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就喜欢你那优雅的动作
http://www.100md.com 2007年9月5日 《医药经济报》 2007.09.05
     不仅仅是店里的员工感到纳闷,就连我自己也感到很纳闷:家就住在一家药店隔壁的施老师,为何总是舍近求远到我的店里来买药。

    施老师在一家机关工作,不幸的是爱人几年前病故了,他又患了脑溢血与死神擦身而过。办了病退的他,每天都与“药罐子”打着交道,柱着拐杖一步三摇地走在街上。他家门前就有3家药店,但他总是柱着拐杖到我的药店来买药。他购买的药品都是一些治疗心血管疾病的大众药,我们药店有,别人也有,我们的药价与别人的药价几乎没有差异。但他为什么要舍近求远呢?

    有一天,他又柱着拐杖,小心翼翼地沿着路牙蹒跚地走进我的店里。我连忙跨出店门,将他搀扶到店里的椅子上坐下来,跟他聊了一阵,他十分关注国内外大事,并谈及他在外打工的儿子的婚事。谈完这一切,他慢慢地从怀中掏出购药的处方,让我按照处方为他配药、开票。很快,应购的药都拿好了,我根据内服、外用等剂型的不同,将这些药装进不同的包装袋里,再用大的包装袋装好,接着我为他在电脑上刷卡,刷好卡打好购药清单后,我又为他开好慢性病购药发票,仔细核对好金额和日期后,双手递给他。这时,他笑了,说:“你不是想问我为什么喜欢舍近求远来你们这儿买药吗?说句老实话,我就是喜欢你那优雅的动作!”

    他的这句话让我很吃惊,他所谓我的“优雅动作”不过是对人待客的一种的习惯性动作,我不仅仅对他,对所有的顾客都是这样,没有想到的是他就是看上了这个动作,为了这个动作而舍近求远!我想,在我的庞大的顾客群中,有多少人是冲着我这个“优雅的动作”而来的呢?

    我不知道,但我的营业成绩一定知道!, 百拇医药(小兵)