选信息系统，先走三步
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上期(见9月19日本版)笔者谈了规模药品零售连锁企业的信息化规划，那么对企业而言，规划之后面临的实际问题就是如何对市场上流行的种种医药信息系统进行选择。
我们知道，目前医药流通业内比较常见的业务系统主要以时空、LINK11、佳软、管家婆、千方百剂等为代表，不免让人生出难以选择的感觉。在企业信息化规划已经确定的情况下，对医药信息系统进行正确的选择，是企业信息化建设成功的关键一步。一般而言，规模医药企业选择信息化系统应坚持三步走战略。
第一步：根据业务选系统
我国不少医药企业的信息化负责人，一般都精通医药业务，但缺乏信息化建设的专业知识和经验。因此，不少企业在选择信息系统时存在凭感觉选择系统的情况，可等到真正实施时，就会发现企业的作业流程、管理制度等诸多方面与信息系统无法很好地匹配，必须根据系统进行大幅度更改，这使原本运转正常的业务不可避免地受到较大影响。
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其实，规模药品零售企业进行信息化建设是企业对其业务流程进行重新梳理，对企业的管理进行优化的好机会，因此企业选择信息系统的第一个标准就是优化后的业务流程和管理需求，即规模药品零售企业应根据自身优化后的作业流程和管理需求来选择信息系统，无法满足这些要求的系统应坚决摒弃。笔者与很多药品零售连锁企业的老总有过交流，发现许多企业在信息化建设中往往是听朋友或者软件公司的工程师介绍一遍信息系统的优点，就决定购买该家软件公司的信息系统，等真正实施甚至运用起来，才发现该系统的前身是快速消费品行业甚至房地产行业的信息系统，这样的软件当然谈不上适应药品零售连锁行业的特色需求。
第二步：综合考虑成本因素
规模零售连锁药企的信息系统既要满足多药店的数据传输和业务需求，在总部环节也需具有批发药企信息系统必须具备的功能。而这样一套业务软件，大多数情况下需要软件公司定制开发，因此价格不菲。
目前，零售连锁药企信息化建设的成本主要由以下几个部分构成：门店系统、总部集成系统、定制开发、业务数据导出导入、实施与维护成本。经笔者综合比较，比较好的信息系统的市场参考价格如表一。
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不少零售药企可能会发现，自己企业购置的信息系统价格比表一的价格低，这主要是因为目前大多数软件公司的医药零售信息系统是其他行业的改编版，开发工作比较少，而且主要集中在门店业务层次。当然，这样的医药软件使用起来不尽如人意之处很多，维护成本很高。综上，规模药品零售企业在选择信息系统时需要综合考虑成本因素，切记“便宜无好货”。
第三步：根据权重敲定系统
当规模药企对各套备选的信息系统有了比较充分的了解后，可以对各项企业必须考虑的因素进行权重分配，再针对不同的信息化方案进行打分(笔者提供两份参考表格来说明评价、打分的原理。表二是赋予各考评因素以权重；表三是评估得分，我们可以结合表三，根据表二权重，为各备选方案评估打分)。
在各企业选择信息系统时，可以根据企业实际情况增添考评因素和分配权重比例，不必把表中所列项目作为唯一参考标准。当然，选择了适用的信息系统后，药品零售连锁企业接下来要做的就该是信息系统的上线实施了。
(作者系南京和瑞管理咨询公司高级咨询师)
【下期预告】 《药企信息系统的上线实施》。
(本版专栏观点不代表本报立场), http://www.100md.com([物流透视•张凌辉专栏])