质量规范Iso9000标准系列
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2001年2月18日
ISO质量认证是一个在国际上备受企业青睐的的质量认证体系。从其1987年问世至今，它已在全世界100多个国家和地区相继推行，约有40多个品质体系认可机构，认可了约300家品质体系认证机构，20多万家企业拿到了ISO9000品质体系认证证书。到2000年4月，我国已有2万余家企业通过了ISO认证。那么什么是ISO认证，为什么要进行ISO认证，本栏目将向您系列介绍其中的原委。
一、何谓ISO
ISO即International Organization for Standardization 的简称，翻译成中文就是国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，是世界上最大的国际标准化组织。它旨在“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。目前，ISO共有2856个技术机构，其中技术委员会(TC)185个，分技术委员会(SC)611个，工作组(WG)2022个，特别工作组38个。
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1ISO9000的来由
ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000－1：1994的定义，“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”
什么是TC176？TC176就是“质量保证技术委员会”，它于1980年5 月在加拿大组建，是ISO中的第176个技术委员会，故又称TC176，专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。
1986年6月，TC176制定了它的第一个标准，即ISO8402：1986，名为《品质－术语》。1987年，TC176更名为“品质管理和品质保证技术委员会”，并于同年发布了ISO9000系列标准，即ISO9000－ISO9004五个质量管理和质量保证标准系列。此后，TC176又于1990－1993年间发布了10个标准。1994年，TC176对它发布的“ISO9000”系列标准做了统一的修改，即成为目前的ISO8402：1994《质量——术语》、ISO9000－1：1994《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》、ISO9001：1994《质量体系——开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002：1994《质量体系——生产和安装的质量保证模式》、ISO9003：1994《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》及ISO9004－1：1994《质量管理和质量体系要素指南》。1995年TC176又发布了ISO10013：1995，至今，ISO9000族一共有17个标准。
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2我国的ISO9000——GB/T19000
1988年12月，我国发布了GB/T10300标准系列，GB即国家标准，T是推荐之意。这是一个ISO9000的等效标准系列，它与ISO9000在技术内容上有小的差异。1992年5月，为了适应国际间贸易发展的需要，我国决定等同采用ISO9000标准系列，即与ISO9000的技术内容完全相同，遂将GB/T103000标准系列修订为GB/T19000标准系列，并自1993年1月1日起开始执行。该标准系列由以下六项标准组成：
GB/T6583－1994质量管理和质量保证 术语、GB/T19000.1－1994质量管理和质量保证标准第一部分：选择和使用指南、GB/T19001－1994质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式、GB/T19002－1994质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式、GB/T19003－1994质量体系——最终检验和试验的质量保证模式及GB/T19004.1－1994质量管理和质量体系要素指南。
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1998年1月，第一个国际多边承认协议和区域多边承认协议在我国广州诞生，共有17个国家的16个认可机构参与了协议的签署，宣告这16个认可机构所认可的认证机构所发的ISO9000认证证书具有等效性，并且相互承认。中国质量体系认证机构“国家认可委员会”(CNACR)作为发展中国家唯一的一个认可机构通过了国际评审，签署了上述协议。这说明，带有CNACR认可标志的认证书不仅在中国，在其它16个国家也同样有效，是国际认证证书。
二、ISO9000的作用
1.ISO9000品质体系认证是消除国际贸易壁垒的主要途径。目前，许多国家为了保护自身利益，设置了种种壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒，其中非关税壁垒主要是技术壁垒。在WTO内，由于各成员国间排除了关税壁垒，所以其贸易壁垒主要是技术壁垒。而通过ISO9000品质体系认证无异于取得了通过技术壁垒的“通行证”，为企业产品进入国际市场排除了障碍。同时，通过ISO9000认证还可以节省第二方审核的精力和费用，并在企业继续申请其它品质认证时，避免认证机构对企业品质体系进行重复认证的开支。
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2.推动企业品质管理，提高经济效益；增强客户信心，扩大市场份额，使企业在竞争中立于不败之地。ISO9000品质体系认证由国家认可的权威机构负责，其审核是非常严格的。因此企业必须按照经过严格审核的国际标准化品质体系进行品质管理，从而促进了企业管理的科学化，确保了产品品质，极大提高了企业的社会效益和经济效益。而当顾客得知供方已通过ISO9000认证时，就可以确信该企业产品的质量是稳定的、合格的，甚至是优秀的，从而放心购买，扩大了企业的市场占有率，因此使企业在竞争中立于不败之地。
3.有效地避免产品责任。近年来，发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，即在发生产品品质纠纷时，不仅要看该产品有无品质问题，还要看该产品有无安全设计等设计方面的缺陷，从而确定厂家是否需要负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书便可免赔，否则，将会败诉并受到处罚。
