山东中医药大学加强监控体系建设确保教学质量
杨振宁 梁红卫 吴素芹 胡安民 山东中医药大学
质量是学校的生命线。教学质量的管理与控制水平，直接影响人才培养质量。近年来，山东中医药大学通过“加强一个组织系统建设，建立两个质量监控机制，确立三项质量标准”，实现质量控制的规范化、制度化、信息化、技术化，不断促进教学质量的全面提高。
加强一个组织系统建设
健全的质控组织机构是确保质量监控体系全面有效的实施，进而保证教学质量不断提高的基础。目前，该校建立了以党委书记和校长为教学质量第一责任人，校长负责、教务处牵头、学院为基础、各职能部门协调配合、教学指导委员会、教学督导委员会专家参与的本科教学管理和质量保证的组织系统。
学校教学指导委员会发挥专家在重大教学建设与改革工作的决策咨询、管理指导等方面的重要作用，保证教学工作的规范化和科学化。教学督导委员会对教学工作进行日常监控、督促、评估和指导。教务处教学质量控制办公室是教学质量监控的职能部门，负责教学质量监控的宏观管理和重要监控活动的组织实施。
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学校明确规定，各学院的党政一把手作为教学质量的第一责任人，对本学院的教学质量负总责。各学院均设有教学督导组，建立了学院、教研室层层负责的教学质量保证组织系统。
学校各职能部门也在师资队伍建设、学生管理、教学经费投入和使用、教学设施建设等方面参与到教学质量保证工作中。学校成立了“学生教学信息中心”，部分学院也成立了学生教学信息反馈组织，负责教学信息的收集、整理及核实，及时了解教师教学、学生学习、教学管理与服务等各方面的情况，向有关部门反馈学生对教学的合理意见和建议，积极主动地协助教务处开展教学专题调研，编辑印发《教学窗》并及时在网上发布教学状况信息。以上组织构成了运转灵活、上通下达的组织管理体系，学校党政一把手、分管教学的副校长，教学指导委员会和督导委员会、教务处、各学院及有关职能部门职责明确，分工合作，共同参与教学管理与服务，共同构建教学质量监控体系。
建立两个质量监控机制
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行之有效的运行机制是质量监控体系发挥功能、促进教学、提高质量的关键。近年来，该校坚持整体质量观，重视教学质量形成过程多因素分析和质量要素整合效益，建立了两个良好的质量监控机制。
一是“常规评价+绩效评价+水平评价”的评价机制，其中“常规评价”是通过专家日常督导、各级领导干部日常听课、每学期初中末期检查、评教评学评管等措施，监控教学工作。“绩效评价”主要对学院教学工作的关键要素进行评价，指标体系精炼易行，能客观反映教学工作成效，是对学院进行年度考核的主要依据。“水平评价”是对教学单位本科教学工作进行的系统评估。2003年以来，学校根据教育部文件精神，多次修订完善《山东中医药大学教学单位本科教学工作水平评估指标体系》，对各教学单位进行了三次全面评估，并针对评估中发现的问题下大气力进行系统深入的整改，全面提高了本科教学工作水平。
二是教学信息收集、反馈、调控的控制机制，是指学校建立多层次立体式的教学信息收集系统。教学信息的来源包括学生信息员、学生座谈会、教师座谈会、教师课程总结、试卷分析、校院(部)两级督导组、毕业设计指导小组、领导听课、全校定期开展阶段性教学检查、校长信箱、院长信箱等多种渠道，从而保证了教学质量信息的真实性、有效性和及时性。
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该系统负责将各类教学信息和各种评估结论，及时有效地反馈到组织体系，由组织体系制定改进教学的策略和措施。学校主要通过以下三种方式进行反馈：一是针对性反馈。一般常规的评价信息，如督导听课中发现的问题，随时反馈给有关部门、学院和教师个人，及时改进。建立了先评教后选课的学生评教制度，每个学期评教结束后，教务处均将学生对每一位任课教师的教学效果评价结论进行梳理，以书面形式反馈给老师。二是集中反馈。如对教学期中检查结果、“绩效评价”和“水平评价”结论的反馈，主要通过会议或文件的形式进行集中反馈。每个学期的期中检查，由于涉及专业建设、课程建设、各个教学环节和基本教学文书等多个层面的工作，为了有效解决存在的问题，教学管理部门都对存在的问题进行梳理，制订整改方案，专门召开范围较大的会议，反馈意见，促进整改。三是重点追踪。对领导听课、督导听课和检查评价中发现的突出问题，进行重点追踪，促进整改提高落到实处。如对学生评教成绩低的老师，由质量控制办公室安排督导委员会专家专门听课，重点指导。
