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环保,我有我的主张
http://www.100md.com 2007年10月31日 《医药经济报》 2007.10.31
     如今“环保”可是一个最时髦的词汇,就连2008北京奥运会也提出了“绿色奥运”的口号,其实时尚的药店人已经走在了“环保”的前头。

    绿色奥运有我一份

    ■王平

    一个月前,店长跟我们说,2008年北京奥运会提出了“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的口号。现在各个企业都在为绿色环保做贡献,我们也不能落后。为了真正体现绿色奥运,我们从现在做起,做任何事情都要有环保意识。

    听完店长的话,大家都认真地点了点头,开始想着自己应当如何去做。店长接着说:“只是我们从身边做起还是不够的,在服务的同时,我们还要做好环保的宣传工作,向顾客传递环保的理念,让大家都有这个意识。为此,公司订制了1万个环保布袋,号召我们和顾客都去使用,减少塑料袋的使用,减少‘白色污染’。所以,这就要求我们以后要积极宣传。”第三天,1万个环保布袋送到了我们药店,店员们个个爱不释手,白色的布袋大方、结实,而且布袋上还印着“绿色环保,从我做起”的口号,另一面还印有我们公司的标识,并写着:“我为环保”。店长说:“这些布袋是免费赠送给顾客的,我们在宣传的时候,一定要告诉顾客,使用布袋支持环保,减少白色污染,而且让咱们的顾客循环使用这些环保袋。每来咱们药店使用一次,咱们就在布袋上贴上咱们的小标识,顾客积满5个后,就会免费获得咱们药店的小礼品。这样,布袋就能重复使用了。”这个想法立刻得到了大家的认可。
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    于是,店长让我们准备POP,把所有内容都张贴起来,并把布袋放在了服务台处,大版的POP上书写着“绿色环保,绿色时尚,环保布袋,我先用起”。

    刚好此时,一位大妈在我们药店选购了几盒药品,成为环保布袋的第一个使用者。

    “哦,怎么不是塑料袋了?”大妈有些惊奇地问道。

    “大妈,这个是环保布袋,因为塑料袋会对环境造成污染。我们店现在正在推行环保。你看,用这个布袋无论装药还是装物品,都特别方便,对不对?而且又没有污染,还为环保做了件好事!这不正是一举两得吗。”我们的收银员热心地解释着。

    “你们的想法真不错。行,我也帮你们去小区宣传宣传。”大妈乐呵呵地说。

    一周很快就过去了。我们的宣传起到了很好的效果。好多顾客再来购药的时候,都是拿着环保布袋前来。那位帮我们宣传的大妈还带来了好多邻居呢。他们说,自从我们动员他们使用环保布袋后,他们去早市、菜市、超市时,都随身带上这个环保布袋,而且也随时宣传。现在呀,他们都是义务环保宣传员了。她还逢人就说,这是绿色时尚,还说,这是××药店提供的。
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    绿色奥运,从我做起;环保事业,我做贡献。这永远是我们药店不变的口号。

    从“烟枪”到环境监督员

    ■岭南风

    马伟被选上“首席环境监督员”是半年前的事情了。

    马伟今年30岁出头。由于工作底子好,他一进药店就被充实到管理队伍中,主抓业务工作。尽管业务部的姐妹们对这位顶头上司还是敬爱有加,但“烟枪头领”的美誉还是很快扣在了马主任的头上,原因是:他有抽烟的嗜好,而且到了让人瞠目结舌的地步:早上刚被洗刷得洁净如新的烟灰缸,等中午下班的时候就坐满了密密匝匝的烟头,这大多是他的“杰作”。

    “看,办公室的‘烟枪’是最危险的隐性杀手!”牙尖嘴利的阿珂拿着一份《科普文摘》告诉他,“您这是在害我们‘被动抽烟’呢,马主任!”
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    “就是嘛,下班去相亲身上还是‘烟熏火燎’的,害得人家见一次面吹一个。再找不到婆家,就赖你去介绍!”正在“海选男友”的小睿也禁不住幽幽埋怨。

    “像您这种情况,往轻里说是在浪费私人财产,往重里说是在加剧环境污染,往大处说是在浪费国家烟草资源!”能说会道的小谢也接了上去。

    大家你一言,我一语,说得马伟毫无还手之力:“罢,罢,罢!咱戒成不?”

