当前位置: 首页 > 新闻 > 信息荟萃
编号:11564141
以人为本构筑和谐护患关系
http://www.100md.com 2008年2月19日 《现代护理报》 2008.02.19
     随着医学模式的转变和现代护理学的发展,护理理念已经从“以疾病为中心”转化为“以病人为中心”。护士对病人应加强多层次护理,突出以人为本,使病人保持良好状态,积极配合治疗,使整个护理过程充满和谐氛围,达到病人满意、自己满意的护理要求。

    根据自己的工作体会,从以下三个方面浅谈“以人为本构筑和谐护患关系”的途径。

    ■坚持以病人为中心,转变护理理念

    1.坚持以病人为中心。

    “以病人为中心”就要一切从病人的长远利益和根本利益出发,着眼于病人的根本利益而不是局部的、表面的利益,是为了病人的长远利益而不是暂时的利益。这就要求我们对病人爱心多一点、耐心好一点、责任心强一点,考虑周到点,态度认真点,表情丰富点,让住院病人体会到宾至如归之感。为此我院开展了在院病人满意度调查、出院病人信件回访等措施,保证了病人的根本利益和长远利益。
, 百拇医药
    2.转变护理理念。

    传统的护理把病人看作单纯的生物学上的人,治疗成功与否只寄托在药物和技术上,对病人的身心活动全然不顾,只关心病,而不关心患病的人。随着护理学的发展,护士应该改变旧观念,把“以病人为中心”的护理理念实实在在的落实到病人的各项护理工作之中。以病人的利益和需要为核心,不但对病人的疾病进行护理,还应该促进病人的身心健康。这就要求我们从病人入院到出院实施主动、文明的服务。

    ■加强护患沟通,建立和谐护患关系

    有效的护患沟通是建立和谐护患关系的基础,和谐的护患关系可以帮助病人战胜疾病,恢复身心健康,早日回归社会。

    1.日常护患沟通。

    营造良好的环境及气氛。建立一个安全、和谐的护理环境,使病人保持良好的心态,最大限度地配合治疗和护理,尊重病人权利,维护病人利益,用温和、诚恳的语言和百问不烦的回答,使他们找到家的感觉。
, 百拇医药
    及时了解病人需求,做到急病人所急,想病人所想。病人面对疾病的折磨,心理压力很大,我们应以和谐、善解的言语去鼓励他们,增强他们战胜疾病的信心。

    道德高尚,尊重病人的隐私权。由于治疗及护理的需要,病人须将某些个人隐私告知医护人员。我们应有良好的职业道德,对病人隐私必须征得病人同意,方可告知他人。

    2.特殊情况下的沟通。

    当病人愤怒时,护理人员千万不能报以愤怒,应先安抚病人保持冷静,再讨论问题所在,分析病人生气的原因,消除其中的误会,并采取有效措施,在不违反原则的前提下,尽量使病人满意。

    当病人不合作时,护理人员切忌一味指责病人或表示不满。病人病情恶化时,会情绪低落,沉默寡言,对护士的各种关心表现冷漠。此时护士应同情、体贴病人,为病人做好各项治疗和护理,操作尽可能集中,动作要轻柔。这种尊重病人,平等相待的护理,架起了护患之间的沟通桥梁。
, 百拇医药
    ■扩展知识结构,提高护理质量

    以人为本的和谐护患关系,对护士的知识结构提出了挑战。为了适应现代护理工作的需要,满足病人和社会对护理工作的要求,近年来我院通过多种途径扩展了护士的知识面。

    1.增加知识讲座,提高专业水平。

    通过知识讲座满足了护士的求知欲,并激发了护士高水平的认知需求,变被动学习为主动求索、变死学为活学,使护士专业知识水平提升到了新的平台。

    2.开展病历讨论,提高专科护理水平。

    挑选典型病例,制定护理计划,分析、讨论、解决问题,总结护理经验,大大提高了专科技术水平:如通过对结肠术后造口护理的讨论,使护士能为病人系统地讲解造口护理的注意事项。

    3.强化技能训练,培养实用型人才。
, 百拇医药
    通过伤口换药、绷带包扎法、输液技术的操作训练和考试,让护士扮演病人,不但提高技术操作水平,而且加深护士对病人的理解和同情,能设身处地为病人着想,在今后的工作中更加尊重、体贴、关心病人,为病人提供更好的技术服务。

    4.不断提高护理水平和服务质量。

    护理人员必须敢于正视弱点迎接挑战,达到专业标准。通过各种途径扩展知识面,努力学习并开展护理新技术、新业务,不断更新知识结构,提高自身的业务素质,跟上护理学科飞速发展的步伐,为病人提供更好的服务。

    “以人为本”构建和谐护患关系要求发扬尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神,树立病人至上宗旨,站在病人的角度思考问题,在护理过程中始终考虑到病人的想法和要求,为病人的早日康复做出自己最大的贡献。

    (□石家庄白求恩国际和平医院杨建玲胡爱书), http://www.100md.com