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美国零售药店业吉时来临
http://www.100md.com 2007年10月24日 《医药经济报》 2007.10.24
     现在,美国药品零售企业正经历最美好的发展时期。

    两大巨头引领行业潮流

    环顾四周,变革和振奋人心的事件层出不穷,大量的成功案例以及极富侵略性的扩张不断出现。在这种时代背景下,CVS/Caremark公司与沃尔格林公司之间的竞争最吸引大众的眼球,为了争夺52家全美百强药店的市场领导权,这两家世界级零售商之间的竞争已达白热化。最近,沃尔格林集团又以8.5亿美元高价收购了Option Care公司——连锁药店领域竞争继续激化的信号已经发出。

    同时,这两大零售商都在致力于开办新的药店,努力寻求以更快的进度开拓销售市场,CVS正在成功巩固同Caremark公司的合并关系,而沃尔格林公司则打算在夏威夷地区开店,这是该公司开拓的第五十个地区,也是少数几个暂未同CVS发生竞争的地区之一。而更具战略意义的是,莱爱德公司收购Brooks-Eckerd药店成为当前药品零售的关键一战。它在挽救Brooks-Eckerd药店的同时,也使莱爱德公司成功地由一个远远落后于前两名的药店转型为让沃尔格林和CVS不敢轻视的竞争对手。通过为宾夕法尼亚州Camp Hill的总部引入那些曾经在Brooks-Eckerd药店效力的杰出人士,这次收购事件大大强化了莱爱德公司的管理队伍。
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    区域创新提高药店竞争力

    换言之,在沃尔格林与CVS引领新方向,不断获取市场份额,以积极扩张、创意理念和创新行动来领导药品零售行业的今天,莱爱德公司成功地由一度萎靡经营转变为再度的积极振兴。目前,莱爱德公司已经走上了区域创新之路,而这条发展之路原先只有最乐观的员工们才认为有可能实现。莱爱德已经成为目前连锁药店行业最大的传奇。其实,在美国任何一个地方,都很容易找到一家成功而充满创新意识的区域连锁药店,让我们来看看下面这些例子吧——

    在纽约北部,看看Kinney药店最近开的几家分店在营销上的创新,走访Duane Reade药店,体验一下药店里医生坐镇的店内诊所开展的诊疗服务。在北卡罗莱纳州,在给顾客提供独特新颖的产品及服务的同时,Tony Civello已经有效地实现了卫生保健同传统药店的融合。

    如果在南达科他州的苏福尔斯下雪之前走访马克·格里芬的Lewis连锁药店,你就能了解该企业通过熟悉居民情况,满足客户需求,以此成为当地不可缺少的社区组成的真正含义。
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    选择任意一种工具,火车、汽车或者飞机,去宾夕法尼亚的Altoona这样的小村庄,你就可以了解Kopp药店怎样通过给顾客提供专业药学服务以及个性化的关怀来与普通连锁药店进行有效的竞争。

    最后,让我们再去西海岸看看,先探访一下美国最具公信力的朗氏药店,在华伦·布莱恩特的领导下,该药店也在大步前进。在俄勒冈的波特兰,了解一下重新配置后的 Hi-School连锁药店,在沃尔格林收购事件之后又迈出了怎样的一大步。最后的行程安排在西雅图,看看巴特尔药店如何在药店竞争之间仍然保持振奋人心的优秀业绩。

    当前美国还有很多处于不断变革之中的连锁药店企业,此处不再一一例举。而分析行业如此兴旺发达的原因就在于美国正处在一个老龄化人口不断增加,药物疗法越来越被推崇的时代,药店业的发展正是缘于人们对药物的需求不断增加。

    换言之,现在正是美国药品零售连锁企业享受青春的美好时光。, http://www.100md.com(Chain Drug Review编辑大卫·品托/文 张周/译)