提高工作效率的感悟
最近碰到的两件事，让我对工作效率和时间管理有了更深的理解。
事件一：l小时与10分钟
小兰是我的病人，一天，她突然与丈夫在走廊上争吵不休，小兰还跑到电梯口，说自己不治了，要回家。一看这架势，我忙去劝阻。
我一边转身婉转地批评小兰的丈夫，一边又为小兰讲解了不良情绪对身体的康复不利，坚强的性格有助于疾病的恢复等等，并告诉她，住院期间她的丈夫忙里忙外挺不错的。其他病人家属也在帮我一起劝，前前后后花了近一个小时，小兰还是没有消气，仍然情绪激动，哭着要回家。
这时，她姐姐告诉我，住院期间，小兰的公婆及男方的亲戚都没有来看过她一眼，守在身边的只有丈夫和姐姐。
原来问题不在丈夫身上!这时我开始有针对性的劝导。不到十分钟，小兰的气消了，回到病房，事后，她的丈夫还对我表示感谢。
事件二：护士站里写交班与病房里写交班
大家都知道，护士每天要写护理交班，要涉及到很多数据。最近，因为危重病人较多，我怕记不住一些细节，就把交班本拿到病房里写。在病人床前我一边观察一边询问一边记录，同时还根据实际情况进行健康宣教。走了一圈，我发现这种方法比以前坐在医生站、护士站写交班的时间缩短了很多。
意识到这个问题，我特意做了一个星期的前后对比。按照以前的习惯，在写交班前，我先转一下病房，把该询问病人的、该执行护理措施后评估的、引流量记录的等等一些情况记录下来，这大概需要15～30分钟左右(根据病情危重及医嘱改变等情况而定)。回到办公室把已了解的病情和一些数据在病情护理记录单上记下来，大概又需30～50分钟时间(有时因不能记全，写时难免还要跑几趟病房)。两者相加，等于花在写交班上的时间需45～80分钟左右，甚至更长。如果直接在病房里写护理交班，只需要20～35分钟左右，其间还可以进行健康宣教，又可以省10分钟左右健康宣教的时间。这等于节省了35～55分钟的时间。
感悟：
随着病人需求的增多，在护理工作要求越来越精细的情况下，如何在有限的时间里为病人提供高质量的服务，护理人员的工作效率已显得至关重要了。上面两则事例是我在工作中不同效率的例子，对第一个事例进行分析，低效率在于没有进行有效的沟通，没有掌握交谈的技巧，不懂得倾听的重要性，劝解应该先对病人的不良情绪给予肯定，弄清事情的真相，才能有效解开病人的心结。对第二个事例进行分析，低效率与缺乏科学管理时间，时间概念不强，工作统筹能力不足，低效的工作方法等有关。
(□浙江省台州医院肿瘤外科繁星), http://www.100md.com
事件一：l小时与10分钟
小兰是我的病人，一天，她突然与丈夫在走廊上争吵不休，小兰还跑到电梯口，说自己不治了，要回家。一看这架势，我忙去劝阻。
我一边转身婉转地批评小兰的丈夫，一边又为小兰讲解了不良情绪对身体的康复不利，坚强的性格有助于疾病的恢复等等，并告诉她，住院期间她的丈夫忙里忙外挺不错的。其他病人家属也在帮我一起劝，前前后后花了近一个小时，小兰还是没有消气，仍然情绪激动，哭着要回家。
这时，她姐姐告诉我，住院期间，小兰的公婆及男方的亲戚都没有来看过她一眼，守在身边的只有丈夫和姐姐。
原来问题不在丈夫身上!这时我开始有针对性的劝导。不到十分钟，小兰的气消了，回到病房，事后，她的丈夫还对我表示感谢。
事件二：护士站里写交班与病房里写交班
大家都知道，护士每天要写护理交班，要涉及到很多数据。最近，因为危重病人较多，我怕记不住一些细节，就把交班本拿到病房里写。在病人床前我一边观察一边询问一边记录，同时还根据实际情况进行健康宣教。走了一圈，我发现这种方法比以前坐在医生站、护士站写交班的时间缩短了很多。
意识到这个问题，我特意做了一个星期的前后对比。按照以前的习惯，在写交班前，我先转一下病房，把该询问病人的、该执行护理措施后评估的、引流量记录的等等一些情况记录下来，这大概需要15～30分钟左右(根据病情危重及医嘱改变等情况而定)。回到办公室把已了解的病情和一些数据在病情护理记录单上记下来，大概又需30～50分钟时间(有时因不能记全，写时难免还要跑几趟病房)。两者相加，等于花在写交班上的时间需45～80分钟左右，甚至更长。如果直接在病房里写护理交班，只需要20～35分钟左右，其间还可以进行健康宣教，又可以省10分钟左右健康宣教的时间。这等于节省了35～55分钟的时间。
感悟：
随着病人需求的增多，在护理工作要求越来越精细的情况下，如何在有限的时间里为病人提供高质量的服务，护理人员的工作效率已显得至关重要了。上面两则事例是我在工作中不同效率的例子，对第一个事例进行分析，低效率在于没有进行有效的沟通，没有掌握交谈的技巧，不懂得倾听的重要性，劝解应该先对病人的不良情绪给予肯定，弄清事情的真相，才能有效解开病人的心结。对第二个事例进行分析，低效率与缺乏科学管理时间，时间概念不强，工作统筹能力不足，低效的工作方法等有关。
(□浙江省台州医院肿瘤外科繁星), http://www.100md.com