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医院像个“菜市场”(患者心声)
http://www.100md.com 2007年7月10日 《生命时报》 2007.07.10
医院像个“菜市场”(患者心声)

     上周六上午,我陪母亲去衢州市区一家医院看病,挂号、候诊、缴费到处都乱哄哄的,给人的感觉整个就是一个菜市场。

    我们早上7点就赶到了医院,我让母亲坐着休息,自己先去挂号。看着长长的队伍,我心里已在发慌,不知什么时候才能轮到。正在这时,挂号处走出一位工作人员说:“今天是周六,挂号处只开4个窗口,大家都排好队啊。”话音刚落,我们这些排五、六号窗的人们只好赶紧排到那四个队后面。为啥不提早通知啊,害得这么多人白忙乎。

    8点不到,挂号窗口终于打开了,队伍缓缓地向前进,让我多少有些心安,可每个窗口都有几个不安分的家伙要插队,整个挂号处却没有一个保安来维护秩序,气得后面排队的人直叫喊,可叫喊声根本阻止不了那些插队者。

    谢天谢地,总算轮到我挂号了。挂完号我搀扶着母亲来到二楼,这边也是人满为患。我先把母亲安顿好,自己拿出就诊卡到服务台刷卡登记,然后陪母亲坐在椅子上等待。几个护士一边叫号一边把着大门,倒也蛮快。可随着叫号的进程,不少没叫到号的患者和亲属都站到了大门口,一时间门口乱成了一团,大家都想挤到里面去。一看这情景,母亲也让我去看看是否轮到我们了,我告诉她轮到时电子屏幕上会有显示的,再说挤到那边也没有用,医生是按照顺序来的。

    轮到母亲就诊了,医生说要化验才能确定病情,我拿起化验单去一楼交钱,一看还是长长的队伍,有人告诉我二楼也有个缴费处,我只好又折回二楼。我耐着性子排在队伍的后面,这边倒好还有一个保安在维护秩序,这样一来速度快多了。可没想到不一会儿,那名保安竟然拿着一张单子挤到了缴费窗口前,让收费人员先为他办理,他的行为立即引起了公愤,大家你一言我一句,他只好讪讪地排到队伍的最后去了。缴了钱我们又到化验处排队,又是漫长的等待……

    等母亲看完病已快12点钟了,不瞒你们说,没病的我已被累得快要病倒了。, 百拇医药(吕平)