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病人花明白钱医院减欠费
http://www.100md.com 2000年8月15日 广州日报
     每天一大早,东莞人民医院住院的病人们都能准时收到一张住院费用清单,前一天的住院费、药费等各项费用一目了然。“花明白钱,住舒心院”正是东莞市人民医院率先在东莞市开展实施的“住院费用一日清单”制度后所产生的良好效果。据悉,在最近召开的广东省卫生系统行业作风现场会上,东莞市人民医院还就此制度作了经验介绍,并得到与会代表的一致认同。

    “实行每天向住院病人派发费用清单,增加收费透明度,接受群众监督”,是东莞市卫生局在1996年初提出的九项整改措施之一。作为卫生局指定的试点单位,东莞市人民医院从1996年3月开始实行了向住院病人公布每天医疗费用情况,每星期一次将住院病人费用通知单发给病人或其家属。到了1997年,医院决定将每星期改为每天向病人派发费用通知单。

    据人民医院办公室的有关负责人介绍,为做好试点工作,医院专门成立了医疗收费管理小组,自检查了医疗收费项目465项,对不合理收费进行调整,并在住院部设置宣传栏向病人家属公布主要医疗收费项目和标准。此外,医院财务科还对操作规程作了统一规定,要求科室将病人每日治疗费、药费等及时送往记账处,收费员记账后,由晚上当值收费员做好系统优化后,于晚上12时打印出来,早上交记账点的收费员放置公布栏内。

    对此,该院的陈院长表示,实施这一举措能有效地解决一些过去准以解决的痼疾。如杜绝医疗收费的“黑箱”作业,白纸黑字、清楚明了的医疗收费清单减少了不必要的用药和不必要的辅助检查,提高了收费透明度,避免多收费、乱收费。同时,让病人直接参与监督,能准确地为临床上作提供有效的信息反馈,从而减少因收费引致的误解和纠纷。据悉,制度实施四年来,医院从没有因收费问题引发纠纷。

    病人欠费一直以来都是各医院的大难题。而采取这一举措,病区便可随时掌握每个病人的检查及费用情况,使医院从被动的一方转向了主动的一方,及时将欠收费通知单送到病人手上,最大限度地减少欠费,坏账、挂账也随之减少,为医院挽回不必要的损失。1996年至今,医院的欠费情况逐年减少,而几年来,病人对该院的满意度都在95%以上。, 百拇医药