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店长用人“三原则”
http://www.100md.com 2008年1月28日 《中国医药报》 2008.01.28
     □楚楚

    去过寺庙的人往往有这样的经历,一进庙门,首先是弥勒佛笑脸迎客,而他背面则是黑口黑脸的韦陀。相传很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的寺庙,但为什么后来同庙而立呢?原来,弥勒佛热情快乐,香火大盛,但由于他什么都不在乎,以致香火虽盛却仍然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但整天阴着脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。佛祖发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责“公关”,笑迎八方客;韦陀则负责财务,严格把关。

    同样,现代社会的竞争说到底就是人的竞争,而这取决于人才的正确使用。一个成功的店长,要做的绝不仅仅是发现人才和吸纳人才,更重要的是要学会正确使用人才,使员工和岗位相适宜。希望以下三个原则能为店长朋友提供一些参考。

    原则之一:因岗设人

    因岗设人要求店长做到以下两点:首先,要进行相应的岗位分析。通过分析找出该岗位所需的能力和特长,然后据此寻找最合适的员工;其次,要用当其愿。在用人的过程中,如果不尊重员工的个人意愿而强制安排,就会在一定程度上挫伤他的积极性。这样一来,即便该员工适合该岗位的工作,但由于其丧失了能动性,工作同样难以做好。
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    原则之二:用人不疑

    宋代欧阳修《论任人之体不可疑札子》言:“任人之道,要在不疑。宁可艰于择人,不可轻任而不信。”同样,美国前总统尼克松在回忆录中说,基辛格原本是洛克菲勒的密友,在洛克菲勒与尼克松两次竞争共和党总统候选人提名的角逐中,基辛格都是全力支持洛克菲勒,公开反对尼克松的。可是尼克松当选总统后,却对基辛格委以国家安全顾问的重任。最终,基辛格成为尼克松外交决策的高级智囊,成为一段用人佳话。

    重用自己的竞争对手对管理者来说难免会有点儿“不放心”,但如果你这样做了,反而能彰显你的大度和坦诚。一个受上司信任、能够放手做事的人,常常会以“感恩的心”投入日常工作,对于工作总能全力以赴地完成;相反,如果得不到上司的信任,动辄就被教训,员工就会觉得自己只是奉命行事的机器而已,工作的积极性和创造性自然会大打折扣。所以说,对于同样的人才,信任和不信任常常会带来截然不同的结果。

    当然,信任绝不能盲目,而应建立在对员工全面了解的基础上。员工的思想素质、一贯表现、业绩考核、同事反映、发展潜力等,都可以作为是否能获取信任的参照。

    原则之三:激励到位

    所谓激励,就是通过满足员工的需要而使之努力工作,从而实现组织目标的过程。运用激励原则时应注意以下几个方面:

    一是要机会均等。首先要健全绩效考评体系,做到公平合理。克服有亲有疏的人情风。例如涨工资、发奖金、提级、评优等激励手段要力求公平,这样才能使员工没有意见;二是要把握最佳时机。激励员工如果错过了时机,同样的激励成本产生的效果就会大打折扣。一般情况下,激励的最佳时机就是管理者的承诺要在员工完成任务时及时兑现;三是激励要有足够的力度,对那些做出突出贡献或业绩遥遥领先的员工要予以重奖,对造成巨大损失的要予以重罚。如果奖励不到位,还不如不奖励。, 百拇医药