经理吞下大苍蝇 食客索赔无证据
苍蝇，从未像现在这样引起杭州百姓如此的关注。围绕“苍蝇”，在杭州闹出了一场又一场的风波。
去年10月16日，杭州西湖国际烟花节，朱颢、吴铁雄、李立新等30位消费者，在观赏完烟花后，进入了位于西湖边的“红泥沙锅城”用餐，3桌人食兴正浓时，忽然发现一盘基围虾中赫然有“一只煮熟的红头大苍蝇”躺在其中，顿感恶心，便找来沙锅城有关人员要求处理。经协商，店方表示，发现苍蝇一桌的餐费免单，另两桌适当优惠。然而正当顾客准备离开包厢结账时，前厅一位刘姓女经理突然出现在包厢，并一口吞下了这只苍蝇。此举令本以为事情到此为止的顾客目瞪口呆，进而激怒了顾客。接下来的事情也因此而变得复杂：因为最重要的证据“苍蝇”已进入刘经理的肠胃。
在此后是“锅炭”还是“苍蝇”的争执中，双方先是闹到派出所，继而投诉消协，因双方各执己见无法达成谅解，最终走上了法庭：消费者一方要求这家餐饮企业在省级新闻媒体公开赔礼道歉，赔偿精神损失5万元。百姓议论纷纷，当地媒体全面关注，这场纠纷至今尚未了结。
上星期，杭州市民王某在杭州文三路一大酒店吃饭，发现一盘菜中有一只死苍蝇。争执中王某为保全证据，不仅挨了打，还因此而受伤。
由于苍蝇频频“惹”祸，前不久杭州一知名酒家出台奖励政策：要求员工看到苍蝇立即吞下，奖励200元，休息1周。
在某知名餐馆，顾客发现菜中有苍蝇之后，服务员也同样把苍蝇一口吞进肚子，然后提出给予“免单”。
一位经营者承认，到装修豪华的酒店用餐，菜中吃出苍蝇确实令人不快，滋味也不好受。但对这种做法，他认为酒店也是无奈之举，主要是目前没有一个明确的赔偿标准，有的消费者往往要求整桌菜全部免单，还要精神赔偿，都这样如何受得了？
目前，杭州餐饮经营者对此一般的处理方式是给消费者换一盘菜，或给予一定的优惠。但许多消费者对此并不认同。采访中一位小姐认为，吃出苍蝇，首先是恶心，精神上的伤害且不说，这一桌其他菜是否干净也值得怀疑，当然不应付款，如吃出问题还得找他们。
一位法律界人士说，消费者要保护自己的合法权益，在受到侵害时获得赔偿，首先必须留意、取得、保护那些有可能成为自己权益受侵害原始证据的物品。
从食品中吃出异物，对消费者来说并不鲜见，证据被“吃”，消费者自然索赔无门。面对杭州一些酒店的做法，消费者难免困惑：吃饭时我们是不是还得带上摄像机、照相机，甚至叫上公证员在一旁随时验明正身？
就在记者发稿时，从浙江黄岩又传来消息，3位消费者因买了含有苍蝇的饮料，要求生产厂家赔偿1万元，在与厂方谈判中，饮料瓶被厂方人员摔破，3位消费者也被警方以涉嫌敲诈罪而遭刑拘。
看来，苍蝇惹祸还不止在一个地方。, http://www.100md.com
去年10月16日，杭州西湖国际烟花节，朱颢、吴铁雄、李立新等30位消费者，在观赏完烟花后，进入了位于西湖边的“红泥沙锅城”用餐，3桌人食兴正浓时，忽然发现一盘基围虾中赫然有“一只煮熟的红头大苍蝇”躺在其中，顿感恶心，便找来沙锅城有关人员要求处理。经协商，店方表示，发现苍蝇一桌的餐费免单，另两桌适当优惠。然而正当顾客准备离开包厢结账时，前厅一位刘姓女经理突然出现在包厢，并一口吞下了这只苍蝇。此举令本以为事情到此为止的顾客目瞪口呆，进而激怒了顾客。接下来的事情也因此而变得复杂：因为最重要的证据“苍蝇”已进入刘经理的肠胃。
在此后是“锅炭”还是“苍蝇”的争执中，双方先是闹到派出所，继而投诉消协，因双方各执己见无法达成谅解，最终走上了法庭：消费者一方要求这家餐饮企业在省级新闻媒体公开赔礼道歉，赔偿精神损失5万元。百姓议论纷纷，当地媒体全面关注，这场纠纷至今尚未了结。
上星期，杭州市民王某在杭州文三路一大酒店吃饭，发现一盘菜中有一只死苍蝇。争执中王某为保全证据，不仅挨了打，还因此而受伤。
由于苍蝇频频“惹”祸，前不久杭州一知名酒家出台奖励政策：要求员工看到苍蝇立即吞下，奖励200元，休息1周。
在某知名餐馆，顾客发现菜中有苍蝇之后，服务员也同样把苍蝇一口吞进肚子，然后提出给予“免单”。
一位经营者承认，到装修豪华的酒店用餐，菜中吃出苍蝇确实令人不快，滋味也不好受。但对这种做法，他认为酒店也是无奈之举，主要是目前没有一个明确的赔偿标准，有的消费者往往要求整桌菜全部免单，还要精神赔偿，都这样如何受得了？
目前，杭州餐饮经营者对此一般的处理方式是给消费者换一盘菜，或给予一定的优惠。但许多消费者对此并不认同。采访中一位小姐认为，吃出苍蝇，首先是恶心，精神上的伤害且不说，这一桌其他菜是否干净也值得怀疑，当然不应付款，如吃出问题还得找他们。
一位法律界人士说，消费者要保护自己的合法权益，在受到侵害时获得赔偿，首先必须留意、取得、保护那些有可能成为自己权益受侵害原始证据的物品。
从食品中吃出异物，对消费者来说并不鲜见，证据被“吃”，消费者自然索赔无门。面对杭州一些酒店的做法，消费者难免困惑：吃饭时我们是不是还得带上摄像机、照相机，甚至叫上公证员在一旁随时验明正身？
就在记者发稿时，从浙江黄岩又传来消息，3位消费者因买了含有苍蝇的饮料，要求生产厂家赔偿1万元，在与厂方谈判中，饮料瓶被厂方人员摔破，3位消费者也被警方以涉嫌敲诈罪而遭刑拘。
看来，苍蝇惹祸还不止在一个地方。, http://www.100md.com