隆胸事件-九患者与豫中医学院医院纠纷始末
《健康时报》2002年6月27日讯：
编者按：河南省9名消费者因注射法隆胸一事与河南中医学院医院产生的纠纷，经调解已经告一段落。其间，国内不少媒体对注射法隆胸的方法表示质疑，但本报记者经过调查采访后感到，问题的关键在于消费者的知情权遭到严重侵犯，尤其应该引起人们深思的是：一个具有很大争议的关乎消费者身心健康乃至生命安全的技术，为什么能够轻易“落地”进而大行其道，几成泛滥之势？
一个精心设计的圈套？
那个披着美丽外衣的噩梦，开始于去年3月份。年近不惑的陈女士是河南某高校的教师，她从当地报纸的广告上知道了英捷尔法勒凝胶注射法隆胸术“无需开刀、注射完成、无疤痕、令扁平的乳房丰满柔软，外形自然真实永久。拥有美丽从这里开始!”爱美之心人皆有之，这些充满诱惑的广告语让事业有成、家庭幸福、经济宽裕的陈女士动心了。
经过一番斟酌，陈女士选中了牌子过硬的河南中医学院医院。她打电话向该院美容科咨询，院方除了信誓旦旦保证注射隆胸无任何毒副作用外，还告诉陈女士，手术完成后，消费者将获得12万元的终生保险。
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考虑到英捷尔法勒当时的价格较高(每毫升30元)，加上她的假期(寒假)行将结束，陈决定再等等看。这一等就等到了暑假。其间，河南中医学院医院关于注射隆胸的广告方兴未艾、轰轰烈烈。陈女士再次向该院美容科电话咨询，被热情告之：他们现在已经做了七八千例注射隆胸手术，均获得成功，还邀请陈女士前来实地考察，眼见为实嘛。
2001年7月18日，陈女士在河南中医学院美容科受到热情接待，护士带她参观了手术现场，还请她看了一个做完不久“恰好”前来复查的人的“实景”，效果的确不错，而且价钱也降到每毫升20元。陈女士问有些什么注意事项，大夫说术后7天不能洗澡，其他没什么。心动不如行动，陈女士决定接受这项手术。
陈女士当天就在河南中医学院医院作了血常规、尿常规化验，并在大夫的指导下，填写了《使用“英捷尔法勒”凝胶注射法隆胸术同意书》。这份《同意书》共有三联，大夫拿给陈女士的只有第一联，陈不知道后面还有两联，更不知道是些什么内容。她按照大夫的指点在第一联“患者签名处”签上了自己的名字，便上了手术台。《同意书》上医师签名处签的是崔某的名字。
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上了手术台，陈女士发现经治大夫尽管戴着口罩、帽子，可她感到这个大夫好像不是那位崔医生，她便问：“你是崔大夫吗？”对方回答：“不像吗？”边说边继续手术。陈女士虽然将信将疑，也没有深究，想不会出什么意外吧，这么正规的医院。 注射结束后算账的时候，陈女士才知道，除了7千多元的凝胶费用外，还要交近4千元的手术费和术后护理费。尽管心里有些不舒服，这些钱她还是都交了。
回到家，陈女士就开始了身心备受煎熬的日子。乳房部位开始针扎般的疼很快里面出现了许多硬块，刚刚饱满起来的乳房也开始变形。陈女士到美容科询问是咋回事？大夫说是正常的反应，输点抗菌素就没事了。6天时间天天消炎、输液，左侧还疼。术后第6天，陈女士看到了本应在签《同意书》时看到的《术后须知》，即同意书的第三联。看完上面的内容，陈女士愤怒了。
《使用“英捷尔法勒”凝胶注射法隆胸术后须知》中讲得很明确：“手术过程并不代表整形的全部，完成手术仅仅是成功的50%，更重要的还在于术后的良好护理，任何手术术后都存在淤血、水肿、疼痛的可能，都有一个愈合恢复的过程，最短数天，最长可达数月，患者因违反术后须知，并由此造成的不良后果，医疗机构和保险公司将不承担责任。”
