广州首现 行政+医院+律师”医患纠纷调解室
为有效调节医患关系，广州天河区日前在暨南大学附属一医院推出“和谐医患关系工作室”，这在国内尚属首创。
10月24日，该工作室成功调处了一桩有“医闹”参与的医患纠纷，得到了医患双方及社会的认可。据悉，这一做法在天河区试点的基础上已向全市进行推广。
其他医院
也可借用工作室
工作室
就在医院后院
医患关系工作室的成立将为患者和家属提供一个与医院沟通、投诉不满和咨询法律的好去处，有需要的患者或家属可拨打调解热线进行投诉及咨询。医院接到相关投诉后，纠纷就转至工作室，工作人员第一时间赶到工作室办公。据了解，该工作室主要处理本院的医疗纠纷，如果其他医院有需要的话，该院也会考虑将工作室借用给其他医院。
, 百拇医药
前来该院看病的患者吴先生，在得知医院有了专门调解医患纠纷的工作室后表示赞赏。“以前病人和医院有了纠纷，都不知道该怎么办，到医院投诉，连坐的地方都没有。投诉无门，就只能闹事……我看过太多这样的场面了。”吴先生说，其实谁也不想闹，闹事对医院和患者都没好处。“相信工作室的成立，对及时化解医患矛盾和纠纷能起到积极的作用。”吴先生说。
据了解，近年来医患关系日趋紧张，医疗纠纷数量逐年增长，纠纷的处理一直是医院和病人之间的“老大难”问题。为此，广州市司法局与市卫生局联合出台《关于进一步做好医患纠纷调解工作的通知》，正式和各级卫生行政部门、医疗机构建立医患纠纷法律服务协作机制。即利用司法局、卫生局的政府行政资源，通过对医疗机构及患者双方的法律引导，从源头上预防医患纠纷的发生，从过程中控制医患纠纷的恶性发展，使医患纠纷在第一时间内得到妥善解决。
今年5月，天河区司法局便着手筹办医患调处机构，选择了与暨南大学附属第一医院合作。9月20日，“天河区和谐医患关系暨南大学附属第一医院工作室”正式揭牌，办公地点就在医院的后院。
, 百拇医药
协作机制
已成功调解纠纷54宗
调解
不收取任何费用
在人员配备方面，天河区已经建成了较为完善的调解员网络，目前全区有2000多名调解员，覆盖每个社区、每条街道。此外还设立了机制灵活的调解小分队，每天24小时待命，一年365天值班。
据悉，自今年5月广州正式建立启动医患纠纷法律服务协作机制以来，广州市司法部门已协助医疗机构成功调解医患纠纷54宗，其中，30人以上的重大医患纠纷达21宗。
暨南大学附属第一医院党委副书记刘道桂表示，医患关系工作室的成立将为患者和家属提供一个与医院沟通、投诉不满和咨询法律的好去处，今后凡是发生在该医院的医患纠纷事件，只要患者愿意都可以转到该工作室进行调解。
, 百拇医药
目前，工作室共有5名工作人员，包括律师、司法干警和卫生部门人员等。他们接到任务后将第一时间了解相关信息，符合调解条件的，将于7天内予以立案。立案后，工作人员便开始调查纠纷的事实，调查完后，调解人员将对纠纷进行调解，并使双方达成协议，然后制作调解协议书。对于不符合调解条件的，工作人员将告知不予受理及其他解决途径。有必要时天河区司法局还会安排社会律师参与调解。整个过程均为义务进行，不收取任何费用。
工作室拟在天河全区铺开
据了解，当事人在口头或书面向工作室提出申请后，经审核符合调解条件的，将于7天内立案。立案后，工作人员将开始调查纠纷的事实，调查完后，调解人员将对纠纷进行调解，并使双方达成协议，之后制作调解协议书。
而对于不符合调解条件的，工作人员将告知不予受理及其他解决途径。对于应该由法院受理的，工作人员将告知当事人应向法院起诉。
天河区有关领导表示，今后将逐步在辖区各级医疗机构设立“天河区和谐医患关系工作室”，从而为进一步预防医患纠纷提供更多的优质平台。同时，该区还将建立重大医患纠纷隐患排查和信息通报机制，及时掌握情况并由司法局派出调解工作人员赶赴现场，与卫生局工作人员共同参与疏导解释工作。
(本报综合), http://www.100md.com
