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社区医院要体现“三民”(读者心声)
http://www.100md.com 2007年10月2日 《生命时报》 2007.10.02
     “小病进社区,大病上医院”,逐渐成为人们普遍认同的医疗模式,但在实际操作中却不尽如人意。一边是大医院排队的长龙,一边是社区医院的门可罗雀。我认为,为了增强社区卫生服务的吸引力,社区医院必须体现“三民”,即:平民、亲民、便民。

    “平民”是指服务价格要便宜。社区医院与大医院相比,肯定存在着资源上的差距,只有在价格上挖潜力、做文章,才能赢得患者青睐。

    “亲民”是指服务态度要好。不可否认,现在有些医院“门难进,脸难看”的现象较普遍,有些患者挂号排队几小时,医生却头都不抬地简单问几句,就把患者打发走了。社区医院必须克服这些“老爷作风”,真正做到以优良服务感动、吸引患者。

    “便民”是指服务方式要灵活。社区医院的主要服务对象是本社区内的居民,应该针对不同患者群体,采取灵活多变的服务方式。比如,定期为一些具有慢性疾病的老人上门服务;不定期地为社区居民进行卫生保健知识讲座。社区医院只有主动与社区居民打成一片,融入到他们的日常生活中去,才能真正吸引这些人前来就医。

    《生命时报》曾多次刊登过社区医院的文章,也引起了不小的反响。我认为,这方面的话题还要多说、多做,因为这是老百姓最关注的。, 百拇医药(湖北读者 明伟方)