综上所述，由于ISO9000品质体系认证不仅可为产品品质提供保证，还可以为合作双方提供信任，从而促进国际间经济技术的合作与交流，因此迅速被各国采用，形成了公认的“ISO9000现象”。, http://www.100md.com
一、何谓ISO
ISO即International Organization for Standardization 的简称，翻译成中文就是国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，是世界上最大的国际标准化组织。它旨在“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。目前，ISO共有2856个技术机构，其中技术委员会(TC)185个，分技术委员会(SC)611个，工作组(WG)2022个，特别工作组38个。
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1ISO9000的来由
ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000－1：1994的定义，“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”
什么是TC176？TC176就是“质量保证技术委员会”，它于1980年5 月在加拿大组建，是ISO中的第176个技术委员会，故又称TC176，专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。
1986年6月，TC176制定了它的第一个标准，即ISO8402：1986，名为《品质－术语》。1987年，TC176更名为“品质管理和品质保证技术委员会”，并于同年发布了ISO9000系列标准，即ISO9000－ISO9004五个质量管理和质量保证标准系列。此后，TC176又于1990－1993年间发布了10个标准。1994年，TC176对它发布的“ISO9000”系列标准做了统一的修改，即成为目前的ISO8402：1994《质量——术语》、ISO9000－1：1994《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》、ISO9001：1994《质量体系——开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002：1994《质量体系——生产和安装的质量保证模式》、ISO9003：1994《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》及ISO9004－1：1994《质量管理和质量体系要素指南》。1995年TC176又发布了ISO10013：1995，至今，ISO9000族一共有17个标准。
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2我国的ISO9000——GB/T19000
1988年12月，我国发布了GB/T10300标准系列，GB即国家标准，T是推荐之意。这是一个ISO9000的等效标准系列，它与ISO9000在技术内容上有小的差异。1992年5月，为了适应国际间贸易发展的需要，我国决定等同采用ISO9000标准系列，即与ISO9000的技术内容完全相同，遂将GB/T103000标准系列修订为GB/T19000标准系列，并自1993年1月1日起开始执行。该标准系列由以下六项标准组成：
GB/T6583－1994质量管理和质量保证 术语、GB/T19000.1－1994质量管理和质量保证标准第一部分：选择和使用指南、GB/T19001－1994质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式、GB/T19002－1994质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式、GB/T19003－1994质量体系——最终检验和试验的质量保证模式及GB/T19004.1－1994质量管理和质量体系要素指南。
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1998年1月，第一个国际多边承认协议和区域多边承认协议在我国广州诞生，共有17个国家的16个认可机构参与了协议的签署，宣告这16个认可机构所认可的认证机构所发的ISO9000认证证书具有等效性，并且相互承认。中国质量体系认证机构“国家认可委员会”(CNACR)作为发展中国家唯一的一个认可机构通过了国际评审，签署了上述协议。这说明，带有CNACR认可标志的认证书不仅在中国，在其它16个国家也同样有效，是国际认证证书。
二、ISO9000的作用
1.ISO9000品质体系认证是消除国际贸易壁垒的主要途径。目前，许多国家为了保护自身利益，设置了种种壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒，其中非关税壁垒主要是技术壁垒。在WTO内，由于各成员国间排除了关税壁垒，所以其贸易壁垒主要是技术壁垒。而通过ISO9000品质体系认证无异于取得了通过技术壁垒的“通行证”，为企业产品进入国际市场排除了障碍。同时，通过ISO9000认证还可以节省第二方审核的精力和费用，并在企业继续申请其它品质认证时，避免认证机构对企业品质体系进行重复认证的开支。
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2.推动企业品质管理，提高经济效益；增强客户信心，扩大市场份额，使企业在竞争中立于不败之地。ISO9000品质体系认证由国家认可的权威机构负责，其审核是非常严格的。因此企业必须按照经过严格审核的国际标准化品质体系进行品质管理，从而促进了企业管理的科学化，确保了产品品质，极大提高了企业的社会效益和经济效益。而当顾客得知供方已通过ISO9000认证时，就可以确信该企业产品的质量是稳定的、合格的，甚至是优秀的，从而放心购买，扩大了企业的市场占有率，因此使企业在竞争中立于不败之地。
3.有效地避免产品责任。近年来，发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，即在发生产品品质纠纷时，不仅要看该产品有无品质问题，还要看该产品有无安全设计等设计方面的缺陷，从而确定厂家是否需要负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书便可免赔，否则，将会败诉并受到处罚。
综上所述，由于ISO9000品质体系认证不仅可为产品品质提供保证，还可以为合作双方提供信任，从而促进国际间经济技术的合作与交流，因此迅速被各国采用，形成了公认的“ISO9000现象”。, http://www.100md.com