确立三项质量标准
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科学配套的质量标准系统是质量形成过程的指南，也是评价各个方面、各个环节对教学质量形成过程影响程度的依据。学校教学质量标准体系由教学目标、教学资源、教学环节质量标准三项组成。
教学目标质量标准 学校“十五”、“十一五”规划等文件，对办学定位、办学指导思想、人才培养目标和质量提出了明确要求；每年召开教学工作会议，对教学建设与改革提出年度目标；各专业的培养方案明确了各类人才培养的具体标准，为实施教学质量控制奠定了基础。制定实施了《教学单位本科教学工作水平评估指标体系》、《教学院部教学工作年度考核指标体系》，从而保证了教学目标的实现。
教学资源质量标准
针对各类教学资源，学校不断完善专业建设、课程建设、实验室建设、教材建设与选用、实习基地建设等质量标准。制定了《教师管理条例》、《教师资格认定实施细则》、《外聘和兼职教师管理办法》、《教师任课规定》等一系列师资管理制度，对任课教师、外聘教师的管理和考核均提出了明确要求。
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教学环节质量标准
在办学实践过程中，逐步完善各主要教学环节的质量标准，使之具有明确的目的性、规范性和可操作性，为规范教学管理过程、科学评价教学工作、持续提高教学质量提供了有力保证。
该校把质量监控纳入整个教学过程之中，使教学过程成为不断反馈、不断调控、不断改进的动态过程，尽量减少管理者、教师和学生在教学过程中的失误，达到全面提高教学质量的目的。学校通过实行教学评估结果“一票否决制”等政策，将评估结果与学院领导的任期目标考核挂钩、与教师年度考核、评奖评优及岗位评定挂钩，激发了各学院和广大教师教的积极性，调动了学生学的主动性，加强了教学内涵建设，教学质量控制实现了规范化、制度化、信息化、技术化。质量监控体系的有效运行，促进了学校教学质量的不断提高。, http://www.100md.com
质量是学校的生命线。教学质量的管理与控制水平，直接影响人才培养质量。近年来，山东中医药大学通过“加强一个组织系统建设，建立两个质量监控机制，确立三项质量标准”，实现质量控制的规范化、制度化、信息化、技术化，不断促进教学质量的全面提高。
加强一个组织系统建设
健全的质控组织机构是确保质量监控体系全面有效的实施，进而保证教学质量不断提高的基础。目前，该校建立了以党委书记和校长为教学质量第一责任人，校长负责、教务处牵头、学院为基础、各职能部门协调配合、教学指导委员会、教学督导委员会专家参与的本科教学管理和质量保证的组织系统。
学校教学指导委员会发挥专家在重大教学建设与改革工作的决策咨询、管理指导等方面的重要作用，保证教学工作的规范化和科学化。教学督导委员会对教学工作进行日常监控、督促、评估和指导。教务处教学质量控制办公室是教学质量监控的职能部门，负责教学质量监控的宏观管理和重要监控活动的组织实施。
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学校明确规定，各学院的党政一把手作为教学质量的第一责任人，对本学院的教学质量负总责。各学院均设有教学督导组，建立了学院、教研室层层负责的教学质量保证组织系统。
学校各职能部门也在师资队伍建设、学生管理、教学经费投入和使用、教学设施建设等方面参与到教学质量保证工作中。学校成立了“学生教学信息中心”，部分学院也成立了学生教学信息反馈组织，负责教学信息的收集、整理及核实，及时了解教师教学、学生学习、教学管理与服务等各方面的情况，向有关部门反馈学生对教学的合理意见和建议，积极主动地协助教务处开展教学专题调研，编辑印发《教学窗》并及时在网上发布教学状况信息。以上组织构成了运转灵活、上通下达的组织管理体系，学校党政一把手、分管教学的副校长，教学指导委员会和督导委员会、教务处、各学院及有关职能部门职责明确，分工合作，共同参与教学管理与服务，共同构建教学质量监控体系。
建立两个质量监控机制
