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投其所好--与人交谈的"秘密武器"
http://www.100md.com 2001年4月8日 伽玛医生
     在人性丛林中,我们每个人的性格都不一样,同样,每个人的兴趣也不一样。生活中有这样一种人,他们专嗜揣测他人的意图,迎奉他人的喜好,以使自己作出讨人喜欢之举。当然这种人不值得效仿,但有一点对世人应有所启发:他们为何要迎奉他人?无非是有人喜欢他们如此。所以,在人际交往中,我们不要忽视了一点,即满足他人的兴趣。不能只顾自己的喜乐爱好,想怎么着就怎么着。一旦你的兴趣与他人产生冲突时,就会给你们的交往设置一种障碍。

    凡到过牡蛎湾拜访过罗斯福的人,对他广博的知识无不感惊奇。“无论是—个牧童,猎骑者,纽约政客,还是一位外康”,勃莱特福写道,“罗斯福都知道同他谈些什么。”那么斯福是如何做到这—点的?

    其实答案很简单。无论什么时候,罗斯福每接见一位来访者,他就会在这之前的一个晚上阅读有关这一客人所特别感兴趣的东西,以便找到令人感兴趣的话题。

    罗斯福同所有的领袖一样,懂得与人沟通的诀窍就是:谈论他人最以为贵的事情。前耶鲁大学教授、和蔼的费尔普早年就有过这种教训。
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    “我8岁那年,有一个周末,我去拜望我的姑母林慈莱,并在她家度假。”费尔普在他的一篇关于人性的文章中写道,“有一天晚上,一个中年人来访,他与姑母寒喧之后,便将注意力注意于我。当时,我正巧对船很感兴趣,而这位客人谈论的话题似乎特别有趣。他走后,我向姑姆热烈地称赞他,说他是一个多么好的人!对船是多么感兴趣!而我的姑母告诉我说,他是一位纽约的律师,其实他对有关船的知识毫无兴趣。但他为什么始终与我谈论船的事情呢?

    “姑母告诉我:因为他是一位高尚的人。他见你对船感兴趣,所以就谈论能让你喜欢并感到愉悦的事情,同时也使他自己为人所欢迎。”

    费尔普说:“我永远记住了我姑母的话。”

    当我正在写作本章的时候,我面前放着一封在童子军中极为活跃的查利夫写给我的信。

    “有一天,我觉得我需要有人帮忙,”查利夫写道,“欧洲将举行童子军大露营,我要请美国一家大公司的经理资助我的一个童子军的旅费。
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    “幸而在我去见这人以前,我听说他曾开了一张百万美元的支票,而这张支票退回之后,他把它置于镜框之中。

    “所以我走进他办公室所做的第一件事就是谈论那张支票——一张100万美元的支票!我告诉他,我从未听说过有人开过这样的一张支票,我要告诉我的童子军,我的确看见过一张百万美元的支票了。他很欣喜地向我出示那张支票。我表示羡慕他,并请他告诉我其中的经过情形。”

    你注意了没有,查利夫先生没有谈论童子军,或欧洲的露营,或他所要做的事?他谈论的是对方所感兴趣的。事情的结果又怎样呢?

    “稍过片刻,我正在访问的人说道:‘我顺便问你,你要见我有什么事?’所以我告诉了他。”

    “使我非常惊奇地,”查利夫先生继续说,“他不但即刻应许了我的请求,并且比我要求得还多得多。我只请他资助一个童子军赴欧洲,但他竞资助了5个童子军,另加上我,并教我们在欧洲住7星期。他又给我开了介绍信,介绍给他分公司的经理,让他们帮忙。他自己又亲自在巴黎接我们,引导我们游览城市。自此以后,他给那些家境贫苦的童子军提供一些工作,而且现在仍在我们的团体中活跃地工作。
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    “但我知道如果我不曾找出他所感兴趣的事,使他先高兴起来,那么我想接近他是多么不容易!”

    在商界,这不是—种很有价值的方法吗?下面让我们再看看另一个例子:

    杜佛诺公司是纽约一家面包公司,杜佛诺先生想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来,他每星期去拜访一次这家旅馆的经理,参加这位经理所举行的交际活动,甚至在这家旅馆中开了房间住在那里,以期得到自己的买卖,但他还是失败了。

    “后来,”杜佛诺先生说,“在研究人际关系之后,我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。

    “我后来知道,他是美国旅馆招待员协会的会员,而且他也热心于成为该会的会长,甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会,他飞过山岭,越过沙漠大海也要到会。
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    “所以在第二天我见他的时候,我就开始谈论关于招待员协会的事。我得到的是一种多么好的反应!他对我讲了半小时关于招待员协会的事,他的声调充满热情地震动着。我可以清楚地看出,这确实是他很感兴趣的业余爱好。在我离开他的办公室以前,他劝我也加入该会。

    “这次谈话,我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后,他旅馆中的一位负责人给我打来电话,要我带着货样及价目单去。

    “我不知道你对那位老先生做了些什么事,’这位负责人招呼我说,‘但他真的被你搔着痒处了!’

    “试想一想!我对这人紧迫了4年——尽力想得到他的买卖——我若不最费事去找他所感兴趣的东西,恐怕我还得紧迫不舍。”, 百拇医药