短信提示使患者候诊“分身”有术
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本报讯 (实习记者 刘畅)患者到医院看病,不在候诊大厅候诊一样可以按时就医。近日,上海市首台“门诊候诊短信提示排队系统”在国际和平妇幼保健院妇科候诊大厅启用。患者挂号后,可将就诊卡插入专用设备,并输入个人手机号。临近就诊时间,该患者相应手机会接收到短信,提醒其前往诊室就诊。使用该服务系统,患者不需要支付任何通讯费用。
据介绍,目前该院的日门诊量约为3000人次,其中妇科门诊量约占1/3。遇到周末,患者人数还会大幅增加。妇科候诊室的250张候诊椅无法满足日常门诊候诊需要。许多没有座位的患者无法预测候诊时间,只能站在大厅走廊焦急地等待。时间一长,候诊环境可想而知,而潜在的“医患摩擦”也慢慢凸显出来。为此,该院在妇科门诊设立“门诊候诊短信提示排队系统”。
据了解,该系统是在医院信息电子化排号系统基础上建立的。它的启用使患者遇到就诊人数较多的时候,可灵活选择候诊方式。在方便患者就医的同时,也达到了人员分流,有效改善候诊环境的目的。目前该系统只在该院妇科候诊大厅设立,医院近期还将考虑在计划生育门诊和产科门诊陆续设立,以进一步提高医院整个门诊就诊效率和环境。
患者挂号后,将就诊卡插入专用设备,然后输入个人手机号码,既可自由活动,在得到手机短信的提示后,再前往就诊。, 百拇医药