10月24日，该工作室成功调处了一桩有“医闹”参与的医患纠纷，得到了医患双方及社会的认可。据悉，这一做法在天河区试点的基础上已向全市进行推广。
其他医院
也可借用工作室
工作室
就在医院后院
医患关系工作室的成立将为患者和家属提供一个与医院沟通、投诉不满和咨询法律的好去处，有需要的患者或家属可拨打调解热线进行投诉及咨询。医院接到相关投诉后，纠纷就转至工作室，工作人员第一时间赶到工作室办公。据了解，该工作室主要处理本院的医疗纠纷，如果其他医院有需要的话，该院也会考虑将工作室借用给其他医院。
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前来该院看病的患者吴先生，在得知医院有了专门调解医患纠纷的工作室后表示赞赏。“以前病人和医院有了纠纷，都不知道该怎么办，到医院投诉，连坐的地方都没有。投诉无门，就只能闹事……我看过太多这样的场面了。”吴先生说，其实谁也不想闹，闹事对医院和患者都没好处。“相信工作室的成立，对及时化解医患矛盾和纠纷能起到积极的作用。”吴先生说。
据了解，近年来医患关系日趋紧张，医疗纠纷数量逐年增长，纠纷的处理一直是医院和病人之间的“老大难”问题。为此，广州市司法局与市卫生局联合出台《关于进一步做好医患纠纷调解工作的通知》，正式和各级卫生行政部门、医疗机构建立医患纠纷法律服务协作机制。即利用司法局、卫生局的政府行政资源，通过对医疗机构及患者双方的法律引导，从源头上预防医患纠纷的发生，从过程中控制医患纠纷的恶性发展，使医患纠纷在第一时间内得到妥善解决。
今年5月，天河区司法局便着手筹办医患调处机构，选择了与暨南大学附属第一医院合作。9月20日，“天河区和谐医患关系暨南大学附属第一医院工作室”正式揭牌，办公地点就在医院的后院。
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协作机制
已成功调解纠纷54宗
调解
不收取任何费用
在人员配备方面，天河区已经建成了较为完善的调解员网络，目前全区有2000多名调解员，覆盖每个社区、每条街道。此外还设立了机制灵活的调解小分队，每天24小时待命，一年365天值班。
据悉，自今年5月广州正式建立启动医患纠纷法律服务协作机制以来，广州市司法部门已协助医疗机构成功调解医患纠纷54宗，其中，30人以上的重大医患纠纷达21宗。
暨南大学附属第一医院党委副书记刘道桂表示，医患关系工作室的成立将为患者和家属提供一个与医院沟通、投诉不满和咨询法律的好去处，今后凡是发生在该医院的医患纠纷事件，只要患者愿意都可以转到该工作室进行调解。
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目前，工作室共有5名工作人员，包括律师、司法干警和卫生部门人员等。他们接到任务后将第一时间了解相关信息，符合调解条件的，将于7天内予以立案。立案后，工作人员便开始调查纠纷的事实，调查完后，调解人员将对纠纷进行调解，并使双方达成协议，然后制作调解协议书。对于不符合调解条件的，工作人员将告知不予受理及其他解决途径。有必要时天河区司法局还会安排社会律师参与调解。整个过程均为义务进行，不收取任何费用。
工作室拟在天河全区铺开
据了解，当事人在口头或书面向工作室提出申请后，经审核符合调解条件的，将于7天内立案。立案后，工作人员将开始调查纠纷的事实，调查完后，调解人员将对纠纷进行调解，并使双方达成协议，之后制作调解协议书。
而对于不符合调解条件的，工作人员将告知不予受理及其他解决途径。对于应该由法院受理的，工作人员将告知当事人应向法院起诉。
天河区有关领导表示，今后将逐步在辖区各级医疗机构设立“天河区和谐医患关系工作室”，从而为进一步预防医患纠纷提供更多的优质平台。同时，该区还将建立重大医患纠纷隐患排查和信息通报机制，及时掌握情况并由司法局派出调解工作人员赶赴现场，与卫生局工作人员共同参与疏导解释工作。
(本报综合), http://www.100md.com