知识经济时代的医院建设和发展,关键是人才。因此,在面对知识经济挑战时,必须十分重视人才的开发、培育、使用。医院管理者应把注意力从医院硬件建设转移到人才队伍建设上来,要培养一批又一批高素质、有创新能力的医学人才;另一方面,每一位医务人员,无论其能力大小、贡献大小,都希望自己被认为是有思想、有价值的人,都希望能被重视、被培养。培养高素质的专业技术队伍,将是医学科技发展的需要,更是医院保持持久发展的首要基础。现代医学学科的发展在需要优秀学科带头人的同时也需要学科内群体水平的提高。因此,人才队伍建设应该是梯度合理、配备恰当的团队。
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    创造人才脱颖而出的环境也是人才队伍建设的重要环节。医院的管理者应十分注重合理培养、使用人才,改变重"论资排辈"、轻"放手使用"的陈式;要破除"求全责备"思想、树立"人无完人"的意识,大胆培养使用人才,从机制体制等方面,为其成长与发展提供良好环境。

    2.2 营造与知识经济相适应的医院文化

    在知识经济时代,建设专业人才队伍相当重要,同时营造医院文化也不容忽视。"以人为本"的医院文化是知识经济时代管理的必然要求。一个"使医院的人才适其所、尽其才、畅其流、尽其用"的医院文化,可以使人的理想、道德、价值观等得到提升,从而激发医务人员的使命感、自豪感和责任感,达到凝聚人心,形成人才团队化的结果。"激励创新"的医院文化也是知识经济时代管理的内在要求。现代社会发展的一条基本线索就是知识的创新和发展,医院营造创新氛围,将激发医务人员的创新潜力、热情并付之于行动,这将极大地推动医院医疗技术的发展。

, 百拇医药     2.3 建立适应知识经济时代的管理组织体制

    一方面,现代医学的不断发展及其成果的应用,大量边缘学科的出现,多学科的交叉应用,使得各项专业技术水平不断深化。分科精细与专科融合化的趋势并存出现,这就要求医院管理者根据新技术的开展和新学科的出现,及时调整相应科室的人员和组织体制,并通过管理者的组织、协调,促使各学科的相互协作。医院管理者应及时掌握各专业和技术的发展需要和趋势,及时为新兴学科和科技成果的开发、应用创造条件,实现学科的优化组合和人力的合理配置,达到学科的协调发展,提高学科和医院的整体效能水平;另一方面,随着管理理念、管理重点的改变,医院内管理机构改变势在必行。人力资源管理、研究与开发管理、信息管理等部门的设立与运作将在组织机构方面确保管理重点工作的完成。

    3. 提高管理能力

    知识经济的基础是知识,知识经济的关键是人才。同样,作为管理者的人,也应是具有管理才能的人才。
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    3.1 增强学习意识

    知识经济时代,高新技术的出现和应用,既给医院管理者以学习的压力,也为其提供了更新知识的机遇和条件。医院管理者不仅仅要学习和掌握现代医学知识,更要有适应知识经济时代的医院管理知识和管理技能。要充分利用管理行业接触面广,信息量大的优势,努力学习并不断掌握先进的科学知识,不断给自己"充电"。这样才能在管理工作中不说行外话,不干行外事,才能提高驾驭全局的能力;才能在改革、发展、创新,竞争中有所作为,不断前进。

    3.2 增强信息意识

    在知识经济时代,各种信息瞬息万变,如同战场一样,战机稍纵即逝。一个锐意进取的医院管理者,对信息的获取应该有特殊的紧迫感。随着医学领域高科技的不断发展,各种医学科研成果不断涌现,促使其必须用相当大的精力、注意力投入信息的搜集、整理和分类,并判断信息的时效性,与医院的相容性等,为正确决策提供可靠的依据。有人曾预言,21世纪医学的发展,将可能出现"信息医院",虽然目前还没有提出信息医院是什么样的模式,但仅从信息对医院管理的特殊作用出发,就足以说明信息的重要性。信息在医院现代化发展进程中起着辅助决策、存储数据、优控指标和传播知识的作用。因此,医院管理者应重视信息工作,充分及时掌握医疗、护理、科研、卫生服务等有关信息,并加以应用。

    3.3 增强创新意识

    江泽民总书记曾指出"创新是民族的灵魂",在知识经济时代,创新是其发展的动力。重复现成的知识是无价值的,应用已知的知识价值较低,只有创新的知识才有较高的价值。在这个时代背景下,作为医院管理者必须充分认识创新的重要地位,增强创新的意识,并贯彻于管理实践中。只有这样,才能使医院充满动力。

    来源:上海市第六人民医院200233, http://www.100md.com