九年磨一剑 ———浙江省湖州市中心医院急诊科荣获“全国巾帼文明岗”纪实
这是一支年轻而富有朝气的护理队伍，也是一支成熟而努力奋进的护理队伍，这支担负着浙北地区抢救生命使命的护理队伍于今年2月获得了“全国巾帼文明岗”的荣誉称号。她们就是湖州市中心医院急诊科的35名护理人员，她们用爱心谱写了一曲巾帼风采之歌。
强素质提质量
古人云：“工欲善其事，必先利其器。”服务质量的优劣、技术水平的高低直接影响到“巾帼文明岗”的形象，为此医院急诊科不仅严格执行各项管理制度和操作规程，还结合科室的特点，在急诊抢救、观察室和输液室分别实施责任制护理，制订相应的职责和规范的考核程序，使科室的护理质量有了较大的提高。同时对科内护理人员实施循环轮转培训计划，重点加强年轻护士专业理论和技术操作的培训和考核，如每周1次的晨会提问，每月1次的技术操作考核和业务学习，每季1次的理论考试，规定年轻护士每月至少利用12小时的业余时间参加科室的业务学习。
创岗9年来，急诊科结合职业道德、医德医风教育，不断规范内部流程管理，提高了科学化管理水平，使护理质量上了一个新台阶。辛勤的耕耘带来丰硕的成果：在市首届院前急救知识和技能操作大赛中她们荣获二等奖；有两名护理人员分别荣获“浙江省青年岗位能手”和“湖州市青年岗位能手”的荣誉称号；两项护理科研课题通过专家评审，其中一项荣获浙江省医药卫生科技创新三等奖，另一项获国内领先的评审结果。
, http://www.100md.com
“抢救室的护士是好样的!”
在创建巾帼文明岗活动中，急诊科逐渐从传统的被动服务转为对病人实行人性化护理的服务模式———主动服务、亲情服务、感动服务。为此，急诊科专门推出了一系列“服务病人，感动患者”的便民措施：比如设立便民服务箱，替无陪护的病人联系家属、配药等。在观察室，每个病房都写有责任护士和当日值班医生的姓名，当病人需要帮助或查询病情时，能及时满足患者的需求。同时，对于原来由病人或家属配取药物的模式，逐步过渡到由电脑输入医嘱、护士取药的形式，“这项举措虽然增加了护士的工作量，但免却了病人来回走动的麻烦。”急诊室金护士长如是说。
在输液室，护理人员开设了药物自愿寄存处，解决了一天以上输液病人来回带药的麻烦。针对小孩多的特点开展了“小红花”工程，护理人员纷纷利用业余时间，动手制作小红花，给配合输液的患儿奖励一朵小红花，这一举措不仅使接受输液的小患者配合治疗，更是得到家长称赞。一次，有位家长带着小孩来输液，看到护士在打针之前一边取出小红花，一边哄小孩，结果孩子非常配合，连喊也没喊一声，这位家长感动地说：“你们的服务真周到!”
, 百拇医药
为了抢救重危病人，抢救室的护士经常推迟下班时间，遇到重大抢救时，她们总是主动留下来投入抢救，直到病人转危为安。许来娣是一名院级“五星级护士”，为了抢救外伤病人，记不清有多少次，她的全身上下沾满了血渍；又有多少次，为了抢救酒精中毒病人，被病人的呕吐物喷得满身都是。
在接诊一名“110”警察送来的没有家属陪同的生命垂危的病人时，许来娣情急之下，直接将病人从警车上抱进抢救室，经过医护人员的全力抢救，病人终于得救了。事后，那名警察用敬佩的口气说：“抢救室的护士是好样的!”
