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秋阳依旧灿烂
http://www.100md.com 2007年10月24日 《医药经济报》 2007.10.24
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     培训专家的指导专业令学员受益匪浅

    即便坐在过道上,店员也听得很认真

    学员正在认真学习资料

    此次培训创下了单场学员人数的新高

    在很多业内人士眼里,东莞是一个“奇怪”的市场,10月17日广东省《药品流通监督管理办法》集中宣传活动走进了这个“奇怪”的市场,该活动能够适应这里的“水土”吗?

    在药品零售行业人士看来,东莞是个“奇怪”的市场:药店毛利可高达40%以上、绝大多数的药店都能够赢利、虽然市场空间很大,但新进入的企业却无法获得长足的进步、面积大的药品大卖场难以立足……

    10月17日,广东省《药品流通监督管理办法》集中宣传活动走进了这个“奇怪”的市场,为期1个月共15场培训活动正式开班。从结果来看,东莞药品零售市场再次呈现出了她的与众不同,原定满座200人的培训课堂挤满了260多名来自东莞市药品零售企业的学员,在学员人数上创造了广东省《药品流通监督管理办法》集中宣传活动自广州开班以来的新纪录。而事实上,东莞药品零售市场在此次活动上还体现出了更多的“特殊性”,也给此次活动赋予了更深的意义……
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    筹备:担心冷场

    在该活动的筹备期,东莞药品零售企业的特点——加盟店很多,就给组织方带来了一个在其他地方不曾遇到的烦恼。“我们很担心加盟店对公司总部下达的培训通知不够重视,从而影响该活动的效果。”具体负责该活动的刘世坚惴惴不安地对记者说,“对直营店来说,总部下一个通知,门店就会派人来参加我们的活动,为此我们不用担心学员人数不够;但加盟店不一样,他们不像直营店那么好管理,到时候培训课堂的学员如果寥寥无几那就麻烦了。”

    举行开班仪式的前夕,他们的担心更加明显。工作人员对记者说:“明天开班仪式安排了200名学员,分别来自东莞本草、海王星辰、汇仁堂、广济和一些单体药店。其中,东莞本草的人数最多,有100人,而东莞本草以加盟店为主,所以我们很担心东莞本草的店员们能否如数到达。”

    事实上,他们的担心还涉及到以后的每一场活动,这是东莞药品零售企业的特点所决定的。因为,东莞药品零售市场好几家以加盟经营模式为主的企业都达到了好几百家门店的连锁规模,他们能否保证店员如数到达,很大程度上决定了该活动的效果。
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    据了解,东莞本草所拥有的近800家连锁门店里,有750家左右都是加盟店,仅仅依靠其总部的一纸“通知”,实到人数能有几成实在令组织方的工作人员提心吊胆。而且,在之后的14场活动中,“戏份”相当重的广东康力和惠州大川都是以加盟的经营模式为主,且连锁规模分别达到300多家和400多家。他们对此次活动的重视度和对门店的控制力也在一定程度上左右着该活动能否顺利进行。

    现场:上座率130%

    然而,工作人员的上述担心在第二天的开班仪式尚未开始时就早早地烟消云散了。原来,东莞本草的副总经理黄文勇和连锁事业部副经理訾晓明亲自带队,不仅带领着一批店员前来报到,而且还对其他门店的店员逐个进行清点。看到这个情况,悬在工作人员心头的那块石头终于落地了。

    记者在现场看到,原定上午9点开始、能容纳200人的教室在8∶30左右的时候已经座无虚席了,准备好的200份培训资料已经全部派发完毕,然而,门外还聚集着好几十名学员正在忙着签到,而且,更多的学员正陆陆续续地朝这边赶来……最后统计表明,东莞本草实到人数为160多人,超过原定人数的60%,包括其他企业的学员,总共有260多人参加了此次开班仪式。
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    从担心人数不够到爆满,情况的转变让工作人员有些手忙脚乱,只好一边派人四处张罗桌椅,一边派人回去搬运更多的培训资料过来……

    事实上,由公司领导亲自带队参加培训在此活动举办以来还是头一次,而且,东莞本草态度之积极远远超出工作人员的意料,好奇之下,记者现场采访了黄文勇和訾晓明。黄文勇笑着对记者说:“我们也预计实到人数可能会比通知到的人数少,为了配合这次活动,特意多通知了一些,所以就通知了170个人,没想到接到通知的人基本都来了,结果反而给组织方带来了麻烦。”訾晓明还告诉记者,他们非常重视这次培训机会,“虽然我们公司每年都有两次总结会,但是,《药品流通监督管理办法》集中宣传活动显然要比我们专业得多,所以,我们力争让每个门店都别错过这次学习机会。”

    课堂:学习认真,提问踊跃

    记者在活动现场还看到一个特殊现象:男学员多于女学员。要知道,《药品流通监督管理办法》集中宣传活动在其他城市举办时,都无一例外地体现出“女学员人数占压倒性优势”的特点,而在东莞恰恰相反,这再次引起了记者的好奇。
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    记者随机挑选了几名男学员了解个中缘由,答案其实很简单。原来,东莞药品零售企业很多都是加盟店,参加此次活动的也多是加盟店老板,而“加盟店老板大多都是男的”。

    类似于连锁反应,这个主要由药店老板组成的学习团队,对此次培训表现出相当高的热情:也许是因为关乎自己切身利益,这些身为老板的学员们都聚精会神地听老师讲课,并且都很认真地做着笔记,大概是希望能够学以致用吧。

    学员们不仅听课认真,提问也相当踊跃。其中有一位学员问授课老师:“由于我有执业药师证,有人想新开药店并聘请我做法人代表,不知道我能否接受这份邀请,在法律上,我将承担什么样的责任?”

    事实上,该学员的提问涉及到当前一个极为热门的话题,也切中了许多有意进入药品零售行业的投资者的“神经”。因为,根据广东省的有关规定,新开药店的负责人须具有药师以上技术职称,这给一部分欲进入药品零售行业的非专业人士带来了一定的困难,很多企业认为,新开药店有可能采取“聘请执业药师为法人代表,同时与该执业药师私下签定合同明确关系”的做法。但是,这一做法是否行得通,目前尚无明确答案。
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    该学员事后告诉记者,他一直想搞清楚这个问题,但是不知道应该找谁问,幸亏有这样一个培训机会,授课老师的解释为他提供了一个很好的参考。

    事实上,很多学员都认为此次活动对他们的帮助很大,“特别是在法规这一块,由于是加盟店,平时很少有机会接触这样的培训,能够系统地进行学习,是我们应该珍惜的。”

    有趣的是,在上午的课程将要结束的时候,广东康力医药连锁公司的营运部经理邱新雄来到了现场。然而,据了解,此期并没有他们的学员,他们的学员被安排在以后的几期中,那么,他是为什么而来的呢?记者好奇地迎上去问了个究竟。

    原来,他是来“探路”的。“我知道我的学员被安排在后面的几场培训里,加起来大概有50人吧。我这次来是想看看这个活动究竟是什么内容。”邱新雄对记者说。

    课后,记者再次碰到了邱新雄,记者问他感受如何。邱新雄很兴奋地对记者说:“形式非常好,内容也相当贴近药店的日常经营。我打算派150人来参加。”

    从该活动的种种迹象看来,《药品流通监督管理办法》集中宣传活动在东莞必然又将收获优异的战绩。, http://www.100md.com(王军 摄影报道)