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术后应做好的工作一共规定了10条，如口服或静脉滴注抗菌素连续5-7天。术后半年内每月定期向医生咨询检查，取得指导帮助。术后一周内，手术部位不得淋水，不得挤压。3个月内要严格控制双上肢外展及用力活动。术后第7天开始在医生的指导下按摩乳房，必须坚持3次/日，每次每侧不超过10分钟，连续按摩6个月后，会出现良好的效果。术后两周内不得俯卧位睡眠。术后一月内要穿棉制宽松内衣。要尽量少参加或不参加重体力劳动和各种剧烈运动。术后一年内不得怀孕。
陈女士说：“如果事先知道注射隆胸后还有这么多的麻烦事，说什么我也不会做的。”而且，《术后须知》里面经治大夫变成了田某。
坏消息接踵而至，陈女士拿到医院给她的保险卡后才知道，所谓12万元终身保险其实只保1年。问医院，回答说：医疗保险12万元保1年，药品是终生保险。又被移花接木了。
这时，陈女士感到自己掉进了一个精心设计的圈套里，就是打医疗官司也赢不了，因为自己术后所有的症状包括乳房硬结、疼痛等，术后须知里写得明明白白，恢复的过程，最短数天，最长可达数月，您就慢慢来吧!肯定不构成医疗事故。而且隆胸是一件很私密的事情，连自己的老公都不想让知道，现在好了，出问题了，不仅谈不上什么恢复青春，整个儿给自己戴了一个长刺的枷锁，所有的身心痛苦，只能是自己一个人来扛。
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陈女士一次次地到医院去交涉，3个月过去了，问题不但没有解决，双方的对立反而越来越尖锐，身心交瘁的陈女士，只好向媒体投诉。让医院认个错，真不容易
记者一进河南中医学院医院
医院党总支王书记客气、礼貌地表示欢迎记者前来调查采访。她说，此事已全权委托医院的常年法律顾问肖律师处理，一切事宜请记者同志向肖律师了解。
谈及此事，肖律师看上去很是义愤填膺，他措辞严厉地指出：“陈女士的问题就是没问题。既然你说手术不成功，乳房疼痛难忍，那医院要求你先把乳房里面的凝胶取出来，你为什么不同意呢？不仅她自己来闹，还鼓动别人跟着她闹，本来好几个隆胸的纠纷已经解决，又被她闹起来了。现在的人哪，就认个钱。这不，还有一个女的，在我们这儿做了注射隆胸后，跟丈夫离婚了，硬说是隆胸隆得她夫妻离异，把医院告上法庭，索赔20万元，法院也受理了，很快要开庭，这个案子也是我给医院代理的，到时欢迎你来采访。”
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看来，肖律师更关心的是如何把他的案子搞大。
记者问肖律师：注射隆胸成功的标准是什么？肖律师说他不清楚，他也没看过医院与厂家签订的注射隆胸的有关协议，只知道该医院总共做了800多例注射隆胸。最后，肖律师表示，如果陈女士感到有问题，可以上法庭与医院打官司嘛，依法治国嘛，法律最公平嘛，为什么老是找媒体炒作呢？
肖律师表示，必要的时候，将把有关媒体告上法庭，“竟有记者说我在调解此事的时候向当事人要2万元的辛苦费，还录了我的音，记者怎么了？我要告他!”肖律师愤愤不平地说。
记者二进河南中医学院医院
这一次，肖律师给记者提供了一张陈女士隆胸术《同意书》的复印件，记者又通过医院吕副院长，拿到了那张隆胸术《同意书》的原件，两下一对比，医院的“马脚”终于露出来了：在复印件上，医师培训证号一栏里是空白的，可是在原件上，这一栏里竟然添了一个经过涂改的数字：381被涂改成412。
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这就奇怪了，复印件上空白的地方，怎么会在原件上出现数字呢？答案只能有一个：纠纷发生后，有人悄悄地先在同意书上添了一个数字，后感到还不“到位”，便又对那个数字做了涂改，而且这个人并不知道在这之前医院的律师已经复印了原始、真实的原件。
