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哪种挂号方式最方便?四种挂号方式调查
http://www.100md.com 2007年7月3日 健康时报
 哪种挂号方式最方便?四种挂号方式调查
 哪种挂号方式最方便?四种挂号方式调查

     资料图片

    挂号方式一:医院预约窗口 预约成功的机会最大

    开始时间:6月21日15点26分左右

    挂号过程:在北京朝阳医院的挂号大厅的预约窗口,两三个人正在排队,一位中年妇女问,怎么预约?工作人员说,需要医疗卡。

    中年妇女把朝阳医院的医疗卡交给工作人员。工作人员刷卡后说,里面没有钱,需要预存15块钱,每次预约从里面扣预约费,每次3元。一看还要收费,中年妇女就不挂了。

    因为事先知道了怎么预约,记者就主动把提前办好的医疗卡和15块钱交给工作人员,很快就预约上了神经内科专家王涛6月23日上午的号,并打印出一个预约挂号预交金收费凭证。工作人员告诉记者,当天来看病的时候再到挂号处凭医疗卡取号,预约分配的号是第10个。随后记者又问了几位预约者,他们都认为,预约挂号很方便,不用排队,也省得早来了。
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    挂号结果:成功

    顺序编号:10号

    花费时间:从小庄到朝阳医院打车不到10分钟,预约挂号一两分钟

    花费钱数:3元预约费+来医院的交通费

    体验感言:在预约窗口排队预约的人比较少,可能是人们觉得特意大老远地跑来医院预约挂号不值得吧。再要求收15块钱的预约挂号预交金,心里有点不痛快,但是想到毕竟挂上号了且比较靠前,与就诊当日一大早排队来挂号而且未必能挂上相比,区区3块钱也是值得的。对于家离医院较近的患者,或者当天在医院看完病又需要再就诊的患者可以选择这种方式,别人都认为费劲费钱的事,你却做了,那成功的机会就大。
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    特别提示:预约挂号需先办医疗卡,第一次办卡免费。医疗卡充值以后就能预约,预约收费15元可以约5次,费用用完可以续费再约,约一个号记一次,只限本人使用。可以在家打电话告知医疗卡号和姓名约,也可以在预约窗口凭卡约。预约时间最多提前一周,最少提前一天。比起就诊当日排队挂号,预约挂号最大的不足是得跑两趟医院。

    挂号方式二:拨打预约电话 打电话抢巧更要抢早

    开始时间:6月21日15点30分

    挂号过程:拨打北京朝阳医院的预约电话85231371。前两次占线,第三次好不容易打通了,号已经没有了。

    挂号结果:失败
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    花费时间:3次电话约3分钟

    花费钱数:电话费+预约费3元

    体验感言:如果没有前两次占线,没准就能预约上了,看来人人都知道电话预约方便省事。所以想要能预约上,不但要抢巧,更得抢早。但是,北京市并不是所有医院都开展了电话预约挂号服务。

    资料图片

    挂号方式三:使用爱康卡 预约过程很费劲

    开始时间:6月21日15点30分

    挂号过程:有了爱康预约卡,先在爱康网站上进行网上实名注册,然后在网站上查询到需要预约的朝阳医院神经内科专家王涛的编号,最后拨打59151333按语音提示操作预约。23日上午到医院预约窗口拿号。
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    挂号结果:成功

    顺序编号:11号。

    花费时间:电话操作5分钟左右

    花费钱数:预约费3元+电话费

    体验感言:电话语音操作简单但比较费时。电话预约的前后需要做好“准备活动”,比如事先上网查询专家编号,老年人上网不方便显然困难较大。预约成功后还得电话咨询医院什么时间去取号,整个过程较麻烦。爱康卡的优点在于,一卡三人可以同时使用,可以在北京市三十多家三甲医院使用。不合理的是如果一年用不够16次就作废了。

