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“一切都为了患者”
http://www.100md.com 2008年3月24日 《中国中医药报》 第2898期
     2月28日,在山西省中医院新住院大楼举行奠基仪式的当天,记者穿过医院熙熙攘攘的门诊大厅,从门诊楼的一个角落沿梯而下。在昏暗的灯光里,摸索着下到了地下室。地下室的过道顶布满了粗细不等的各类管道,过道空间低矮狭小,记者有时都不敢直起腰,而且一下来就感到寒意袭人。该院的宣传科就位于这阴暗潮湿的地下室,还有护理部等职能科室也都在这儿。虽然已经是2月底,记者在宣传科待了不到半小时就已经冻得直哆嗦。

    为什么堂堂一个三级甲等中医院竟然把职能科室安排到条件如此恶劣的地下室?宣传科科长看出了记者的疑惑,向记者讲述了其中的原委。

    山西省中医院自1957年建院以来,经过半个世纪的励精图治,发展成为科研型综合性医院,也是山西省最大的中医医院。随着综合实力不断壮大,门诊量和住院人次逐年上升,2007年医院门诊量近40万人次,住院近7000人次。医院原有的420张床位已经难以满足患者的住院需要,而且破旧的4层住院楼也与省级三甲中医院不相称。院领导研究决定,拆了老住院楼,盖一座新的现代化的住院大楼。
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    说干就干,医院请专家给新住院大楼整体设计,院长王晞星也亲自参与设计,从突出中医传统文化特色以及方便患者等角度提出了有关建议。设计方案几经修改最终确定后,去年年底就动手拆除旧住院楼。然而,旧住院楼拆了,住院患者的治疗难道要中断,新的患者还收不收住院?王院长十分肯定地说,医院是为患者服务的,绝不能因为拆楼影响患者治疗!

    经过几天的考虑,为了确保新住院大楼的开工建设同时又不影响正常医疗服务,王晞星院长决定对全院门诊、病房、行政后勤用房进行大规模、大范围的有序调整。一是院领导办公室从原先的大屋换到小屋,能合并在一起办公的职能科室,挤在一个房间,把宣传科、护理部等部分职能科室搬到地下室办公。这样就把原先门诊大楼的六层和七层行政办公区改造成了住院病房。二是将医院东楼的单身宿舍、研究生部、药库全部腾出,新设东楼病区。三是将所有科主任办公室腾出作为医疗用房。四是将旧大礼堂改造成可容纳25台血液透析机的肾病透析中心。五是将闲置多年的河西原骨科医院装修改造后开设了和平分院,研究生部等搬到了分院。另外对医院病区进行了调整,增加了肛肠科、乳腺科、周围血管科,而病区数量由13个压缩为11个,最小的护理单元也达到了40张床位。经过整个调整,住院床位非但没有减少,反而由原先的420张扩大到了600张,保证了患者的住院治疗。
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    把职工从宽敞舒适的办公室挪到阴冷狭窄的地下室,大家心里能痛快吗?记者走访了几个办公室。大家都说没有怨言,表示能理解,“我们委屈一点算不了什么,一切不都为了患者嘛!”

    记者很想见见院长王晞星,看他到底有何魅力能让职工团结一心,甘于奉献。然而王院长却不在办公室,他正在新住院大楼工地协调一些事务。

    “王院长太忙了,他很难得有时间在办公室。”党办的同志请记者在党办等一会儿。在这里,记者了解到一些王院长的做事风格。

    王晞星院长有个习惯,每天7点半至8点半在门诊大厅办公。他看看排队挂号的患者有什么需要帮助的没有,以便让相关科室及时给予帮助。院里的领导职工也都知道他这个习惯,有什么需要汇报和审批的事情,都会到大厅来找他。而且王院长很少开会,即使开会也是简明扼要,从不拖拉。各部门科室需要院里做决策的事情,他一般跟几个院领导商量之后,利用周一他查房的机会,通知到相关科室。这样极大地提高了工作效率,让医务人员把更多的时间用于救治病人上。他每周还有两次门诊,他的医德医术让很多患者非常佩服。
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    谈话间,王晞星院长回来了。进到他的办公室,由于屋子小,一排书柜占据了很大空间,房间有些局促,也没有专门的会客区,记者只好坐在他办公桌的对面采访。

    王院长向记者描绘了医院新住院大楼的设计方案。新住院大楼的设计图几易其稿,借鉴吸收了很多成功经验,尤其是去年卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强来院视察时提出要体现中医药特色,医院非常重视,从大楼的外观到内部装饰设计都体现了中国传统文化尤其是中医药文化特色。大楼竣工后,将在病房走廊、大厅等处以图文等形式展现中医保健、养生等内容。大楼设计了8部电梯,其中6部用于患者乘坐,1部用于工作人员,还有1部是运送医疗用品等。“大楼落成后,有800张病床,能极大改善我院的住院和工作条件,将为山西全省人民提供一个舒适、优雅的就医环境,缓解广大患者住院难的问题。”王院长说。

    对于医院的管理和发展,王晞星有他自己的思路和方法。他说,现代医学对传统中医有很大冲击,但中医药有自身的特点和优势。作为中医院必须发挥中医药的特色优势,要狠抓人才队伍建设,这不能仅靠大学教育,还要多从临床中总结经验,加以提高。人才问题解决好,医院才能有可持续发展。山西省中医院多方引进人才,仅去年就引进了2名博士,21名硕士。他认为一家大型医院应该从治疗型提高到教学型,再到科研型,而山西省中医院的发展目标就是建设成为一家现代化综合性科研型中医院。医院目前既是省中医院,还是山西省中医药研究院,去年又成为了北京中医药大学附属医院,可以说奠定了山西省中医院临床、科研、教学三位一体的地位。

    当记者问到如何做好职工思想工作,让他们缩减、腾退办公室时,王晞星说,医院职工都能理解,都明白是为了给患者提供更好的就医环境,可以让医院更好地发展。他们搬家都是利用下班和周末等时间,尽量不影响患者正常的诊疗。仅仅用了一周时间就全部搬完,保证了旧楼拆除和新楼建设工作的正常进行。最后,王院长特别强调说,“医院就是为患者服务的,所以我们做再大的牺牲都是值得的,因为我们一切都为了患者!”, 百拇医药(高新军 本报记者)