家乐福:山楂片里吃出死蜜蜂
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伽玛医生
本报讯(记者 李征) 山楂片里吃出了一只死蜜蜂，顾客欲向商家讨个说法，却一直被商家以太极手法挡在门外。在记者进行采访调查之后，商家同意将应顾客要求妥善解决此事，厂家则承诺派人从上海到南京向顾客赔礼道歉。
“家乐福对顾客太不负责了!”昨日上午读者王先生气愤地告诉记者，10月2日他在家乐福超市买了一些东西，回来后竟然在其中的一盒“炀炀山楂圆片”中发现了一只死蜜蜂。“我在10月3日打电话到家乐福食品部，其中一名员工留下了我的电话号码，并告诉我很快会给我解释与处理方法，但我一直等到10月7日都没有得到家乐福的回复。7日我又打了一次电话，这次更是气人，接话的员工告诉我等一会儿，他要去找部门经理，但我一直等了5分钟，电话那头都没有任何声音。难道他们想让这件事情不了了之吗？”
记者在王先生保存的那盒山楂片内发现死蜜蜂是附在一块山楂片上的，这块山楂片中间有一个因异物挤压而形成的槽。江苏省技术监督局质监处的吴惠龙工程师告诉记者，商家在接到这种情况的投诉后，应即时予以更换并赔礼道歉。江苏省卫生防疫站食品卫生科一位姓周的工作人员则明确告诉记者，食品中含有这一类不洁异物，厂家、商家均应负责。
昨日下午记者就此事采访了家乐福食品部经理张原，张原称家乐福并没有王先生的投诉电话记录。但他对此事予以承认，并表示将根据王先生的要求妥善解决此事。对于王先生在电话机前空等了5分钟一事，他解释是因为他当时不在部门，接电话的员工一时半会没找到他。
生产厂家上海炀炀食品有限公司的杨经理对解决此事表现出了一定的诚意，他在电话里向记者承诺，在两三天内该公司将专程派人来宁向王先生道歉，并表示感谢本报的监督，他们将在日后的生产工作中更加重视产品质量。
《江南时报》(2000年10月11日第一版), http://www.100md.com
“家乐福对顾客太不负责了!”昨日上午读者王先生气愤地告诉记者，10月2日他在家乐福超市买了一些东西，回来后竟然在其中的一盒“炀炀山楂圆片”中发现了一只死蜜蜂。“我在10月3日打电话到家乐福食品部，其中一名员工留下了我的电话号码，并告诉我很快会给我解释与处理方法，但我一直等到10月7日都没有得到家乐福的回复。7日我又打了一次电话，这次更是气人，接话的员工告诉我等一会儿，他要去找部门经理，但我一直等了5分钟，电话那头都没有任何声音。难道他们想让这件事情不了了之吗？”
记者在王先生保存的那盒山楂片内发现死蜜蜂是附在一块山楂片上的，这块山楂片中间有一个因异物挤压而形成的槽。江苏省技术监督局质监处的吴惠龙工程师告诉记者，商家在接到这种情况的投诉后，应即时予以更换并赔礼道歉。江苏省卫生防疫站食品卫生科一位姓周的工作人员则明确告诉记者，食品中含有这一类不洁异物，厂家、商家均应负责。
昨日下午记者就此事采访了家乐福食品部经理张原，张原称家乐福并没有王先生的投诉电话记录。但他对此事予以承认，并表示将根据王先生的要求妥善解决此事。对于王先生在电话机前空等了5分钟一事，他解释是因为他当时不在部门，接电话的员工一时半会没找到他。
生产厂家上海炀炀食品有限公司的杨经理对解决此事表现出了一定的诚意，他在电话里向记者承诺，在两三天内该公司将专程派人来宁向王先生道歉，并表示感谢本报的监督，他们将在日后的生产工作中更加重视产品质量。
《江南时报》(2000年10月11日第一版), http://www.100md.com