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后平价时代的大参林攻略
http://www.100md.com 2007年10月31日 《医药经济报》 2007.10.31
     前不久,开心人大药房的老总梁永强在东莞药店会上发表“平价时代终结”的宣言,加大了许多药店寻找新路的紧迫感。虽然大规模的价格战结束了,但并不意味着平价药店从此偃旗息鼓,新的较量将在新的战场以新的形式展开,被称为“平价黑马”的大参林正以实践来证明这一点。

    网络产生优势

    10月15日,在《广州日报》的“求职广场”上出现了大参林的招聘广告,广告内容为急招50名执业药师(药师)和30名防损员,显示其将新开一批门店。现在开店的成本逐年上涨,大参林缘何逆流而上?大参林总经理柯康保在接受记者采访时表示,他们从未放慢过开店的步伐,并且依靠网络产生优势。

    目前,大参林在市场开拓方面保持着强大的力量,驻守两广和福建长期负责门店开发的人员近20名,例如负责广西地区的就有3人。大参林选址的标准很简单——繁华路段和人流密集的地区,有无药店并不重要,这也是大参林“虎口夺食”说法的由来。这些商业地区的租户更换频繁,换言之,选址相对容易。
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    9月份,大参林的门店超过了300家,今年全年的增长目标是不少于120家,他们希望2010年门店总数达到1000家。在过去几年,大参林门店数量的年增长保持了平均50%的幅度。除了自己开店,大参林还以收购或并购的方式来加快开店的速度,2006年10月,大参林把番禺柏盛堂的10家门店收归旗下。

    在大参林网站的“大事记”里,记者看到一条信息:“2007年7月,茂名市原市委副书记、现人大常委会代理主任带领人大代表到大参林茂名子公司专项视察‘农网店’建设项目。”把门店开到广东的乡镇,是大参林继续在广东本土精耕细作的表现之一。据了解,在大参林的发源地茂名,大参林利用天时、人和,把门店开到了各县级市的乡镇,如在化州市的官桥、中垌、合江、平定等镇均已完成布点,也就是信息中所说的“农网店”。

    今年国庆期间,记者考察了大参林位于平定镇的门店。该店位于农贸市场中心,经营面积约为三四十平方米。与附近几家单体药店相比,该店的装修显得干净整洁,货架陈列的商品较为丰富,大参林自己包装的中药材和保健品系列占据了抢眼的位置。记者到达该店是早上10点多钟,陆陆续续有顾客进来挑选保健品,看样子是从外地回家的打工仔打工妹,有两个女孩拿着大参林的海报,说是要兑换商品。
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    据柯康保介绍,“农网店”有亏有赚。众所周知,乡村药店的配送费用较高,例如从茂名配送到平定镇的门店,大约有80多公里的路程,但是一路过来官桥、中垌、合江等镇都有大参林的“农网店”,配送成本大大下降。随着“农网店”数量的增多,配送也会产生利润。

    一向低调的大参林似乎不大在乎面子,门店该关的关,经营面积该减的减。柯康保向记者表示,由于广西开始控制开店的数量,下一步他们可能会把省外开拓的重点转移到福建。

    直供开启动力

    梁永强曾经对记者说过这样一句话:“开店的资金不是问题,问题是你如何保证开出的店能够赢利。”事实上,药店之间的竞争越来越激烈,药品利润日渐微薄,大参林开那么多的店,怎么解决赢利的问题?

    7月上旬,大参林在广州健升酒店召开了半年度工作总结大会。其董事长柯云峰对各子公司的业绩作了点评,他指出,广州地区的代理额提升明显,东莞子公司的成药代理也取得了不错的业绩。
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    经过前几年的努力,大参林在众多药店的平价战中打出了低价的名声,在庞大的中老年顾客群中赢得了口碑。记者通过走访广州一些大参林的门店发现,有部分品牌药失踪,取而代之的是同类非品牌药。毫无疑问,今后将有更多高毛利的品种摆上大参林的货架。

    业内有一种观点:不卖品牌药,顾客就会流失。这句话有道理但不全对。在平价药店喜欢拿品牌药祭旗的成长初期,情况确实如此。但随着时间的推移,如果顾客对你的药店已经产生信任,如果你的店员推荐的药品价格便宜、疗效有保证,那么他们的消费观念就会渐渐发生转变。有调查数据表明,有30%的顾客会被店员的推荐打动。

    “直供”、“贴牌”成为今年业内最热门的词汇,为了进一步掌握主动权,大参林把扩张之手伸到了上游终端,在2006年11月,分别收购了广东怡康制药公司和广州诺贝华乐制药厂,目前已基本完成了两家药厂的整合工作。

    广东怡康制药的前身是广东省中药研究所药厂,创建于1993年,是一家集医药研究开发、生产、销售于一体的企业,2000年5月通过国家GMP认证。该公司拥有片剂、胶囊剂、颗粒剂三个剂型,年产值1亿多元。广州诺贝华乐生产的“1元药”曾经在2004年走销大江南北,被许多平价药店引入作为价格战的利器。该公司的主营产品是“1元药”系列、“2元药”系列、“3元药”系列和抗感染药类、解热镇痛类、心血管系统类、消化系统类等产品。柯康保表示,诺贝华乐的感冒药产品知名度较高,这是大参林看中该公司的主要原因之一。收购这两家药厂,在大参林2007年的战略中写下了重重的一笔。

    眼下,大参林的新会员卡推广工作正在其所有门店进行得如火如荼。在广州环市西路的大参林门店,一位收银员对记者解释新旧卡的区别是:旧卡主要靠积分获得优惠,而新卡可以获得更多的实惠,有月度抽奖、年度赠礼,如提供旅游机会等。李小姐办了一张新卡,可以享受3次购买中药8.8折的机会。她告诉记者,她买了200多元的中药,节省了30多元,3次就是100多元,这种优惠对她很有吸引力。

    柯康保告诉记者,新卡着重体现增值服务,除了吸引更多的顾客成为大参林的会员外,还促使普通会员增强忠诚度。, 百拇医药(陈爱军)