    戒烟对马伟来说真的是一件挺残酷的事情,但为了美化身边这些美女同事的工作环境,他不得不“忍痛割爱”。为了强化他的戒烟决心,业务部的才女们决定临时成立“环境监督协会”,并推选马主任为“首席环境监督员”,其主要职责就是做好药店的禁烟、节水、节电、节能等环境监督工作。

    别说,这招还真管用。口头任命下达后,马主任在一周之内就做了3件让人意想不到的事情:
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    第一件事情是他出差回来后,直奔花卉市场买了4盆精致的金边吊兰,分给4个美女下属“包干领养”,还美其名曰“天然空气清新剂”;第二件事情是他自己用最擅长的毛笔书法提了两行字,并郑重其事地找人装裱起来,挂在办公室的墙上警醒自己和那些前来谈业务的人:“不一定烟雾缭绕的地方才是天堂。”如此一来,前来我们药店洽谈业务的厂家代表也很少再主动引诱他抽烟了,都识趣地把已经掏出来的香烟悄悄塞回口袋里。

    从此,马主任俨然以一个“环境保护者”的身份自居,他不仅改掉了在公众场所抽烟的习惯,而且也更注重对身边环境的监督了:他会告诫忘记把水龙头拧紧的阿珂“中国七大河流中一半的水资源是完全没用的,另有1/4的同胞没有纯净的饮用水!”;他会提醒没有将废旧电池按要求扔弃的小睿:“我们生活的城市中只有不到30%的垃圾是按照环保的方式处理的,其中一个重要原因就是我们总是将废物随意丢弃!”

    在大家惊诧的目光中,他很快成为药店最受欢迎的人,也是最有爱心的人。
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    将环保进行到底

    ■小玄

    和其他药店一样,我们药店也免费为顾客提供饮用水,不同的是,我们使用的是可以重复利用的玻璃杯子,而非一次性纸杯。每次顾客饮水时,都会产生同样的疑问,提出同样的问题:这个杯子是用过的吗?我们会告诉他,每次顾客用过的杯子我们都会认真地进行消毒,可以放心使用。原来,自从我们药店实行免费供水以来,常常有许多顾客到药店喝水。造成每日纸杯的消耗量很大,差不多每天要买一两筒纸杯。钱是小事,但每个纸杯只用一次就扔掉,怪可惜的。我们店长就想到了可以重复使用的玻璃杯。玻璃杯虽然贵一些但是可以多次使用,而且还很环保。”“可是卫生问题怎么解决呢?”有店员问道。“这还不简单,现在家用的消毒柜也很便宜,400多块钱就能买到,一样可以做到卫生、干净。从长远来说用玻璃杯还是比纸杯合算。”店长耐心地宣传他的环保主张。这样,我们不仅减少了垃圾的排放,每月还能节约一两百元一次性杯子的开支。不出半年这杯子和消毒柜的成本就省出来了。
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    为了增加顾客的环保意识,我们还在桶边贴了张温馨提示,“环保,从我做起”,让每个顾客看到,提高他们的环保意识。不仅在这件事,在其他方面,我们药店也把环保进行到底。由于一次性塑料袋对环境产生的危害极大,所以我们尽可能地减少使用塑料袋。如果顾客所买药品极少(只一瓶或一小盒药品),在结帐时,我们会问一句:“对不起,请问你需要用塑料袋包装吗?”这时,许多顾客往往会主动提出不用塑料袋。当然,顾客如果坚持要,我们也不勉强。毕竟,环保意识还没有完全深入人心,有些人还没有意识到环保的重要性。

    今年,我们药店还进行过一次大装修。说来还是我的主意。我们药店所租赁的房屋是一间旧式房子,窗子比较小,采光差,白天还得开灯。我对店长提出建议,能不能把窗子进行改造,换成宽敞明亮的大玻璃橱窗,可以少用电。店长说:“那不是要很多钱吗?我们药店现在效益本来就不太好,哪有钱搞装修。”我给店长算了一笔帐,改建一个玻璃橱窗,最多不过2000元。开始有投入,但会产生长远效益。一来,我们可以在白天用自然光,不用开灯,就算节约一半照明费用的话,每月也在500元左右,三四个月就收回投资。另外,改造橱窗,能提升我们药店的形象,吸引顾客的目光,会给我们药店带来更多的生意。

    店长看我说得有理,就采纳了我的建议。改造之前,事先征得房东的同意。房东很痛快地答应,还主动负担了一半的改建费用(改建使他的房屋也升值了)。很快,漂亮的玻璃橱窗安装好之后,我们的药店面貌一新,生意也比以前明显有了起色。

    如今,在我们药店,环保已经成为一种时尚,大家努力节约每一张纸,每一度电。节约,不仅可以保护地球——我们的家园,还能为药店创造效益,是一举两得的事。让我们每个药店人都来共同努力,将环保进行到底!, 百拇医药