六个方面提高服务质量
本报讯 为切实加强医院的行业作风建设，树立良好的医院形象，打造医院服务优势品牌，黑龙江省七台河市中医院结合全省卫生系统开展的形象建设年活动，在全院范围内开展规范化服务活动，从六个方面对医务人员的服务质量进行规范。
一是规范服务理念，确定以人为本的服务宗旨，树立一切为了病人、一切服务于病人、一切方便病人的服务理念。二是规范服务语言，以深入开展形象建设年活动为载体，严格执行“市中医院言行规范”，进一步规范医务人员的接诊用语。三是规范服务行为，积极推行礼仪化服务，做到接诊、导诊、窗口服务、咨询、后勤维修等岗位人员着装整洁，佩戴标识。认真执行省卫生厅“三不准”及“两书一表”。四是规范服务流程，依据患者需求不断改进服务流程，畅通“绿色通道”，确保服务方便快捷高效运行。五是规范服务环境，从环境卫生“四防”安全、便民服务等细微处入手，进一步改善服务环境。六是规范服务监督，进一步强化医德医风全程监控体系和完善奖惩制度，严格执行一日清单制、医疗收费及药品价格公示制和查询制度。(宣 文), http://www.100md.com
一是规范服务理念，确定以人为本的服务宗旨，树立一切为了病人、一切服务于病人、一切方便病人的服务理念。二是规范服务语言，以深入开展形象建设年活动为载体，严格执行“市中医院言行规范”，进一步规范医务人员的接诊用语。三是规范服务行为，积极推行礼仪化服务，做到接诊、导诊、窗口服务、咨询、后勤维修等岗位人员着装整洁，佩戴标识。认真执行省卫生厅“三不准”及“两书一表”。四是规范服务流程，依据患者需求不断改进服务流程，畅通“绿色通道”，确保服务方便快捷高效运行。五是规范服务环境，从环境卫生“四防”安全、便民服务等细微处入手，进一步改善服务环境。六是规范服务监督，进一步强化医德医风全程监控体系和完善奖惩制度，严格执行一日清单制、医疗收费及药品价格公示制和查询制度。(宣 文), http://www.100md.com