一个特殊的来电
近日，山东省平原县食品药品监督管理局接到一个特殊的电话，一位老人激动地对办公室人员说：“我本想向上级部门了解一下我买的是不是真药，幸亏问到你们，要不就叫这‘黑心药’给害了!”
原来事情是这样的：前段时间，老人的儿媳因腰腿痛在平原县辖区一专科门诊就医，并购买了诊所大夫开的“特效药品”。回到家服用后，未见起效，仔细一看才发现：该药品没有批准文号、生产企业，只简单地写着“风湿腰腿疼胶囊”。一家人总觉得这药品可疑，于是打电话到县药监局进行咨询。
工作人员详细询问了老人住址后，立即派执法人员前去老人家核实情况，发现这种所谓的“风湿腰腿疼胶囊”既无批准文号，也无生产企业，是一种自制胶囊，只是通过简单的加工，把药粉装入胶囊，瓶装销售。执法人员在老人家调查取证后，立即来到老人所说的诊所进行检查。经过细致检查，发现该门诊药房的药架后隐蔽处有塑料袋包装的中药粉末制剂，经称重约为5kg，空心胶囊20袋，每袋50粒，另有20个贴有“风湿腰腿疼胶囊”标签的塑料瓶散落一旁。同时，执法人员又对处方进行了核查，没有发现针对个人病情的处方，该诊所给病情不同的患者均开具此药，是一种典型的自配制剂行为。执法人员当场对诊所给予查封、扣押，并根据相关的法律法规进行了相应的处罚。
鉴于老人所反映的问题属实，又确系购买了假药，属于受害者，该局根据 “您买假药，药监局先行退款”承诺，立即履行承诺。按照规定亲自给老人送去赔付款300元。当时老人就感动地说：“真没想到你们把俺老百姓的事这么放在心上，更没想到这么快就帮俺解决了问题。”
从这件事情可以看出普通老百姓是非常欢迎此项承诺的，此举架起了广大人民群众与药监人员沟通与交流的桥梁，缩小了老百姓和执法人员的距离，一方面能够促进辖区内的药品质量安全工作，另一方面，也树立了该局亲民、为民、爱民的良好形象。, 百拇医药(肖新霞 徐敏)
原来事情是这样的：前段时间，老人的儿媳因腰腿痛在平原县辖区一专科门诊就医，并购买了诊所大夫开的“特效药品”。回到家服用后，未见起效，仔细一看才发现：该药品没有批准文号、生产企业，只简单地写着“风湿腰腿疼胶囊”。一家人总觉得这药品可疑，于是打电话到县药监局进行咨询。
工作人员详细询问了老人住址后，立即派执法人员前去老人家核实情况，发现这种所谓的“风湿腰腿疼胶囊”既无批准文号，也无生产企业，是一种自制胶囊，只是通过简单的加工，把药粉装入胶囊，瓶装销售。执法人员在老人家调查取证后，立即来到老人所说的诊所进行检查。经过细致检查，发现该门诊药房的药架后隐蔽处有塑料袋包装的中药粉末制剂，经称重约为5kg，空心胶囊20袋，每袋50粒，另有20个贴有“风湿腰腿疼胶囊”标签的塑料瓶散落一旁。同时，执法人员又对处方进行了核查，没有发现针对个人病情的处方，该诊所给病情不同的患者均开具此药，是一种典型的自配制剂行为。执法人员当场对诊所给予查封、扣押，并根据相关的法律法规进行了相应的处罚。
鉴于老人所反映的问题属实，又确系购买了假药，属于受害者，该局根据 “您买假药，药监局先行退款”承诺，立即履行承诺。按照规定亲自给老人送去赔付款300元。当时老人就感动地说：“真没想到你们把俺老百姓的事这么放在心上，更没想到这么快就帮俺解决了问题。”
从这件事情可以看出普通老百姓是非常欢迎此项承诺的，此举架起了广大人民群众与药监人员沟通与交流的桥梁，缩小了老百姓和执法人员的距离，一方面能够促进辖区内的药品质量安全工作，另一方面，也树立了该局亲民、为民、爱民的良好形象。, 百拇医药(肖新霞 徐敏)