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付出就会有收获
http://www.100md.com 2007年9月26日 《医药经济报》 2007.09.26
     今年5月份,公司领导派我去接手连锁店里销售最差的一家门店。因为我有3年门店管理的经验,所以对这项工作感到胸有成竹。

    可是,事情并非我想象的那么简单。到门店后我发现员工们工作毫无热情和积极性,对任何工作都敷衍了事。见此情况,我决定对门店进行一次彻底的“变革运动”。

    我召开第一次门店会议时,参会的员工们都是无精打采的。见到这种情况,原本信心满满的我一下子受到了打击,当时就想狠发一顿脾气,但是,理智阻止了我的冲动。当务之急,是先调动大家的积极性,让他们担负起工作的责任。

    我静下心来,开始给员工讲6月份的工作计划及工作目标。当告诉他们公司为我们下达的6月份销售任务时,员工们立即叫苦不迭。“这么高,怎么完成啊?”“太高了!”

    我强忍住心中的怒气,让员工们安静下来,心平气和地对他们说:“对于销售任务,我和你们的想法一样,认为太高了,我们是不可能完成的。但是,昨天店长会议上,一位老店长给我讲了一个故事,让我深受启发,我现在把这个故事讲给你们听:一位老和尚,他身边有一帮虔诚的弟子。这一天,他嘱咐弟子每人去南山打些柴回来,弟子们匆匆行至离南山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何也无法渡河打柴了。无功而返,弟子们都有些垂头丧气,唯独一个小和尚与师父坦然相对。师父问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师父说:过不了河,打不了柴,见河边有一棵苹果树,我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来,这位小和尚成师父的衣钵传人。”

    讲完故事,我问大家“为什么小和尚能成为师父的传人呢?”

    大家都陷入了深思。

    我语重心常地说:“这个小和尚之所以能够成为师父的衣钵传人,就在于他做事情有结果。我们工作也是一样,无论对于什么样的工作,作为责任人,我们都不应该抱怨,更不要遇到困难就不停地找借口,工作就是工作,工作的目的只有一个,那就是体现自己的价值。工作,就是要有付出,要有结果。那就是要让事实证明,让结果说话。既然我和大家一样,在这家门店工作,就要和你们一起努力积极地去工作、去创造。哪怕是一个差的结果,也比没有结果强。只有我们肯去做,我们一定能在做的过程中找到成功的方法。”

    员工听完我的话,没有人再议论。

    在接下来的工作中,我用最短的时间对门店的所有情况做到了了如指掌,在第一时间给门店做出了最准确的定位。我又把日常工作中的小事情,比如卫生、服务、培训等等一一做好,做完善。

    我还常常和员工们沟通,对他们制度上严要求,生活上细关心,工作上常指导,并时时鼓励他们。

    经过我一个月的“改革”,门店员工的整体形象比以前有了很大的提高,经过努力,我们成功地完成了6月份的销售任务。

    现在,门店里员工的士气特别高,大家都说,多亏我的“伟大变革”。让他们明白了,只要肯付出,就会有收获!, http://www.100md.com(汪平)