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药店离不开PK
http://www.100md.com 2007年9月12日 《医药经济报》 2007.09.12
     自从超级女生火遍大江南北后,“PK”一词也迅速“窜红”。PK意为比拼,它代表着一种决出胜负的意思。常人以为,PK是球赛和选秀大赛中的事,其实,咱们的药店也一样离不开PK,因为要生存,要竞争,要想在众多的药店中站稳自己的脚跟,要想让自家药店的营业业绩红火上升,身为药店的头儿和店员们,也得学学PK这一绝招。

    或许有店员会说,我上班的时候,保证不发错药,不收错钱,再PK,也不过是卖药和收银吧。不!药店虽小,但舞台很大,世界每天都在发生变化,医药的行业也是变幻莫测,如果你不学点PK的话,那么,在这个生存竞争的舞台,别人随时可能把你PK掉。像我国著名的歌星宋祖英,应该说她的民歌演唱水平已经达到了国内的顶尖水平,你能相信吗?一个年近40岁的女人,依旧在人生的舞台上PK着,她不管工作有多忙,每个月总要挤出时间,到音乐学院的金铁林老师那儿上课,有人问她,你已经是大牌的明星了,还有PK的必要吗?她笑着回答:“PK是一桩无止境之事,直到今天我才发现,唱歌的很多技巧,都在出名之后才学到的,如果我不PK,我就会走下坡路的。”

    明星的PK让我的心受到了强烈的震动。曾几何时,我也是一位不喜欢PK的女子,因此,在职场上总是碌碌无为。前两年,我们药店一同进来的4个店员中,有一个叫刘红的店员突然被提薪了,当时,我还以为是店长的个人所为。后来才得知,刘红是一位相当不错的店员,她从不轻易拒绝顾客,比如有一回,一位顾客进来买小儿肠胃康贴。恰好药店刚卖完,而且仓库里也没有了,当顾客刚想走的时候,刘红立即对顾客说:“请您等等,好吗?我马上替您把这药调来,顶多20分钟。”说完,她用手机同店长通了一下气,便骑着摩托,直奔医药公司去了,20分钟后,她真的把药品交到了顾客的手里。这么一个小小的举动,可能对她个人,只是得到了顾客的一句感谢,但是给顾客带来的是便利,也给药店带了好口碑。

    从那以后,我暗暗地下了决心,要与刘红PK一番,后来我通过自己的努力,终于让本柜台的营业业绩超过了她,不仅工资上涨了,最重要的是,我也体会到了PK的乐趣。

    你说药店没有PK行吗?成天无所作为,自高自大,拒绝引进别人的先进经验和管理方法,这样的药店,迟早会被别的药店PK掉;你说身为一名店员没有PK行吗?成天心意懒散,不求上进,做一天和尚撞一天钟,这样的店员,迟早会被炒掉。时值今日,我常常提醒自己,今天我PK了吗?, 百拇医药(娅娅)