小个儿唱大戏
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上海是一个国际化都市，外来文化的影响在药品零售市场也得以体现。从6月感冒用药市场的企业数量与销售额的比例来看，外资合资企业并不多，仅占总数的4.2%，但其市场活力却相当强劲，销售额占比高达39.8%。与此形成对比的是，感冒用药的国产品种繁多，但企业数量却与销售额成反比——国内企业占总数的83.8%，销售额仅占48.1%。本地企业表现尚佳，企业数量与企业的销售额成正比。外资合资企业三大品牌——泰诺感冒片、日夜百服咛、新康泰克继续成为擂主，上海玉安药业的氨酚伪麻片表现亦不错，而中成药仍是国内企业的天下，其中双黄连口服液、清热解毒口服液、板蓝根颗粒等感冒中成药成绩较为突出。
感冒用药大部份属于非处方药，消费者可以在药师的指导下购药，亦可根据病症自主选择药品。在网络资讯发达的今天，人们的保健意识已经逐渐加强，对药品也有一定的认识，售药时经常遇到消费者对店员力荐的品种产生抗拒心理，认为药店是为了追求高的利润而推荐药品的情况。因此，店员在推荐药品时，可以选择两到三个同类品种，并向消费者分析每个品种的特点，把选择权交给消费者，亲善的服务态度是留住的顾客的法宝之一。(邹婷)
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