如何吸引医院患者
今年5月1日后，新的《处方管理办法》开始实施，《办法》规定，对于医院的门诊处方，除麻醉药品、精神药品、医疗毒性用品和儿科处方外，不得限制门诊患者到零售药店购药。这对于药店来说当然是好事，但是要想吸引住医院患者，使利好政策化为实际的效益，还必须把握下列锦囊妙计：
▲注重沟通
药店与医院药房竞争起来，有自己的先天不足——许多患者习惯于就近取药，不愿到药店买药。原因是多方面的，其中之一就是患者对药店的药品信息了解较少，害怕买不到医院医生开的药品，因此药店要加强自身宣传，尤其是针对医院门诊患者的宣传。还有部分顾客习惯在医院药房拿药，是为了避免报销过程中一些不必要的麻烦，药店要积极争取成为医保药店，优化服务流程，方便顾客刷卡，同时注意广而告之，相信也能取得不错的效果。
对于药店来说，在激烈的市场竞争中，每张医院处方都是珍贵的资源，要好好利用。医院的常用药品或习惯性用药，药店要及时了解，并购进这些药品，通过对这些信息的了解与把握，为顾客提供完美的服务。否则，药品供应不上，顾客当然就不再来了。
对于从医院吸引过来的患者，药店不能卖药了之，如遇到门诊处方不清楚，字迹难以辨认等困难，要耐心帮助解决；并及时征求患者对药价、服务等方面的意见，及时发现问题，寻求最佳解决政策；通过完善自己的营销、服务等，来提升患者的满意度，不断发现并满足患者的用药需求，吸引更多的回头客。
▲发挥优势
药店与医院药房相比，虽有不足，但也有一些吸引人的优势，例如价格优势。一般来说，药店的药品都比医院的药品价格便宜，药店可以发挥自己的优势，用价格杠杆来把医院门诊的患者吸引过来。低价策略说来简单，其实却涉及药店管理的各个环节，药店要在内部管理上下工夫节约成本，还要与外部客户积极合作，拓展进货渠道，真正把药品价格降下来，以此吸引医院患者。
在我国，多数医院的医生每天要面对大量的患者，平均到每个患者身上可能只有短短的几分钟时间。针对这一现象，药店应突出自己的服务优势，例如建立送药热线，免费为患者送药，开展上门服务，也可以为患者代购一些特需药品，为门诊使用中草药的患者，提供代煎药服务，为患者提供用药咨询，靠特色服务、优质服务来吸引更多的门诊患者。
药店吸引门诊患者，困难不小，但也有比较优势。作为药店的经营者，必须不断提升自己的经营水平，做到有的放矢，尤其是要把握吸引门诊患者的锦囊妙计，才能取得成功!
(王秋冬), http://www.100md.com
▲注重沟通
药店与医院药房竞争起来，有自己的先天不足——许多患者习惯于就近取药，不愿到药店买药。原因是多方面的，其中之一就是患者对药店的药品信息了解较少，害怕买不到医院医生开的药品，因此药店要加强自身宣传，尤其是针对医院门诊患者的宣传。还有部分顾客习惯在医院药房拿药，是为了避免报销过程中一些不必要的麻烦，药店要积极争取成为医保药店，优化服务流程，方便顾客刷卡，同时注意广而告之，相信也能取得不错的效果。
对于药店来说，在激烈的市场竞争中，每张医院处方都是珍贵的资源，要好好利用。医院的常用药品或习惯性用药，药店要及时了解，并购进这些药品，通过对这些信息的了解与把握，为顾客提供完美的服务。否则，药品供应不上，顾客当然就不再来了。
对于从医院吸引过来的患者，药店不能卖药了之，如遇到门诊处方不清楚，字迹难以辨认等困难，要耐心帮助解决；并及时征求患者对药价、服务等方面的意见，及时发现问题，寻求最佳解决政策；通过完善自己的营销、服务等，来提升患者的满意度，不断发现并满足患者的用药需求，吸引更多的回头客。
▲发挥优势
药店与医院药房相比，虽有不足，但也有一些吸引人的优势，例如价格优势。一般来说，药店的药品都比医院的药品价格便宜，药店可以发挥自己的优势，用价格杠杆来把医院门诊的患者吸引过来。低价策略说来简单，其实却涉及药店管理的各个环节，药店要在内部管理上下工夫节约成本，还要与外部客户积极合作，拓展进货渠道，真正把药品价格降下来，以此吸引医院患者。
在我国，多数医院的医生每天要面对大量的患者，平均到每个患者身上可能只有短短的几分钟时间。针对这一现象，药店应突出自己的服务优势，例如建立送药热线，免费为患者送药，开展上门服务，也可以为患者代购一些特需药品，为门诊使用中草药的患者，提供代煎药服务，为患者提供用药咨询，靠特色服务、优质服务来吸引更多的门诊患者。
药店吸引门诊患者，困难不小，但也有比较优势。作为药店的经营者，必须不断提升自己的经营水平，做到有的放矢，尤其是要把握吸引门诊患者的锦囊妙计，才能取得成功!
(王秋冬), http://www.100md.com