护理管理中引入员工援助计划
护理工作是一项风险大、责任重、要求高的助人专业，护士在为病人及其家属减压的同时，自身也承受着很大的职业压力，严重时导致职业倦怠，表现为服务质量下降，或对病人漠不关心。西方企业近年来盛行员工援助计划(employee assistance program，EAP)，该计划的实施提高了员工的工作、生活质量，增强了企业的核心竞争力。
■我院护理管理工作中引入EAP具备专家资源优势
我院是一所三级甲等医院，精神卫生科是我院的重点科室，拥有多名高级心理治疗和心理咨询专家。护理人员中也有5人取得国家承认的心理治疗师执业资格，已在门诊为病人开展心理咨询和治疗多年，积累了丰富的经验，且熟悉医院各科室护理工作，组织和沟通能力强，深受护理人员信任，利于开展工作。
■实施方法
护理管理者学习掌握心理咨询的理论、沟通技巧，并用在平时的护理管理工作中，及时发现护理人员的心理问题，采取有效措施积极应对。对新入院的护士及实习护生进行团体辅导，使他们树立职业自豪感，尽快融入新环境，形成集体意识，为个人及科室的和谐发展打基础。为参加各种突发公共卫生事件、重大伤亡事件救助、紧急援助的护理人员及家属提供专项服务，增强他们的心理应激能力，减轻工作压力，减轻家属的心理负担。个体心理咨询，针对护士的心理问题，通过热线电话、面对面心理咨询、网上沟通等途径，给护士提供倾诉的场所，使他们及时获得专业心理咨询治疗帮助。
■EAP应遵循的原则
保密原则；自愿原则；免费原则；员工知晓原则；针对性原则。EAP主要是为员工解决心理问题，是组织为员工提供的一种福利，因此，应该通过各种渠道广泛宣传EAP的运作方式、联系方式、服务内容等，让全体员工知晓，在为员工提供服务的过程中，必须重视员工隐私权的保护问题。组织要想做好这项服务必须充分研究员工的需求，以便提供针对性服务。
(山西医科大学第一医院张建华范秋霞), 百拇医药
■我院护理管理工作中引入EAP具备专家资源优势
我院是一所三级甲等医院，精神卫生科是我院的重点科室，拥有多名高级心理治疗和心理咨询专家。护理人员中也有5人取得国家承认的心理治疗师执业资格，已在门诊为病人开展心理咨询和治疗多年，积累了丰富的经验，且熟悉医院各科室护理工作，组织和沟通能力强，深受护理人员信任，利于开展工作。
■实施方法
护理管理者学习掌握心理咨询的理论、沟通技巧，并用在平时的护理管理工作中，及时发现护理人员的心理问题，采取有效措施积极应对。对新入院的护士及实习护生进行团体辅导，使他们树立职业自豪感，尽快融入新环境，形成集体意识，为个人及科室的和谐发展打基础。为参加各种突发公共卫生事件、重大伤亡事件救助、紧急援助的护理人员及家属提供专项服务，增强他们的心理应激能力，减轻工作压力，减轻家属的心理负担。个体心理咨询，针对护士的心理问题，通过热线电话、面对面心理咨询、网上沟通等途径，给护士提供倾诉的场所，使他们及时获得专业心理咨询治疗帮助。
■EAP应遵循的原则
保密原则；自愿原则；免费原则；员工知晓原则；针对性原则。EAP主要是为员工解决心理问题，是组织为员工提供的一种福利，因此，应该通过各种渠道广泛宣传EAP的运作方式、联系方式、服务内容等，让全体员工知晓，在为员工提供服务的过程中，必须重视员工隐私权的保护问题。组织要想做好这项服务必须充分研究员工的需求，以便提供针对性服务。
(山西医科大学第一医院张建华范秋霞), 百拇医药