    特别提示:如果由于自身原因确定不能按约定时间去就诊的,在预约期内可以退约,预约费不扣除。
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    挂号方式四:就诊当日排队挂号 上午8∶30就挂不上号了

    开始时间:6月23日上午8点半

    挂号过程:在朝阳医院挂号窗口并没有多少人排队挂号,当记者咨询是否能挂神经内科专家王涛的号时,工作人员告诉记者,号早就没了。他介绍,窗口即时挂号大概有20个号。

    在挂号大厅,记者遇到一位69岁的退休工人马刚,家住东五环,朝阳医院是离家最近的一个三甲医院。如果马刚想来看专家门诊,每次最晚7点前就必须到医院排队挂号,儿女不在身边,看一次病花费的时间很长,也很辛苦。

     挂号结果:失败

    花费时间:如果想挂上号,上午7点以前排队比较保险,等到8点放号至少1个小时左右。
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    花费钱数:

    体验感言:就诊当日排队挂号是最基础的挂号方式,相对于预约挂号方式,排队的最大优势是号量相对充足。但是专家每次门诊能看的患者人数是有限的,因此即使排队,号也经常供不应求,特别是好医院、名科室、名专家更是“一号难求”。如果想在就诊当日挂上号,一句话:“到医院越早越好。”

    院方说法:

     医生提倡预约挂号

    北京朝阳医院挂号处仇纯荣主任说,目前全院通过预约挂号的患者大概占到了1/10,预约挂号已经成为一部分人的选择,预约挂号多是专家号。有些专家号通过预约挂号甚至占到总数的2/3,但是号源的分配也没有硬性规定,一位专家通过预约的号可能就两三个,每位专家总共会留出8~15个号来预约,专业门诊提供10~30号进行预约,但是如果没有预约出去,那么也有可能再分配给其他挂号途径。
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    凡是用过预约挂号的人都喜欢这种方式,尤其对于上班族更容易接受。但是有些老人闲来没事仍然喜欢在就诊当日遛弯到医院排队挂号,把这全当运动了,还省了3块钱的预约费。

    仇主任提倡预约挂号,因为预约挂号多是分时段来看病的,比如前三个就诊当日挂号的患者顺序号最靠前,但是到第四个的时候可能就是预约挂号的,在预约挂号成功后,医院会通知患者大概几点来看病,这样可以避免过多的人逗留在医院,避免发生交叉感染,也节省了患者的时间。

    与朝阳医院相比,首都儿科研究所附属儿童医院的预约号就少了点,门诊部关主任告诉记者,有些专家号通过预约的方式会留5个,更多号还是留给排队的患者,尤其那些比较抢手的专家更是如此。

    服务信息:

     部分医院预约挂号方式
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    北京同仁医院:复诊患者由专家来确定预约挂号、网通用户拨打11691777预约挂号、全球通用户拨打12580预约挂号。

    北京安贞医院:爱康卡预约挂号、99健康预约卡预约挂号(广州中医药大学网络有限公司和北京25家医院推出的,100元无限次预约,一年有效)

    解放军总医院:夜间门诊电话预约挂号66936619(不收预约费)、医院网站上预约挂号(www.301.hos.999120.net)。

    302医院:办理自助挂号手续后持卡在挂号门诊厅通过自助挂号机即时挂号;爱康卡预约挂号;窗口预约挂号,可提前三天在窗口排队预约专家号,不收预约费。

    北京军区总医院:爱康卡预约、电话预约64002102(不收预约费)、医院网站上预约挂号(www.ljzy.com.cn)。

    中国中医科学院附属望京医院:电话预约64720883(需要在医院办理预约卡15元5次,一次预约挂号收取预约费3元)。

    爱康预约卡:积水潭医院、北京医院、回龙观医院、友谊医院、海淀医院、北京儿童医院等北京市三十多家三甲医院。

    无预约挂号的医院:304医院,305医院,北医三院、地坛医院等。

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