卖场管理规则
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卖场管理规则
卖场管理的目的
※
以良好的门店形象，吸引顾客入店；
※
以舒适的购物环境与和谐的卖场气氛延长顾客在店内的逗留时间，并提高购买率；
※ 使顾客无论是否得到“有形”商品，均能得到“无形”商品，即顾客对门店及企业的良好感觉，从而提高回头率。
, 百拇医药
卖场管理原则
※
突出企业特色，树立企业形象；
※ 符合法规要求(GSP)；
※ 便利顾客，服务顾客；
※
善于经营，提高效率，增长效益(吸引顾客入店，增加即兴购买；增强员工充实感，积极性)。
卖场布局
1、卖场分区
, 百拇医药
商品陈列区(货架、背柜)
商品展示区(橱窗、堆头、端架)、
收银区
促销区(与展示区的关系)
咨询区
休闲区
2、商品分区
商品分区要依据药品分类管理和GSP的要求，并根据和六店特色的具体表现，以及商圈特点、顾客需求、商品结构特点与服务项目等情况来具体确定。
※ 药品区
开架 处方药(包括保健药品)、非处方药。
, 百拇医药
闭架 处方药、中药饮片(背柜，柜台)。
※ 非药品区
保健食品、美容化妆品(背柜)。
家庭护理品(货架)、性保健品(货架)。
医疗器械、书籍。
3、标识、标牌及证照
※ 证照
A：《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》(新的药品法中不包含本项)、《营业执照》、《税务登记证》；
B：《食品经营许可证》、《计生用品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》
C：《驻店药师资格证》。
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※ 服务及宣传标识
便民措施
服务公约
公司简介
会员制推广介绍
员工介绍
顾客意见本悬挂
※ 商品分类标牌
大：与区域对应；中：与货架对应；小：与商品类别对应；
贴字：背柜、中药饮片柜；
价签：与商品对应；
条码：与单个商品对应；
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※ 商品提示性标识
“特别推荐”“新药品”“抱歉，暂缺货”等小标识
※
其它提示性标识
区域标识(处方区、收银区等，可通过颜色或不同的装修体现)；
禁烟标识、消防设备及标识、安全用电标识、小心路滑标识、会员消费持卡标识、营业时间、XX公司第XX分店、“
请保留电脑小票”等。
4、经营设备及便民服务设设施
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经营设备-pos机、冰箱、空调、温湿度表、应急灯、灭火器、防盗设施、防蚊防鼠设施;
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便民服务设施-饮水机、体重计、血压计、听诊器、购物篮、书架、休闲椅、凉茶台(桶)；
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营造卖场气氛设施-音响、电视、立牌、多媒体导购系统等。
卖场的整洁有序是顾客最基本要求。卖场如舞台，员工、商品甚至某些设备设施如同演员，招呼如同歌声，陈列如同舞蹈，POP广告如同化妆，所有一切和谐融洽，才会产生顾客喜欢的剧目。, 百拇医药