急诊科全体护理人员坚持“病人第一，质量第一，服务第一”的服务理念，认真履行好护士职责，想方设法为病人提供优质、便捷的护理服务。
有这样一支护理志愿者队伍
急诊科的护理人员不仅尽心尽职做好本职工作，还利用行业优势奉献爱心。该科大部分护士参加了护理志愿者队伍，她们利用业余时间坚持每月一次到福利院为老人和孤残儿童服务。
每逢端午、中秋、重阳、春节等节日，护理志愿者不仅给老人和孩子们送上慰问品，还献上自编自演的文艺节目，让他们过一个开心的节日。
除此之外，急诊科的护理志愿者还经常深入社区和学校，开展义诊、健康咨询、捐赠和“爱心妈妈”等活动。为了响应市护理学会的号召，她们加入了村会协作行动，积极参与社会主义新农村建设。
通过创岗建业活动，市中心医院急诊科在提升护理人员综合素质，提高岗位服务质量，构建和谐医患关系等方面取得明显成效。与此同时，也培养出一支护理理念新、充满朝气和爱心、技术精湛、群众满意的高素质护理团队。
(吴明), 百拇医药
强素质提质量
古人云：“工欲善其事，必先利其器。”服务质量的优劣、技术水平的高低直接影响到“巾帼文明岗”的形象，为此医院急诊科不仅严格执行各项管理制度和操作规程，还结合科室的特点，在急诊抢救、观察室和输液室分别实施责任制护理，制订相应的职责和规范的考核程序，使科室的护理质量有了较大的提高。同时对科内护理人员实施循环轮转培训计划，重点加强年轻护士专业理论和技术操作的培训和考核，如每周1次的晨会提问，每月1次的技术操作考核和业务学习，每季1次的理论考试，规定年轻护士每月至少利用12小时的业余时间参加科室的业务学习。
创岗9年来，急诊科结合职业道德、医德医风教育，不断规范内部流程管理，提高了科学化管理水平，使护理质量上了一个新台阶。辛勤的耕耘带来丰硕的成果：在市首届院前急救知识和技能操作大赛中她们荣获二等奖；有两名护理人员分别荣获“浙江省青年岗位能手”和“湖州市青年岗位能手”的荣誉称号；两项护理科研课题通过专家评审，其中一项荣获浙江省医药卫生科技创新三等奖，另一项获国内领先的评审结果。
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“抢救室的护士是好样的!”
在创建巾帼文明岗活动中，急诊科逐渐从传统的被动服务转为对病人实行人性化护理的服务模式———主动服务、亲情服务、感动服务。为此，急诊科专门推出了一系列“服务病人，感动患者”的便民措施：比如设立便民服务箱，替无陪护的病人联系家属、配药等。在观察室，每个病房都写有责任护士和当日值班医生的姓名，当病人需要帮助或查询病情时，能及时满足患者的需求。同时，对于原来由病人或家属配取药物的模式，逐步过渡到由电脑输入医嘱、护士取药的形式，“这项举措虽然增加了护士的工作量，但免却了病人来回走动的麻烦。”急诊室金护士长如是说。
在输液室，护理人员开设了药物自愿寄存处，解决了一天以上输液病人来回带药的麻烦。针对小孩多的特点开展了“小红花”工程，护理人员纷纷利用业余时间，动手制作小红花，给配合输液的患儿奖励一朵小红花，这一举措不仅使接受输液的小患者配合治疗，更是得到家长称赞。一次，有位家长带着小孩来输液，看到护士在打针之前一边取出小红花，一边哄小孩，结果孩子非常配合，连喊也没喊一声，这位家长感动地说：“你们的服务真周到!”
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为了抢救重危病人，抢救室的护士经常推迟下班时间，遇到重大抢救时，她们总是主动留下来投入抢救，直到病人转危为安。许来娣是一名院级“五星级护士”，为了抢救外伤病人，记不清有多少次，她的全身上下沾满了血渍；又有多少次，为了抢救酒精中毒病人，被病人的呕吐物喷得满身都是。
在接诊一名“110”警察送来的没有家属陪同的生命垂危的病人时，许来娣情急之下，直接将病人从警车上抱进抢救室，经过医护人员的全力抢救，病人终于得救了。事后，那名警察用敬佩的口气说：“抢救室的护士是好样的!”
急诊科全体护理人员坚持“病人第一，质量第一，服务第一”的服务理念，认真履行好护士职责，想方设法为病人提供优质、便捷的护理服务。
有这样一支护理志愿者队伍
急诊科的护理人员不仅尽心尽职做好本职工作，还利用行业优势奉献爱心。该科大部分护士参加了护理志愿者队伍，她们利用业余时间坚持每月一次到福利院为老人和孤残儿童服务。
每逢端午、中秋、重阳、春节等节日，护理志愿者不仅给老人和孩子们送上慰问品，还献上自编自演的文艺节目，让他们过一个开心的节日。
除此之外，急诊科的护理志愿者还经常深入社区和学校，开展义诊、健康咨询、捐赠和“爱心妈妈”等活动。为了响应市护理学会的号召，她们加入了村会协作行动，积极参与社会主义新农村建设。
通过创岗建业活动，市中心医院急诊科在提升护理人员综合素质，提高岗位服务质量，构建和谐医患关系等方面取得明显成效。与此同时，也培养出一支护理理念新、充满朝气和爱心、技术精湛、群众满意的高素质护理团队。
(吴明), 百拇医药