吕副院长拿着这两张纸，仿佛拿的是两个烫手的山芋，脸色骤变，说去查一下，就匆匆出去了。10分钟后，吕副院长神色凝重地又回来了，他说，没查出是谁干的，医院准备连夜查。他叹了一口气说，这可实在是无法自圆其说了!作为一名老资格的医务工作者，吕副院长非常清楚《同意书》的严肃性，也知道涂改《同意书》后果的严重性———制造伪证是要被追究法律责任的。如果没有问题，谁会冒着这么大的风险，去碰伪证罪的高压线呢？
记者临走时，吕副院长问记者住在哪里？记者以实相告，回到宾馆，即刻退房，换了住地。
记者三进河南中医学院医院
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见面后，吕副院长、王书记都说昨天晚上去宾馆向记者汇报工作，可查了一下，您已经退房了，打手机已经关机。记者向二位领导表示歉意后，切入了正题。
吕副院长代表医院领导班子谈了对此事的认识：在美容科的管理上我们有疏漏之处，产生纠纷的根本原因是对病人事先应该说明真情，而没有说清楚，造成了误导。确实存在手术费说得少而收得多的现象，在利益驱动下，不给病人说清楚，含含糊糊，先做，做了再说。现在我们已经停了这个科室。在合理合法的基础上给病人一个满意的答复。涂改同意书的人，医院一定想办法查出来，必要时，要请公安部门介入，进行笔迹鉴定(可5个月过去了，那个神秘的涂改者还没有被揭开面纱———记者注)。
王书记补充：美容科成立后，医院的要求是比较严格的，但是在检查、考核方面，没有严格要求，致使病人投诉。
吕、王二位领导诚恳要求记者作中间人，调解与陈女士的纠纷，被拒绝。 至此，郑州注射隆胸事件真相大白：问题的关键在于———消费者的知情权，遭到严重侵害。这些求美心切的女同胞，被狠狠地欺骗了。
让医院认个错，真不容易!, http://www.100md.com
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一个精心设计的圈套？
那个披着美丽外衣的噩梦，开始于去年3月份。年近不惑的陈女士是河南某高校的教师，她从当地报纸的广告上知道了英捷尔法勒凝胶注射法隆胸术“无需开刀、注射完成、无疤痕、令扁平的乳房丰满柔软，外形自然真实永久。拥有美丽从这里开始!”爱美之心人皆有之，这些充满诱惑的广告语让事业有成、家庭幸福、经济宽裕的陈女士动心了。
经过一番斟酌，陈女士选中了牌子过硬的河南中医学院医院。她打电话向该院美容科咨询，院方除了信誓旦旦保证注射隆胸无任何毒副作用外，还告诉陈女士，手术完成后，消费者将获得12万元的终生保险。
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2001年7月18日，陈女士在河南中医学院美容科受到热情接待，护士带她参观了手术现场，还请她看了一个做完不久“恰好”前来复查的人的“实景”，效果的确不错，而且价钱也降到每毫升20元。陈女士问有些什么注意事项，大夫说术后7天不能洗澡，其他没什么。心动不如行动，陈女士决定接受这项手术。
陈女士当天就在河南中医学院医院作了血常规、尿常规化验，并在大夫的指导下，填写了《使用“英捷尔法勒”凝胶注射法隆胸术同意书》。这份《同意书》共有三联，大夫拿给陈女士的只有第一联，陈不知道后面还有两联，更不知道是些什么内容。她按照大夫的指点在第一联“患者签名处”签上了自己的名字，便上了手术台。《同意书》上医师签名处签的是崔某的名字。
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上了手术台，陈女士发现经治大夫尽管戴着口罩、帽子，可她感到这个大夫好像不是那位崔医生，她便问：“你是崔大夫吗？”对方回答：“不像吗？”边说边继续手术。陈女士虽然将信将疑，也没有深究，想不会出什么意外吧，这么正规的医院。 注射结束后算账的时候，陈女士才知道，除了7千多元的凝胶费用外，还要交近4千元的手术费和术后护理费。尽管心里有些不舒服，这些钱她还是都交了。