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行之有效的运行机制是质量监控体系发挥功能、促进教学、提高质量的关键。近年来，该校坚持整体质量观，重视教学质量形成过程多因素分析和质量要素整合效益，建立了两个良好的质量监控机制。
一是“常规评价+绩效评价+水平评价”的评价机制，其中“常规评价”是通过专家日常督导、各级领导干部日常听课、每学期初中末期检查、评教评学评管等措施，监控教学工作。“绩效评价”主要对学院教学工作的关键要素进行评价，指标体系精炼易行，能客观反映教学工作成效，是对学院进行年度考核的主要依据。“水平评价”是对教学单位本科教学工作进行的系统评估。2003年以来，学校根据教育部文件精神，多次修订完善《山东中医药大学教学单位本科教学工作水平评估指标体系》，对各教学单位进行了三次全面评估，并针对评估中发现的问题下大气力进行系统深入的整改，全面提高了本科教学工作水平。
二是教学信息收集、反馈、调控的控制机制，是指学校建立多层次立体式的教学信息收集系统。教学信息的来源包括学生信息员、学生座谈会、教师座谈会、教师课程总结、试卷分析、校院(部)两级督导组、毕业设计指导小组、领导听课、全校定期开展阶段性教学检查、校长信箱、院长信箱等多种渠道，从而保证了教学质量信息的真实性、有效性和及时性。
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该系统负责将各类教学信息和各种评估结论，及时有效地反馈到组织体系，由组织体系制定改进教学的策略和措施。学校主要通过以下三种方式进行反馈：一是针对性反馈。一般常规的评价信息，如督导听课中发现的问题，随时反馈给有关部门、学院和教师个人，及时改进。建立了先评教后选课的学生评教制度，每个学期评教结束后，教务处均将学生对每一位任课教师的教学效果评价结论进行梳理，以书面形式反馈给老师。二是集中反馈。如对教学期中检查结果、“绩效评价”和“水平评价”结论的反馈，主要通过会议或文件的形式进行集中反馈。每个学期的期中检查，由于涉及专业建设、课程建设、各个教学环节和基本教学文书等多个层面的工作，为了有效解决存在的问题，教学管理部门都对存在的问题进行梳理，制订整改方案，专门召开范围较大的会议，反馈意见，促进整改。三是重点追踪。对领导听课、督导听课和检查评价中发现的突出问题，进行重点追踪，促进整改提高落到实处。如对学生评教成绩低的老师，由质量控制办公室安排督导委员会专家专门听课，重点指导。
确立三项质量标准
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科学配套的质量标准系统是质量形成过程的指南，也是评价各个方面、各个环节对教学质量形成过程影响程度的依据。学校教学质量标准体系由教学目标、教学资源、教学环节质量标准三项组成。
教学目标质量标准 学校“十五”、“十一五”规划等文件，对办学定位、办学指导思想、人才培养目标和质量提出了明确要求；每年召开教学工作会议，对教学建设与改革提出年度目标；各专业的培养方案明确了各类人才培养的具体标准，为实施教学质量控制奠定了基础。制定实施了《教学单位本科教学工作水平评估指标体系》、《教学院部教学工作年度考核指标体系》，从而保证了教学目标的实现。
教学资源质量标准
针对各类教学资源，学校不断完善专业建设、课程建设、实验室建设、教材建设与选用、实习基地建设等质量标准。制定了《教师管理条例》、《教师资格认定实施细则》、《外聘和兼职教师管理办法》、《教师任课规定》等一系列师资管理制度，对任课教师、外聘教师的管理和考核均提出了明确要求。
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教学环节质量标准
在办学实践过程中，逐步完善各主要教学环节的质量标准，使之具有明确的目的性、规范性和可操作性，为规范教学管理过程、科学评价教学工作、持续提高教学质量提供了有力保证。
该校把质量监控纳入整个教学过程之中，使教学过程成为不断反馈、不断调控、不断改进的动态过程，尽量减少管理者、教师和学生在教学过程中的失误，达到全面提高教学质量的目的。学校通过实行教学评估结果“一票否决制”等政策，将评估结果与学院领导的任期目标考核挂钩、与教师年度考核、评奖评优及岗位评定挂钩，激发了各学院和广大教师教的积极性，调动了学生学的主动性，加强了教学内涵建设，教学质量控制实现了规范化、制度化、信息化、技术化。质量监控体系的有效运行，促进了学校教学质量的不断提高。, http://www.100md.com