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澳大利亚医患关系掠影
http://www.100md.com 2008年2月1日 家庭医生医疗保健网
     医生为患者缝制围巾

    场景:理疗室里摆着超声、红外、太阳灯、牵引机等治疗仪,床单雪白,木质地板锃亮,客厅里有五六位脑血管意外后遗症、肌萎缩、骨关节炎患者在候诊,这是苏珊医生理疗诊所。她一边和患者谈话,一边手里缝着什么东西,仔细一看,是她为患者亲手缝制的合身的进餐围巾。“这也是你的工作?”我问道,她笑着说:“这些都是我的好朋友。”

    画外音:不只是医患关系,而且是好友关系,为好友办事,当会尽心、尽力、自愿,何用多说?

    感恩节抛下客人回医院

    场景:派帕教授家的感恩节午餐,菜肴丰美自不待言,前来的客人除了悉尼大学几位教授夫妇和我之外,他的两个学医的孩子也刚从美国、法国归来探亲。餐桌气氛轻松愉快,笑语不断。突然,教授的手机响了,大家都注意到他变得严肃的表情,只听他说:“我立刻就来!”放下手机,他对客人们抱歉地说:“这是一位长期腹痛的老患者,有紧急情况,我得去,我了解他的病情。”把这么多客人抛下,他出门发动汽车走了。
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    画外音:医学院院长、世界知名的消化专家对一位普通患者的态度是:“立刻就来”,“我了解他”,还用多作注释吗?

    教授冒雨送患者

    场景:外面下着倾盆大雨,飙着狂风,还是在苏珊理疗诊所,患类风湿性关节炎的米格太太犯难了,平时挪动都困难,此刻怎么回家?正好,苏珊医生的先生巴士顿教授回来了,他是悉尼大学临床免疫与肿瘤研究所所长,是澳联邦卫生部首席科学顾问。他二话没说,夫妇俩连抱带抬,把米格太太送进了刚停在诊所门口的汽车内,冒着大雨专程送她回去。我亲眼看见,巴士顿教授的背上都淋湿了。

    画外音:患者的难处就是医生的难处,在这里没有架子,没有高低贵贱之分,充满了同情与真爱。其实,这是最有效的心理治疗。

    编者按:医生和患者是一对矛盾,既相互对立,又彼此统一,矛盾的主要方面在医生。医生掌握了主动,处理得当,双方关系可以变得十分融洽,有问题也容易解决。以上扫描了医生对患者一方的态度,且看患者对医生一方的反应又如何。
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    90%患者主动配合随访

    场景:蓓思医生在这个岗位工作快两年了,她办公室的特点就是电话机多——除了录音电话、传真电话各一台外,还有两台直拨电话,倒像个总机房似的。每天上班,电话铃声不断,原来,这里是溃疡病研究所的随访组,她负责150名患者长期随访维持治疗的情况,每周至少和150人通话一次(有情况时还要多),患者向她汇报症状、服药等情况,她则给予一些具体的指导并做详细的记录。我对患者能否如此主动存有怀疑,她告诉我:两年来,90%的患者都能做到,有些患者从未见过面,却熟悉医生的声音,成了老朋友呢。

    画外音:当时我以为这只是电话普及的功劳,今天当我国电话更为普及之时,我才明白,这主要是患者对医生信任与支持的充分体现,也是对医生的一种回报吧!

    热心人为科研无偿献血

    场景:这是我在皇家北岸医院的研究室。每天要为溃疡患者和志愿者采血,做多项生化、遗传学、生理学指标的分析。志愿者中有工程师、农民、经理、职员、工人……我粗略统计过,从他们的住所到该医院,开车需半小时以上,最远的有一个半小时车程。20毫升的鲜血完全无偿,他们都是十分愉快地卷起袖子的。

    画外音:任何医学研究都离不开患者与志愿者的支持。有了良好的医患关系,他们才会毫不吝啬地献身于这种研究,这无疑是对医学科学、对医生最有力和最有意义的支持,否则是难以做到的。

    编者按:片段不是全剧,事情也许很普通,却完全足以勾画出那富于人情味、互动的医患关系,令我国的医生、患者深思,给我们以启迪。, 百拇医药