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《使用“英捷尔法勒”凝胶注射法隆胸术后须知》中讲得很明确：“手术过程并不代表整形的全部，完成手术仅仅是成功的50%，更重要的还在于术后的良好护理，任何手术术后都存在淤血、水肿、疼痛的可能，都有一个愈合恢复的过程，最短数天，最长可达数月，患者因违反术后须知，并由此造成的不良后果，医疗机构和保险公司将不承担责任。”
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陈女士说：“如果事先知道注射隆胸后还有这么多的麻烦事，说什么我也不会做的。”而且，《术后须知》里面经治大夫变成了田某。
坏消息接踵而至，陈女士拿到医院给她的保险卡后才知道，所谓12万元终身保险其实只保1年。问医院，回答说：医疗保险12万元保1年，药品是终生保险。又被移花接木了。
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谈及此事，肖律师看上去很是义愤填膺，他措辞严厉地指出：“陈女士的问题就是没问题。既然你说手术不成功，乳房疼痛难忍，那医院要求你先把乳房里面的凝胶取出来，你为什么不同意呢？不仅她自己来闹，还鼓动别人跟着她闹，本来好几个隆胸的纠纷已经解决，又被她闹起来了。现在的人哪，就认个钱。这不，还有一个女的，在我们这儿做了注射隆胸后，跟丈夫离婚了，硬说是隆胸隆得她夫妻离异，把医院告上法庭，索赔20万元，法院也受理了，很快要开庭，这个案子也是我给医院代理的，到时欢迎你来采访。”
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肖律师表示，必要的时候，将把有关媒体告上法庭，“竟有记者说我在调解此事的时候向当事人要2万元的辛苦费，还录了我的音，记者怎么了？我要告他!”肖律师愤愤不平地说。
记者二进河南中医学院医院
这一次，肖律师给记者提供了一张陈女士隆胸术《同意书》的复印件，记者又通过医院吕副院长，拿到了那张隆胸术《同意书》的原件，两下一对比，医院的“马脚”终于露出来了：在复印件上，医师培训证号一栏里是空白的，可是在原件上，这一栏里竟然添了一个经过涂改的数字：381被涂改成412。
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记者临走时，吕副院长问记者住在哪里？记者以实相告，回到宾馆，即刻退房，换了住地。
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见面后，吕副院长、王书记都说昨天晚上去宾馆向记者汇报工作，可查了一下，您已经退房了，打手机已经关机。记者向二位领导表示歉意后，切入了正题。
吕副院长代表医院领导班子谈了对此事的认识：在美容科的管理上我们有疏漏之处，产生纠纷的根本原因是对病人事先应该说明真情，而没有说清楚，造成了误导。确实存在手术费说得少而收得多的现象，在利益驱动下，不给病人说清楚，含含糊糊，先做，做了再说。现在我们已经停了这个科室。在合理合法的基础上给病人一个满意的答复。涂改同意书的人，医院一定想办法查出来，必要时，要请公安部门介入，进行笔迹鉴定(可5个月过去了，那个神秘的涂改者还没有被揭开面纱———记者注)。
王书记补充：美容科成立后，医院的要求是比较严格的，但是在检查、考核方面，没有严格要求，致使病人投诉。
吕、王二位领导诚恳要求记者作中间人，调解与陈女士的纠纷，被拒绝。 至此，郑州注射隆胸事件真相大白：问题的关键在于———消费者的知情权，遭到严重侵害。这些求美心切的女同胞，被狠狠地欺骗了。
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