药店开拼门店设计战
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图1：趋同性的店招设计
图2：郑州千安大药房的店招让人耳目一新
图3：此店的橱窗广告显然影响了店内的采光
图4：上海雷允上连锁药店的橱窗广告
图5：真正意义上的药店橱窗广告
图6：药店外的产品宣传宜少而精
图7：发布各种促销活动的信息也是门店设计的一部分
图8：路演活动慢慢地在一些大型药店中兴起
“零售设计”的核心是消费者体验。价格战已不再是药店经营的主要竞争手段，全面提升门店的经营管理水平和医药学专业服务质量才是盈利之本，“零售设计”促进和提升着药店的专业水平和品牌形象。
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连锁药店发展到今天，门店盈利模式的探索和创新已经成为其经营管理的重要内容，随着市场竞争的加剧和消费者心理的逐渐成熟，零售药店越来越重视门店内外的设计和布置，并通过门店的专业技巧和独特布置来提升门店的销售氛围，最终达到吸引消费者的目的，使前往药店的顾客享受愉悦的购物环境。药店门店设计包括门店内设计和门店外设计，而门店外设计是吸引顾客走进药店的一个关键因素。
药店门店外设计的核心营销理念是围绕着“消费者体验”展开的，属于消费者服务质量提升的范畴。随着消费者医药保健知识逐步丰富，购药心理逐渐成熟，他们不再单纯地关注药品价格的高低，而更加看重药店的品牌美誉度、门店环境是否舒适、专业化服务是否到位及消费者的个性化体验，这些都左右着消费者购买药品的决策。
零售药店门店外的设计被称为“零售设计”，它主要包括四方面的内容：一是药店的招牌设计，即店招；二是药店的橱窗广告宣传设计；三是药店门店外的产品宣传展示；四是药店门店外各种促销活动信息的发布等。
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店招设计
目前，零售药店的门面设计相对简单，色彩搭配趋同，主要表现为药店门店招牌集中以绿色或蓝色为主色调，店招设计单一，缺乏面向顾客的亲和力；与此同时，几乎所有零售药店的门店形象都大同小异，缺乏与其他零售药店区分开来的差异化营销形象；部分药店虽以白色为底色，其突出的文字依然是绿色或蓝色(图1)。
笔者在郑州市的河南省第三人民医院对面见过一家零售药店，让人耳目一新(图2)。该店所在的街道上共有4家药店，这家店虽然也以白色底板突出绿色，但其采用的字体却不落俗套，使药店一下子在这条街道中凸显出来，让人过目不忘。该店在店面形式上推陈出新，通过独特的店招设计将自己的诉求点传达给顾客，增加了零售药店的亲和力，从而达到吸引消费者的目的。
橱窗广告设计
在药店橱窗广告宣传上，绝大多数药店都体现为张贴产品的宣传画，并收取企业的宣传费用，这是药店重要的营业外收入之一。目前许多药店存在的问题是，在取舍橱窗广告的时候，重视厂家费用的多少，而轻视了其给门店整体效果带来的负面影响(图3)。如有的橱窗广告影响了店内的采光；有的严重损害了药店的品牌形象，显得药店杂乱无章。药店橱窗广告应注重协调和美感，透过橱窗广告的布局、环境、氛围来体现药店的和谐美。
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店招和橱窗是吸引顾客，特别是新顾客最重要的工具。据调查，如果一个橱窗能在5秒钟内抓住人们的视线，引起好奇的话，会吸引超过3成的新顾客；而门口的吊牌和合理的产品陈列，也会吸引超过2成的新顾客进店参观。
笔者曾在上海雷允上连锁药店的一家门店看到，其店招的色彩和设计与其橱窗广告浑然一体，所宣传的品种画面协调统一，产品喷绘质量较高，画面意境富有美感(图4)。而云南昆明福林堂位于步行街的旗舰店橱窗广告亦堪称佳作(图5)，努力追求动感和艺术美，以新奇的设计吸引顾客，准确一些，应称之为“橱窗陈列”。橱窗陈列不是简单的产品陈列，更多地追求让产品像艺术品一样展示出来，产品要求少而精、清新悦目，尤其适合于高档参茸、特色产品和精品展示。橱窗中有梅花鹿的模型陈列，能够展现药店的形象和美誉度。橱窗陈列中的产品和装饰品排列宜疏不宜密，突出反映药店及其经营产品的特色，使顾客过目不忘。如果能让顾客透过橱窗陈列看到店内的全景，就能激发顾客进店的欲望，达到吸引消费者的目的。橱窗陈列可以设计主题，并随季节和时间进行更换。
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产品宣传与信息发布
药店外的产品宣传(图6)宜少而精，不要占据太大的面积，不要喧宾夺主。要注意与周围环境及药店自身的销售氛围协调一致，不要单纯看中厂家缴纳的宣传费用而忽略了门店的形象树立。药店外的产品宣传应与店内产品的促销联系在一起。
在店门外发布各种促销活动的信息也是门店设计的一部分(图7)，包括门店产品买赠信息、产品促销优惠信息、会员优惠政策等等；而大型商超的路演活动也慢慢地在一些大型药店中兴起(图8)，通过一系列主题活动，以及优惠项目激发消费者的参与热情，吸引顾客的眼球。路演有利于营造药店的销售火热场面，塑造门店的旺销形象。路演以及配合路演设计的宣传展台、促销信息发布和活动内容同样要遵循药店内外的表里如一原则。, 百拇医药(杨泽)